Acuerdo de licencia de usuario final para la aplicación eBonding de AT&T
ESTE ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE PARA USUARIO FINAL ("LICENCIA"O "ACUERDO") RIGE EL USO DE LA APLICACIÓN E-BONDING DE AT&T ("APLICACIÓN") QUE ACOMPAÑA ESTA LICENCIA. A MENOS QUE ESTÉ FIRMANDO UNA COPIA EN PAPEL DE ESTA LICENCIA, AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTO" O AL DESCARGAR LA APLICACIÓN, USTED ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA LICENCIA. ESTA LICENCIA TAMBIÉN ESTÁ SUJETA A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA NORMA DE PRIVACIDAD DE AT&T QUE SE ENCUENTRA EN Norma de privacidad Y A LA POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE AT&T QUE SE ENCUENTRA EN Política de uso aceptable, LAS CUALES ESTÁN INCORPORADAS AQUÍ POR REFERENCIA. AT&T PUEDE MODIFICAR ESTAS POLÍTICAS POR MEDIO DE LA PUBLICACIÓN DE CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS Y EL CLIENTE ACEPTA REGIRSE POR ESTAS POLÍTICAS, INCLUIDO CUALQUIER CAMBIO PUBLICADO.
A LOS FINES DE ESTA LICENCIA, "AT&T" SIGNIFICA AT&T SERVICES, INC. O LOS SERVICIOS DE SUS SUBSIDIARIOS O AFILIADAS QUE POSEAN LA APLICACIÓN, TENGAN UN INTERÉS EN ELLA O TENGAN EL DERECHO A DAR UNA LICENCIA DE ELLA. "USTED" O "SU" SE REFIEREN A LA ENTIDAD COMERCIAL QUE EJECUTA ESTE ACUERDO Y SUS EMPLEADOS, DIRECTORES, OFICIALES, REPRESENTANTES, AGENTES Y SUCESORES.
1. La aplicación.
La "Aplicación" es para uso del software middleware eBonding de AT&T que permite una interfaz entre Su sistema de control de tickets y los sistemas correspondientes de AT&T. Como se usa en esta Licencia, la Aplicación incluye todos los programas de computación, instrucciones de software y códigos de programación, que incluyen las Interfaces de Programación de la Aplicación (API) y toda la documentación escrita y electrónica asociada en relación con el middleware eBonding.
2. General.
AT&T le otorga al Cliente una licencia de esta Aplicación, pero no se la vende, para que sea utilizada de conformidad con los términos y condiciones de estos términos condiciones de esta Licencia. El término "Aplicación" se refiere a lo siguiente y consiste en esto: (i) la aplicación de software que acompaña a esta Licencia, incluido, a modo enunciativo, cualquier código de software, comandos, interfaces, gráficos, presentaciones, texto, documentación y otros componentes; (ii) cualquier actualización, modificación o mejora hecha en los elementos enumerados en la subsección (i); y (iii) cualquier sitio web específico al que lo dirija la Aplicación mediante cualquier navegador que se encuentre en el dispositivo o computadora del receptor.
3. Propiedad y restricciones:
AT&T permanece como el propietario de la Aplicación. El Cliente no debe modificar la Aplicación ni quitar, eliminar o alterar u ocultar de algún modo ninguna marca comercial o aviso de la Aplicación. No usará la Aplicación para tener acceso a ningún servicio o equipo que no sea como un cliente de eBonding de AT&T. Puede modificar la Aplicación siempre y cuando la Aplicación, que incluye las modificaciones, se usen solo por Usted y en cumplimiento con el alcance de esta Licencia. Usted no venderá ni revenderá la Aplicación, ya sea de manera individual o como parte del software que Usted pueda crear.
4. Concesión de licencia y restricciones de uso.
4.1 Concesión de licencia.
Sujeto a Su aceptación y cumplimiento de esta Licencia, AT&T le otorga al Cliente un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y limitado de instalar y usar la Aplicación junto con las implementaciones del software del sistema de control de tickets que son controladas por el Cliente, y de tener acceso y usar la Aplicación con el sistema de control de tickets para interconectarse con los servicios eBonding de AT&T y en estricto cumplimiento de los términos y condiciones de esta Licencia.
