Paquete Mobile Protection de AT&T
$11.99 al mes
Paquete Mobile Protection de AT&T

Tienes 30 días para suscribirte después de la activación o el cambio.

Tu vida en tu equipo. Con el paquete Mobile Protection1, puedes relajarte y sentirte seguro sabiendo que tienes cobertura. Obtén acceso a asistencia técnica personalizada para aprovechar tu equipo al máximo, con ayuda ProTech y la aplicación AT&T ProTechSM2. Además disfruta de 50 GB de almacenamiento seguro de fotos y videos con la aplicación Photo StorageSM.


El paquete Mobile Protection de AT&T incluye:

  • Protección contra pérdidas, robos, daños físicos o producidos por líquido y defectos no cubiertos por la garantía.
  • Reemplazo tan pronto como al día siguiente3
  • La reparación de pantalla tan pronto como el mismo día en algunos modelos (es posible que los modelos más nuevos no estén calificados).4 Para obtener más información y ver si tu equipo y área cumplen con los requisitos, visita att.com/protectioncenter
  • Deducibles decrecientes: ahorra entre 25 y 50% del deducible estándar si no presentas ninguna reclamación por 6 meses5
  • Ayuda para configurar tu equipo, transferir contenido y usar aplicaciones con ayuda ProTech
  • Acceso rápido a ayuda mediante chat, llamada y nuestra aplicación de autoayuda 24/7
  • 50 GB de almacenamiento para tus fotos y videos con aplicación AT&T Photo Storage

Equipos elegibles y deducibles aplicables

1Paquete AT&T Mobile Protection: incluye AT&T Mobile Insurance, ayuda ProTech, las aplicaciones ProTech℠ y Photo Storage℠. Debes suscribirte dentro de los 30 días posteriores a la activación nueva o al cambio de equipo, excepto que actualmente estés suscrito en Mobile Insurance o paquete AT&T Mobile Protection. Los cargos mensuales de $11.99 por número suscrito se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Se puede cancelar en cualquier momento. Requiere equipo elegible con plan de servicio móvil de AT&T activo (no incluye AT&T PREPAID®) en buen estado y que funcione al momento de suscribirse. Deducibles: se aplican deducibles estándar y se facturan a tu cuenta. Existen deducibles decrecientes según la elegibilidad. Cobertura: cobertura por pérdidas, robos, accidentes físicos, equipos mojados en forma accidental y funcionamiento mecánico o eléctrico deficiente después del vencimiento del período de garantía del fabricante. Límites de reclamaciones: dos reclamaciones dentro de cualquier período de 12 meses consecutivos. Valor máximo de $1,500 por evento. Las reclamaciones se pueden resolver con equipos nuevos o restaurados con certificación de AT&T u otros modelos de tipo y calidad similares. Un equipo restaurado con certificación de AT&T es un equipo abierto y/o usado con anterioridad (que puede reacondicionarse o refabricarse y puede contener repuestos originales o no originales). Visita att.com/certifiedrestored para obtener más información sobre estos equipos. No se garantizan los colores, funciones ni compatibilidad de los accesorios. Ayuda ProTech: disponible solamente para equipos cubiertos; ayuda proporcionada por AT&T Mobility LLC. Aplicaciones ProTech y Photo Storage: requiere equipo o tablet compatible con servicio móvil de AT&T. Las limitaciones técnicas pueden impedir que ciertas características funcionen en todos los equipos. La funcionalidad de la aplicación requiere que el equipo esté encendido y conectado a Internet. Se cobran cargos por datos por la descarga de aplicaciones. La precisión, la disponibilidad y la puntualidad no están garantizadas. Las aplicaciones ProTech℠ y Photo Storage℠ se proporcionan por Asurion Mobile Applications, LLC. Hay restricciones adicionales. Todos los impuestos y recargos correspondientes no están incluidos. 1Continental Casualty Company, una compañía CNA (CNA), es la aseguradora a cargo de AT&T Mobile Insurance, que está administrado por Asurion Protections Services, LLC (Iowa, N.° de licencia 1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA N.° de licencia 0D63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), agente con licencia de la CNA. Términos y condiciones: para ver los detalles de la cobertura, visita att.com/mppterms.

2Las aplicaciones ProTech℠ y Photo Storage℠ requieren equipo compatible con el servicio móvil de AT&T. Los límites técnicos pueden evitar que ciertas características funcionen en todos los equipos. La funcionalidad de la aplicación requiere que el equipo esté encendido y conectado a Internet. Se cobran cargos por datos por la descarga de aplicaciones. La precisión, la disponibilidad y la puntualidad no están garantizadas. También existen versiones gratuitas de las aplicaciones con funciones limitadas. Las aplicaciones ProTech℠ y Photo Storage℠ se proporcionan por Asurion Mobile Applications, LLC. Solo disponibles para equipos con iOS 9.0 y superior o Android 5.0 y superior. Para obtener más información y conocer todos los términos y condiciones, ve a att.com/protech.

3Las reclamaciones recibidas antes de las 6 p. m. ET, se pueden enviar tan pronto como al día siguiente. Las entregas a Alaska, Hawaii, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses no se pueden enviar para que lleguen al día siguiente. Los equipos no conectados (corresponde solo al paquete Multi-Device Protection) se envían en un período de aproximadamente 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que Asurion recibe el equipo.

4Reparación de pantallas: se cobra un deducible de $89. Se limita a equipos calificados en ciertos mercados. Los modelos de equipos recientemente lanzados pueden no reunir los requisitos para la reparación de pantalla. Visita att.com/protectioncenter para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación en el mismo día depende del tiempo de aprobación de la reclamación y de la disponibilidad de un técnico. Un técnico certificado por Asurion realiza las reparaciones; esta reparación incluye una garantía de Asurion por 12 meses. Las reparaciones pueden usar piezas nuevas o reacondicionadas y pueden contener piezas originales o no originales del fabricante, además pueden anular la garantía del fabricante. Los deducibles decrecientes no se aplican a la reparación de pantalla. La elección de la opción de reparación de pantalla no afectará la elegibilidad del deducible decreciente del cliente. Algunos colores de equipos calificados no están cubiertos. Los equipos calificados y las áreas disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento.


5 Se cobrará un deducible no reembolsable por cada reclamación aprobada. Los clientes permanentemente suscritos que no presenten reclamaciones durante un período de 6-12 meses consecutivos ahorran un 25% del deducible estándar; y al acumular 12 meses consecutivos o más, ahorran un 50% del deducible estándar.

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