Wireless Home Phone AT&T PREPAID

Asequible y conveniente

Con Wireless Home Phone de AT&T PREPAID, puedes disfrutar de lo mejor de los dos mundos: mantener tu número de teléfono residencial actual y audífonos y añadir las características y la portabilidad del servicio móvil.

Wireless Home Phone de AT&T PREPAID incluye llamadas nacionales ilimitadas desde cualquier parte dentro de tu área de cobertura nacional (ver mapa de cobertura). Las llamadas a Puerto Rico, las Islas Vírgenes Estadounidenses, Guam y las Islas Marianas están incluidas en tu servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID.

Si te vas de vacaciones o te mudas, puedes llevar tu teléfono residencial y número a otra casa, condominio, dormitorio universitario o apartamento en los EE. UU., no es necesario conexión a Internet ni línea fija.

También obtendrás estas características sin cargo adicional.

  • Correo de voz
  • Identificador de llamadas
  • Llamada en espera
  • Llamada entre 3
  • Desvío de llamadas

Fácil de instalar

Wireless Home Phone de AT&T PREPAID funciona con la red de servicio móvil de AT&T, no necesitas usar la toma de tu teléfono residencial.

1. Elige una ubicación para tu Wireless Home Phone de AT&T PREPAID donde tengas una buena señal del servicio móvil de AT&T, generalmente cerca de una ventana o una pared externa. La ubicación que elijas también debe estar cerca de un tomacorrientes.

2. Instala la batería de respaldo en tu equipo.

3. Conecta tu equipo a un tomacorrientes con el cable de alimentación.

4. Verifica la señal móvil al elevar la antena a una posición vertical. Para mejores resultados, el indicador de intensidad de señal debe estar verde.

5. Desenchufa tu teléfono residencial del tomacorriente de pared.

6. Enchufa tu teléfono al puerto Phone 1 del equipo de Wireless Home Phone de AT&T PREPAID, usando tu propio cable del teléfono o el incluido con tu equipo.

7. Si activaste tu servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID en una tienda minorista y agregaste dinero en tu cuenta, ya puedes llamar.

De lo contrario, llama al 800-901-9878 desde otro teléfono para activar tu servicio y añadir dinero a tu cuenta.

Excelentes ofertas en llamadas internacionales

Obtén un complemento de llamadas internacionales

Por $15 al mes, puedes obtener nuestro complemento* de llamadas de larga distancia internacional que incluye 1,000 minutos de llamadas a números fijos y móviles en los siguientes países que incluyen:

México | Canadá | China | India

También recibes llamadas de números de línea fija en 50 países. Ver la lista de países incluidos en este complemento.

Añade este complemento a tu plan mensual actual al ingresar a att.com/myatt o llamar al 800-901-9878.

* Los complementos de larga distancia internacional incluyen una asignación de minutos de servicio de larga distancia internacional para números de teléfonos fijos o móviles en países específicos por 30 días. Los países y/o los destinos de llamadas no incluidos en el paquete se cobrarán según la tarifa estándar de pago por uso para larga distancia internacional.

Tarifas y cobertura

Si no tienes un complemento de llamadas internacionales, corresponderán las tarifas de pago por uso para llamadas a más de 220 países en todo el mundo con tu servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID.

Para más información, consulta nuestras tarifas de larga distancia internacional de pago por uso.

Cómo marcar llamadas internacionales

Para llamar desde EE. UU. a Canadá y la mayoría de los países de El Caribe, solo marca "1" más el código de área seguido por el número de teléfono.

Para llamadas al resto de los países desde EE. UU., marca "011", y luego el código de país seguido por el número local de 12 o 13 dígitos.

 

     Formas convenientes de agregar dinero a tu cuenta

Pago automático

El Pago automático es una forma fácil y práctica de mantener tu cuenta activa a la vez que te permite estar siempre a cargo. Puedes usar una tarjeta de crédito o débito. Regístrate y administra el Pago automático en att.com/myprepaid. O llama al 800.901.9878.

Pagar por teléfono

En cualquier momento, llama al 800.901.9878 para hacer un pago único con una tarjeta de crédito o débito.

Tarjetas de recarga prepagadas

Tarjetas de recarga prepagadas

Otra opción conveniente es comprar una tarjeta de recarga o PIN de AT&T PREPAID en cualquier tienda de AT&T o distribuidor autorizado.

Usa nuestro localizador de tiendas para encontrar la tienda o el distribuidor más cercano.

 

     Preguntas frecuentes

¿Cómo conservo mi número de teléfono actual con el servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID?

Si anteriormente no habías solicitado traspasar tu número de teléfono actual cuando activaste tu servicio, llama al 1-800-901-9878 desde un teléfono activo o teléfono móvil y sigue las indicaciones. Te comunicarás con un representante de Servicio al Cliente para completar el traspaso de tu número de teléfono actual.

 

Traspasar tu número de teléfono fijo actual puede demorar hasta cinco días o más. Podrás realizar llamadas salientes de inmediato y seguirás recibiendo las llamadas entrantes a través de tu servicio anterior hasta que la transferencia se complete.



¿Cómo mantengo activo mi servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID?

Para mantener tu servicio activo, deberás tener suficiente dinero en tu cuenta Wireless Home Phone de AT&T PREPAID para renovar tu plan de tarifas cada 30 días. Si el saldo de tu cuenta no es suficiente para renovar tu plan de tarifas, no podrás usar tus servicios del plan de tarifas. Llama al 611 o al 1-800-901-9878 para escuchar tu saldo y obtener información sobre cómo configurar el Pago automático o añadir dinero a tu cuenta.