4.2 Restricciones de uso.
El Cliente acepta usar la Aplicación de conformidad con los términos de esta Licencia y acepta también que no: (a) decompilará, aplicará ingeniería inversa, desarmará, intentará descifrar el código fuente de, ni decodificará la Aplicación; (b) hará ninguna modificación, adaptación, mejora, traducción o trabajo derivado de la Aplicación, salvo que se lo autorice aquí; (c) violará ninguna ley, norma o regulación aplicable en relación con Su acceso a la Aplicación o Su uso de esta; (d) quitará, alterará ni ocultará ningún aviso exclusivo (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca comercial) de AT&T o sus afiliadas, socios, proveedores o licenciantes de la Aplicación; (e) revenderá o usará la Aplicación para cualquier ingreso que genere ganancias, empresa comercial, que no sea el uso de esta Aplicación para facilitar la integración de eBonding con AT&T; o (f) usará información exclusiva o interfaces de AT&T u otra propiedad intelectual de AT&T en el diseño, desarrollo, fabricación, licencia o distribución de cualquier aplicación, accesorio o dispositivo para usar con la Aplicación.
4.3 Restricciones de la Licencia relacionadas con la seguridad de los datos.
El Cliente es el único responsable del contenido de la(s) computadora(s), firewalls, escaneos de virus y defensas de Su servidor contra ataques de denegación del servicio. El cliente acepta no publicar, distribuir o poner a disposición de algún otro modo o transmitir software u otros archivos de computadora que contengan virus, virus troyano, gusanos u otro componente dañino o destructivo; (iii) no interferir o interrumpir redes conectadas a la Aplicación; (iv) no usar la Aplicación para infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otro derecho exclusivo o derechos de publicidad o privacidad de terceros; y (v) no transmitir ningún material ilegal, hostigador, injurioso, difamatorio, racista, indecente, abusivo, violento, amenazador, intimidante, dañino, vulgar, obsceno, ofensivo o de otro modo material objetable de cualquier tipo o naturaleza.
4.4 Restricciones en los archivos compartidos.
El Cliente acepta descargar la Aplicación en cada dispositivo móvil o computadora en el que se tenga la intención de usar la Aplicación y aceptar este Acuerdo de Licencia de Usuario Final cada vez, en cada descarga, y no poner la Aplicación a disposición en una red u otro ambiente basado en la nube que permita el acceso o uso por varios usuarios de dispositivos móviles o computadoras en el mismo momento.
4.5 Software de terceros.
La Aplicación puede utilizar o incluir software de terceros que está sujeto a los términos de una licencia de código abierto o de un tercero ("Software de terceros"). El Cliente reconoce y acepta que Su derecho a usar el Software de terceros como parte de la Aplicación estará sujeto a, y regido por, los términos y condiciones de la licencia de código abierto o de terceros aplicable a dicho Software de terceros, incluido, a modo enunciativo, cualquier reconocimiento, términos de licencia y descargos de responsabilidad contenidos en ella. En caso de que surgiera un conflicto entre los términos de esta Licencia y los términos de dicha licencia de código abierto o de terceros, prevalecerán los términos de la licencia de código abierto o de terceros en lo que respecta a Su uso del Software de terceros relevante. En ningún caso la Aplicación o los componentes de ésta serán considerados "código abierto" o estarán "a disposición del público".
5. Uso aceptable del Software.
El uso por parte del Cliente de la aplicación eBonding está sujeto en todo momento a la norma de uso aceptable ("AUP") que puede verse en https://www.att.com/aup y se incorpora aquí en este Acuerdo. De acuerdo con la AUP, AT&T se reserva el derecho de negar, desconectar, modificar y/o cancelar, sin previo aviso, la Cuenta de usuario o el Servicio ofrecido por AT&T y/o Yahoo a cualquier cliente cuyo uso del servicio viole la AUP. Los ejemplos de violaciones de la AUP incluyen, entre otros: (i) actividades ilegales, (ii) violación de los derechos de propiedad intelectual, (iii) publicación o difusión de material amenazante, (iv) interacción inapropiada con menores, (v) abuso de spam/correo electrónico/Usenet, (vi) usos que sean dañinos o que interfieran con el uso de la red o sistemas de AT&T, o la red de cualquier otro proveedor, (vii) usos que interfieran con el uso o goce de los Servicios recibidos por otros, (viii) usos que impliquen un riesgo de seguridad o una violación de la privacidad. Además, AT&T se reserva el derecho a cancelar o suspender la aplicación eBonding por cualquiera de las razones establecidas en la AUP, incluido cuando AT&T determina de manera razonable que su uso del software (que incluye el uso por otros bajo su control) puede exponer a AT&T a sanciones, procesos legales, acciones civiles o cualquier otra responsabilidad.
