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Teléfono residencial móvil GoPhone

Asequible y conveniente

Gracias al teléfono residencial móvil GoPhone, puedes disfrutar de lo mejor de ambos mundos: mantener tu número de teléfono residencial actual y audífonos y añadir las características y la portabilidad del servicio móvil.

El teléfono residencial móvil GoPhone incluye llamadas nacionales ilimitadas desde cualquier lugar dentro de nuestra área de cobertura nacional (ver mapa de cobertura). Las llamadas a Puerto Rico, las Islas Vírgenes Estadounidenses, Guam y las Islas Marianas están incluidas en tu servicio de teléfono residencial móvil GoPhone.

Si te vas de vacaciones o mudas, puedes llevar tu teléfono residencial y número a otra casa, condominio, dormitorio universitario o apartamento en los EE. UU., no es necesario conexión a Internet ni línea fija.

También obtendrás estas características sin cargo adicional.

  • Correo de voz
  • Identificador de llamadas
  • Llamada en espera
  • Llamada entre 3
  • Desvío de llamadas

Fácil de instalar

El teléfono residencial móvil GoPhone funciona con la red de servicio móvil de AT&T, no necesitas usar la toma de tu teléfono residencial.

1. Elige una ubicación para tu equipo de teléfono residencial móvil GoPhone donde tengas una buena señal del servicio móvil de AT&T, generalmente cerca de una ventana o una pared externa. La ubicación que elijas también debe estar cerca de un tomacorrientes.

2. Instala la batería de respaldo en tu equipo.

3. Conecta tu equipo a un tomacorrientes con el cable de alimentación.

4. Verifica la señal móvil al elevar la antena a una posición vertical. Para mejores resultados, el indicador de intensidad de señal debe estar verde.

5. Desenchufa tu teléfono residencial del tomacorriente de pared.

6. Enchufa tu teléfono al puerto "Phone 1" en el equipo de teléfono residencial móvil GoPhone usando el cable de tu propio teléfono o el incluido con tu equipo.

7. Si activaste tu servicio de teléfono residencial móvil GoPhone en una tienda minorista y añadiste dinero a tu cuenta, estás listo para llamar.

De lo contrario, llama al 800-901-9878 desde otro teléfono para activar tu servicio y añadir dinero a tu cuenta.

Excelentes ofertas en llamadas internacionales

Obtén un paquete de llamadas internacionales

Por $15 al mes, puedes obtener nuestro paquete de llamadas de larga distancia internacional* que incluye 1,000 minutos de llamadas tanto a números móviles como fijos en los siguientes países:

México | Canadá | China | India

También recibes llamadas de números de línea fija en 50 países. Consulta la lista de países incluidos en este paquete.

Añade este paquete a tu plan mensual actual al ingresar en att.com/myatt o llamar al 800-901-9878.

* Los paquetes de larga distancia internacional incluyen una asignación de minutos del servicio de larga distancia internacional para llamar a números fijos y/o móviles en determinados países durante 30 días. Los países y/o los destinos de llamadas no incluidos en el paquete se cobrarán según las tarifas estándar de pago por uso para larga distancia internacional

Tarifas y cobertura

Si no tienes un paquete de llamadas internacionales, se aplicarán las tarifas de pago por uso a las llamadas a más de 220 países de todo el mundo con tu servicio de teléfono residencial móvil GoPhone.

Para obtener más información, consulta nuestras tarifas de pago por uso de llamadas de larga distancia internacional.

Cómo marcar llamadas internacionales

Para llamar desde los EE. UU. a Canadá y la mayoría de los países de El Caribe, solo marca "1" además del código de área, seguido por el número de teléfono.

Para llamadas al resto de los países desde EE. UU., marca "011", y luego el código de país seguido por el número local de 12 o 13 dígitos.

 

     Formas prácticas para recargar tu cuenta.

Recarga automática

La recarga automática es una forma fácil y práctica de mantener tu cuenta activa a la vez que te permite estar siempre a cargo. Puedes usar una tarjeta de crédito o débito. Regístrate y administra la recarga automática. Comienza en att.com/myatt. O llama al 800.901.9878.

Recarga por teléfono

En cualquier momento, puedes llamar al 800.901.9878 para una recarga única con una tarjeta de crédito o débito.

Tarjetas de recarga

Otra opción práctica consiste en comprar una tarjeta de recarga o un PIN GoPhone en cualquier tienda de AT&T o distribuidor autorizado.

Usa nuestro localizador de tiendas para encontrar la tienda o el distribuidor más cercano.

 

     Preguntas frecuentes

¿Cómo conservo mi número de teléfono actual con el servicio de teléfono residencial móvil GoPhone?

Si anteriormente no habías solicitado traspasar tu número de teléfono actual cuando activaste tu servicio, llama al 1-800-901-9878 desde un teléfono activo o teléfono móvil y sigue las indicaciones. Te comunicarás con un representante de Servicio al Cliente para completar el traspaso de tu número de teléfono actual.

 

Traspasar tu número de teléfono fijo actual puede demorar hasta cinco días o más. Podrás realizar llamadas salientes de inmediato y seguirás recibiendo las llamadas entrantes a través de tu servicio anterior hasta que la transferencia se complete.



¿Cómo mantengo activo mi servicio de teléfono residencial móvil GoPhone?

Para mantener tu servicio activo, debes tener suficiente dinero en tu cuenta de teléfono residencial móvil GoPhone para renovar tu plan de tarifas cada 30 días. Si el saldo de tu cuenta no es suficiente para renovar tu plan de tarifas, no podrás usar tus servicios del plan de tarifas. Llama al 611 o al 1-800-901-9878 para escuchar tu saldo y obtener información sobre cómo configurar la recarga automática o añadir dinero a tu cuenta.