¿Qué sucede con el crédito en el equipo de Wireless Home Phone de AT&T PREPAID?

El equipo Wireless Home Phone de AT&T PREPAID comprado a través de AT&T se puede devolver a cambio de crédito dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los fondos depositados en una cuenta de Wireless Home Phone de AT&T PREPAID no son reembolsables ni canjeables por efectivo o crédito durante o después de los 14 días del período de devolución. Las tarjetas de recarga, los PIN u otros fondos no son reembolsables ni canjeables por efectivo o crédito.



¿Qué sucede si necesito llamar al 911?

Los servicios E911 son compatibles tal como lo son con cualquier equipo inalámbrico. Hay diferencias entre los servicios E911 compatibles con el servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID y los servicios de telefonía fija. El cliente debe estar preparado para proporcionar la dirección de su domicilio al centro de respuesta ante emergencias responsable del envío de los equipos de respuesta inicial (p. ej.: policía, asistencia médica o bomberos) a su ubicación. Además, en caso de que haya un corte de energía, necesitarás un teléfono residencial que no requiere del suministro de energía de tu hogar para que funcione con la batería de respaldo para todas tus llamadas, incluyendo las llamadas al 911. El equipo Wireless Home Phone de AT&T PREPAID tiene una batería de respaldo con un tiempo de llamada de hasta 3.5 horas.



¿Se aplica algún cargo por el 911?

Según el estado o jurisdicción donde hayas configurado tu servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID, se pueden cobrar cargos por E911. Consulta los cargos por E911 para obtener más información.

Cargos por E911



¿Cómo configuro mi correo de voz?

Marca 1 en cualquier teléfono residencial conectado al equipo Wireless Home Phone de AT&T PREPAID y espera cuatro segundos para conectarte con tu correo de voz del servicio móvil de AT&T. Sigue las indicaciones de voz para crear una contraseña y grabar tu nombre y saludo. Después de completar el proceso de configuración, podrás recibir correos de voz.



¿Cómo escucho los mensajes del correo de voz?

Marca 1 en cualquier teléfono residencial conectado al equipo Wireless Home Phone de AT&T PREPAID y espera cuatro segundos para conectarte con tu correo de voz del servicio móvil de AT&T. Sigue las indicaciones para escuchar y administrar tus mensajes del correo de voz.



¿Cómo escucho los mensajes del correo de voz desde un teléfono que no esté asociado con el equipo?

Marca el número de teléfono conectado a tu servicio Wireless Home Phone de AT&T PREPAID. Cuando la llamada ingrese al correo de voz, oprime la tecla asterisco (*). Ingresa tu contraseña después de que se te solicite, luego sigue las indicaciones para escuchar y administrar tus mensajes del correo de voz.



¿Qué debo hacer si tengo problemas para realizar o recibir llamadas?

Sigue los pasos de solución de problemas de tu guía de usuario. Si necesitas más asistencia, llama al 1-800-901-9878.



¿Qué servicios no son compatibles con Wireless Home Phone de AT&T PREPAID?

El servicio puede no ser compatible con todos los servicios, incluidos algunos sistemas de seguridad residencial, faxes, servicio de Internet por marcado, servicios de DVR, servicios de alerta médica (p. ej., Life Alert) o lectores de tarjeta de crédito. El servicio no se puede usar para realizar llamadas al 500, 700, 900, 976, 0+ por cobrar, asistidas por operador ni llamadas por marcado directo o dial-around (p. ej.: 1010-XXXX). No es compatible con el servicio de datos ni de mensajería (texto o MMS) Compatible solo con llamadas de voz.



Wireless Home Phone de AT&T PREPAID ("WHP de AT&T PREPAID") es un servicio de radio móvil comercial. Es móvil y puede ser usado con equipos de teléfono residencial en el área de cobertura de AT&T PREPAID en los EE. UU. Para llamadas de emergencia, es necesario suministrar la dirección al operador del 911. Requiere un equipo WHP y tiene una batería de respaldo para funcionar durante un corte de energía. No obstante, un teléfono inalámbrico conectado a un equipo WHP no funcionará durante un corte de energía. Para usar la batería de respaldo, debes enchufar un teléfono con cable al equipo WHP. El teléfono fijo o con cable no posee el servicio. Solo presta servicio de llamadas. Requiere plan mensual de $20.00 con llamadas nacionales ilimitadas. No compatible con sistemas de seguridad, máquinas de fax, servicios de monitoreo y alertas médicas, dispositivos de tarjeta de crédito, sistemas de telefonía IP/PBX o Internet por marcado. Es posible que no sea compatible con sistemas satelitales/de DVR de modo que se recomienda consultar al proveedor. Los clientes de DSL deben comunicarse con su proveedor antes de transferir un número de teléfono para asegurar un servicio de Internet sin interrupciones. Al activar o usar el servicio AT&T PREPAID, aceptas regirte por los términos del servicio y términos del plan disponible en att.com/prepaidterms. Se debe añadir dinero a la cuenta en un plazo de 26 días desde la activación o la cuenta será cancelada. Servicio y funciones disponibles durante 30 días una vez que se haya pagado el cargo del plan de tarifas. Un plan de datos designado para un tipo de equipo no se puede usar con otro tipo de equipo por medio del enlace de dos equipos, por transferencia de la tarjeta SIM o por cualquier otro medio. Las violaciones podrían ocasionar la cancelación del servicio AT&T PREPAID. Existen términos, condiciones y restricciones geográficas, de uso y de otro tipo. Se pueden cobrar impuestos y otros cargos. Para obtener más información, consulta el folleto del plan tarifas de AT&T PREPAID o visita att.com/prepaid. Servicio ofrecido por AT&T Mobility.