AT&T no es responsable de ningún contenido que el Cliente transmita, guarde, grabe o reciba a través del Software. Se prohíbe al Cliente infringir, publicar, enviar, copiar, cargar, descargar, publicar, transmitir, reproducir o distribuir software, contenido de video o audio, o cualquier otro material protegido por derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial o cualquier otro tipo de derechos de propiedad intelectual, leyes de marca comercial (por derechos de privacidad o publicidad) u otro derecho de propiedad de cualquier parte, a menos que el Cliente sea el propietario de o controle estos derechos o haya recibido todo el consentimiento necesario para hacer lo mismo.
6. Derechos de propiedad intelectual.
El Cliente reconoce y acepta que la Aplicación y todos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y demás derechos de propiedad intelectual asociados con ella son, y siempre serán, propiedad de AT&T. Además, el Cliente reconoce y acepta que el código fuente y objeto de la Aplicación y el formato, los directorios, las consultas, los algoritmos, la estructura y la organización de la Aplicación son propiedad intelectual e información privilegiada y confidencial de AT&T y sus afiliadas, licenciantes y proveedores. Salvo que se estipule explícitamente en esta Licencia, no se le concede ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación o de ésta por implicación, impedimento legal u otra figura legal, y todos los derechos sobre la Aplicación o de esta que no estén explícitamente concedidos en esta Licencia, por el presente quedan reservados para AT&T y son retenidos por esta.
7. Restricciones en la transferencia.
El Cliente no puede alquilar, prestar, sublicenciar ni transferir la Aplicación, esta Licencia ni ninguno de los derechos concedidos aquí. El Cliente no está autorizado a transferir esta Licencia ni ningún derecho u obligación contenidos aquí sin el previo consentimiento por escrito de AT&T y todo intento de transferencia que incumpla esta disposición será considerado nulo y quedará sin efecto.
8. Contenido y servicios de terceros.
8.1 General.
Usted reconoce que la Aplicación puede permitir acceso a los servicios eBonding de AT&T. El Cliente es el único responsable de cualquier ticket de problema u otras presentaciones a través de la Aplicación. Si el Cliente usa un sitio web restringido con contraseña para acceder a la Aplicación, él es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y también asume la responsabilidad por todas las actividades que sucedan en su cuenta o contraseña. En el caso de que la confidencialidad de su cuenta o contraseña se vea vulnerada de alguna forma, debe notificar a AT&T de inmediato. AT&T se reserva el derecho de realizar cualquier acción, según sea necesario o razonable, para garantizar la seguridad del sitio web de la Aplicación, la información, contenido, productos y servicios disponibles para usted en o a través del sitio web, y de su cuenta, incluyendo, entre otros, la cancelación de su cuenta, el cambio de contraseña o la solicitud de información adicional para autorizar transacciones en su cuenta.
Sin perjuicio de lo antes mencionado, AT&T puede confiar en la autoridad de aquel que acceda a la cuenta del cliente o use su contraseña; en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, AT&T será responsable frente al cliente por cualquier daño resultante o causado por (i) cualquier acción u omisión de AT&T según esta disposición, (ii) cualquier riesgo de la confidencialidad de la cuenta del cliente o su contraseña y (iii) todo acceso no autorizado de la cuenta del cliente o el de su contraseña.