¿Qué sucede con el crédito en el equipo de teléfono residencial móvil GoPhone?

El equipo de teléfono residencial móvil GoPhone comprado a través de AT&T se puede devolver a cambio de crédito dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los fondos depositados en una cuenta de teléfono residencial móvil GoPhone no son reembolsables ni canjeables por efectivo ni crédito durante ni después del período de devolución de 14 días. Las tarjetas de recarga, los PIN u otros fondos no son reembolsables ni canjeables por efectivo o crédito.

 

¿Qué sucede si necesito llamar al 911?

Los servicios E911 son compatibles tal como lo son con cualquier equipo inalámbrico. Existen diferencias entre el servicio E911 admitido por el teléfono residencial móvil GoPhone y los servicios de telefonía fija. El cliente debe estar preparado para proporcionar la dirección de su domicilio al centro de respuesta ante emergencias responsable del envío de los equipos de respuesta inicial (p. ej.: policía, asistencia médica o bomberos) a su ubicación. Además, en caso de que haya un corte de energía, necesitarás un teléfono residencial que no requiere del suministro de energía de tu hogar para que funcione con la batería de respaldo para todas tus llamadas, incluyendo las llamadas al 911. El teléfono residencial móvil GoPhone tiene una batería de respaldo con un tiempo de llamada de hasta 3.5 horas.



¿Se aplica algún cargo por el 911?

Según el estado o la jurisdicción donde hayas establecido tu servicio de teléfono residencial móvil GoPhone, es posible que se cobren cargos por el servicio E911. Consulta los cargos por E911 para obtener más información.

Cargos por E911

¿Cómo configuro mi correo de voz?

Marca 1 en cualquier teléfono residencial conectado al equipo de teléfono residencial móvil GoPhone y espera cuatro segundos para conectarte al correo de voz del servicio móvil de AT&T. Sigue las indicaciones de voz para crear una contraseña y grabar tu nombre y saludo. Después de completar el proceso de configuración, podrás recibir correos de voz.



¿Cómo escucho los mensajes del correo de voz?

Marca 1 en cualquier teléfono residencial conectado al equipo de teléfono residencial móvil GoPhone y espera cuatro segundos para conectarte al correo de voz del servicio móvil de AT&T. Sigue las indicaciones para escuchar y administrar tus mensajes del correo de voz.



¿Cómo escucho los mensajes del correo de voz desde un teléfono que no esté asociado con el equipo?

Marca el número de teléfono conectado al servicio de teléfono residencial móvil GoPhone. Cuando la llamada ingrese al correo de voz, oprime la tecla asterisco (*). Ingresa tu contraseña después de que se te solicite, luego sigue las indicaciones para escuchar y administrar tus mensajes del correo de voz.



¿Qué debo hacer si tengo problemas para realizar o recibir llamadas?

Sigue los pasos de solución de problemas de tu guía de usuario. Si necesitas más asistencia, llama al 1-800-901-9878.



¿Qué servicios no son compatibles con el teléfono residencial móvil GoPhone?

El servicio puede no ser compatible con todos los servicios, incluidos algunos sistemas de seguridad residencial, faxes, servicio de Internet por marcado, servicios de DVR, servicios de alerta médica (p. ej., Life Alert) o lectores de tarjeta de crédito. El servicio no se puede usar para realizar llamadas al 500, 700, 900, 976, 0+ por cobrar, asistidas por operador ni llamadas por marcado directo o dial-around (p. ej.: 1010-XXXX). No es compatible con el servicio de datos ni de mensajería (texto o MMS) Compatible solo con llamadas de voz.



El teléfono residencial móvil GoPhone ("GoPhone WHP") es un servicio de radio móvil comercial. Es móvil y puede ser usado con equipos de teléfono residencial en el área de cobertura de GoPhone en los EE. UU. Para llamadas de emergencia, es necesario suministrar la dirección al operador del 911. Requiere un equipo WHP y tiene una batería de respaldo para funcionar durante un corte de energía. Sin embargo, un teléfono de línea fija que necesita de suministro eléctrico por separado (por ejemplo, un teléfono inalámbrico) conectado a un equipo WHP no realizará ni recibirá llamadas (incluso las llamadas al 911) durante un corte de energía. No incluye equipo de teléfono residencial de línea fija. Solo presta servicio de llamadas. Requiere plan mensual de $20.00 con llamadas nacionales ilimitadas. No compatible con sistemas de seguridad, máquinas de fax, servicios de monitoreo y alertas médicas, dispositivos de tarjeta de crédito, sistemas de telefonía IP/PBX o Internet por marcado. Es posible que no sea compatible con sistemas satelitales/de DVR de modo que se recomienda consultar al proveedor. Los clientes de DSL deben comunicarse con su proveedor antes de transferir un número de teléfono para asegurar un servicio de Internet sin interrupciones. La activación o el uso del servicio GoPhone constituye la aceptación de los Términos de servicio y los Términos del plan disponibles en att.com/gophoneterms. Se debe añadir dinero a la cuenta en un plazo de 26 días desde la activación o la cuenta será cancelada. Servicio y funciones disponibles durante 30 días una vez que se haya pagado el cargo del plan de tarifas. Un plan de datos designado para un tipo de equipo no se puede usar con otro tipo de equipo por medio del enlace de dos equipos, por transferencia de la tarjeta SIM o por cualquier otro medio. Las violaciones podrían ocasionar la cancelación del servicio GoPhone. Existen términos, condiciones y restricciones geográficas, de uso y de otro tipo. Se pueden cobrar impuestos y otros cargos. Para obtener más información, consulta el folleto del plan de tarifas de GoPhone o visita att.com/gophone. Servicio ofrecido por AT&T Mobility.