Paquete Mobile Protection de AT&T
$10.99 al mes
Paquete Mobile Protection de AT&T

Importante: a partir del 21 de abril de 2017, el cargo mensual es de $11.99 por número de teléfono móvil suscrito.

Tu vida está en tu equipo: tus fotos, videos, contactos. Con el paquete Mobile Protection, puedes relajarte y sentirte seguro sabiendo que estás cubierto.

Cuando tengas que reemplazar o ubicar tu equipo, restablecer tus datos u obtener ayuda de un experto, el paquete Mobile Protection cubre tu equipo y su "vida"1.

Después de activar tu nuevo equipo, tienes 30 días para suscribirte al paquete Mobile Protection.

El paquete Mobile Protection de AT&T incluye:

  • Protección contra pérdidas, robos, daños físicos o producidos por líquido y defectos no cubiertos por la garantía.
  • Entrega de equipos conectados de reemplazo tan pronto como al día siguiente2 para reclamaciones aprobadas antes de las 5 p. m. CT
  • Deducibles decrecientes3 para que ahorres de un 25% a un 50% sobre el deducible estándar si no tienes reclamaciones por 6 meses o más
  • Reparación de pantalla4: puedes reparar tu pantalla rota en lugar de reemplazar tu teléfono. Un técnico certificado se acercará a tu domicilio para reemplazar la pantalla, en el mismo día. Para saber más y ver si tu equipo y área son elegibles, visita att.com/protectioncenter.

Ayuda personalizada con el equipo con ayuda ProTech

  • Expertos que pueden ayudarte con problemas del equipo, como:
    • Haz una copia de respaldo de contenido segura
    • Maximizar la duración de la batería
    • Administrar tu almacenamiento para que no te quedes sin espacio
  • Nuestros expertos también pueden tener acceso de forma remota a tu equipo para ayudarte

Proteger contenido personal con la aplicación Protect Plus5

  • Localizar un equipo y hacer sonar una alarma incluso si el teléfono está en modo vibración o silencioso.
  • Usa 50GB de almacenamiento para hacer una copia de respaldo o restaurar contenido.

Equipos elegibles y deducibles aplicables

 

1Continental Casualty Company, una compañía CNA (CNA), es la aseguradora a cargo de AT&T Mobile Insurance, que está administrado por Asurion Protections Services, LLC (Iowa, N.° de licencia 1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA N.° de licencia 0D63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), agente con licencia de la CNA.

Paquete AT&T Mobile Protection: incluye AT&T Mobile Insurance, ayuda ProTech y la aplicación Protect Plus. Debes suscribirte dentro de los 30 días posteriores a la activación o al cambio del equipo a menos que ya estés suscrito a Mobile Insurance o al paquete Multi-Device Protection. Los cargos mensuales de $10.99 por número suscrito se facturarán directamente en tu cuenta de servicio móvil. A partir del 21 de abril de 2017, el cargo mensual es de $11.99 por número de teléfono móvil suscrito. Cancela en cualquier momento. Equipos: requiere un equipo elegible con un plan de servicio móvil activo de AT&T (no incluye GoPhone®) en buen estado de funcionamiento al momento de suscribirse. Deducibles: se aplican deducibles estándar y se facturan a tu cuenta. Existen deducibles decrecientes según la elegibilidad. Cobertura: cobertura por pérdidas, robos, accidentes físicos, equipos mojados en forma accidental y funcionamiento mecánico o eléctrico deficiente después del vencimiento del período de garantía del fabricante. Límites de reclamaciones: dos reclamaciones dentro de cualquier período de 12 meses consecutivos. Valor máximo de $1,500 por evento. Las reclamaciones se pueden presentar con equipos nuevos o certificados como nuevos por AT&T del mismo u otros modelos del mismo tipo y calidad. No se garantizan los colores, funciones ni compatibilidad de los accesorios. Ayuda ProTech: disponible solamente para equipos cubiertos; ayuda proporcionada por AT&T Mobility LLC. Aplicación Protect Plus: requiere un teléfono o tablet compatible con el servicio móvil de AT&T. Las limitaciones técnicas pueden impedir que ciertas características funcionen en todos los equipos. La funcionalidad de la aplicación requiere que el equipo esté encendido y conectado a Internet. Se cobran cargos por datos por la descarga de aplicaciones. La precisión, la disponibilidad y la puntualidad no están garantizadas. La aplicación Protect Plus es proporcionada por Asurion Mobile Applications, LLC. Existen restricciones adicionales. Todos los impuestos y recargos aplicables no están incluidos. Para obtener detalles de cobertura, así como una lista de equipos calificados y deducibles, visita att.com/mppterms.

2Las reclamaciones recibidas antes de las 5 p. m. CT se pueden enviar tan pronto como al día siguiente. Las entregas a Alaska, Hawaii, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses no se pueden enviar para que lleguen al día siguiente. Los equipos no conectados (corresponde solo al paquete Multi-Device Protection) se envían en un período de aproximadamente 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que Asurion recibe el equipo.

3 Se cobrará un deducible no reembolsable por cada reclamación aprobada. Los clientes permanentemente suscritos que no presenten reclamaciones durante un período de 6-12 meses consecutivos ahorran un 25% del deducible estándar; y al acumular 12 meses consecutivos o más, ahorran un 50% del deducible estándar.

4Reparación de pantallas: se cobra un deducible de $89. Se limita a equipos calificados en ciertos mercados. Las citas de reparación el mismo día están disponibles entre las 9 a. m. y las 7 p. m., hora local; sujeto a la disponibilidad del técnico en el área de servicio correspondiente. La reclamación se debe presentar antes de las 2 p. m., hora local, para ser elegible para la reparación del mismo día. Un técnico certificado por Asurion realiza las reparaciones; esta reparación incluye una garantía por 12 meses. Las reparaciones pueden usar piezas nuevas o reacondicionadas y pueden contener piezas originales o no originales del fabricante, además pueden anular la garantía del fabricante. Los deducibles decrecientes no se aplican a la reparación de pantalla. La elección de la opción de reparación de pantalla no afectará la elegibilidad del deducible decreciente del cliente. Algunos colores de equipos calificados no están cubiertos. Visita att.com/protectioncenter para ver una lista completa de equipos calificados y mercados disponibles, ambos están sujetos a cambio en cualquier momento.

5La aplicación Protect Plus requiere un equipo compatible (excluye teléfonos BlackBerry® 10 y Windows®). Los límites técnicos pueden evitar que ciertas características funcionen en todos los equipos. Las funciones para bloquear y eliminar los datos no están disponibles para los equipos iOS. La funcionalidad de la aplicación requiere que el equipo esté encendido y conectado a Internet. Se cobran cargos por datos por la descarga de aplicaciones. La precisión, la disponibilidad y la puntualidad no están garantizadas.

La versión gratuita de la aplicación con funciones limitadas también está disponible para iOS y Android. La aplicación Protect Plus es proporcionada por Asurion Mobile Applications, Inc. Para ver las restricciones adicionales y los términos completos, visita att.com/protectplus.

 

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