9. Plazo y cancelación.
9.1 Período.
Esta Licencia será válida hasta que sea cancelada. La cancelación de la Licencia por Su parte se hará efectiva en el momento en que AT&T reciba Su aviso. AT&T puede, a su entera discreción, en cualquier momento y por alguna razón o sin motivo aparente, suspender o cancelar esta Licencia y los derechos conferidos al Cliente en lo sucesivo con o sin previo aviso Por otra parte, si el Cliente no cumple con los términos y condiciones de esta Licencia, entonces esta Licencia y los derechos conferidos al Cliente en lo sucesivo serán cancelados de manera automática, sin ningún tipo de aviso u otro tipo de acción por parte de AT&T. Al cancelarse esta Licencia, el Cliente deberá dejar de utilizar la Aplicación y desinstalarla. AT&T puede desactivar la Aplicación sin avisarle al Cliente. AT&T no será responsable ante el Cliente ni ante ningún tercero por la compensación, indemnización o daños de cualquier tipo que resulten de la cancelación de esta Licencia de conformidad con sus términos, y la cancelación de esta Licencia se producirá sin afectar otros derechos o recursos legales que tenga AT&T, ahora o en el futuro. Estas obligaciones siguen estando vigentes aunque se cancele esta Licencia.
9.2 Cancelación.
Cualquiera de las partes puede cancelar esta Licencia con 60 días de aviso por escrito a la otra parte. Además, si el Cliente no cumple con cualquiera de los términos y condiciones de esta Licencia, AT&T puede cancelarla de inmediato con aviso por escrito. Ante la cancelación de esta Licencia, usted acepta no usar la Aplicación y desinstalarla.
10. Descargo de responsabilidad de garantías.
LA APLICACIÓN ESTÁ DISPONIBLE SIN CARGO. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LA APLICACIÓN SE SUMINISTRA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE", Y QUE EL USO QUE HAGA DE LA APLICACIÓN CORREN POR SU CUENTA Y RIESGO. AT&T Y SUS AFILIADAS, SOCIOS, PROVEEDORES Y LICENCIANTES POR LA PRESENTE RECHAZAN TODAS Y CADA UNA DE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS RELACIONADAS CON LA APLICACIÓN, YA SEAN EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, E INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, AT&T Y SUS AFILIADAS, SOCIOS, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO GARANTIZAN QUE SE CORREGIRÁN ERRORES EN LA APLICACIÓN. EL CLIENTE RECONOCE QUE AT&T NO TIENE LA OBLIGACIÓN DE CORREGIR NINGÚN ERROR NI DE BRINDAR AYUDA PARA LA APLICACIÓN O MANTENERLA DE NINGUNA OTRA MANERA.
11. Limitación de responsabilidad.
EN DONDEEL CLIENTE TENGA UN ACUERDO EXISTENTE CON AT&T, LA RESPONSABILIDAD ENTRE EL CLIENTE Y AT&T CON RESPECTO AL SOFTWARE ESTARÁ LIMITADA COMO SE ESTABLECE EN DICHO ACUERDO. DONDE NO EXISTA DICHO ACUERDO PRINCIPAL EN SU LUGAR, NI AT&T NI SUS AFILIADAS, SOCIOS, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, CONSIGUIENTE, ESPECIAL O EJEMPLAR QUE SE DERIVE DE, O SE RELACIONE CON, EL ACCESO A O USO DE LA APLICACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O DE QUE AT&T HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTES MENCIONADO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AT&T HACIA EL CLIENTE (SEA BASADA EN CONTRATO, ACTO ILÍCITO, ESTATUTO O DE OTRO MODO) NO EXCEDERÁ EL MONTO DE CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN INCLUSO SI EL RECURSO ANTES MENCIONADO NO CUMPLIERA CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
12. Indemnización.
12.1 Obligaciones de AT&T.
AT&T acepta por su cuenta defender y resolver toda reclamación de terceros contra el cliente o pagar todos los daños que un tribunal determine en contra del Cliente por una reclamación que alegue que la Aplicación infringe cualquier patente, marca comercial, derecho de autor o secreto comercial, pero no cuando el supuesto incumplimiento surja o resulte de lo siguiente: (a) modificaciones en la Aplicación realizadas por el Cliente o combinaciones de Aplicación con cualquier servicio o producto que no sea de AT&T realizadas por el Cliente; (b) adherencia de AT&T a requisitos escritos del Cliente; o (c) uso de la Aplicación que viole este acuerdo.
12.2 Obligaciones del Cliente.
El Cliente acepta por su cuenta defender y resolver toda reclamación de terceros contra AT&T o pagar todos los daños que un tribunal determine en contra de AT&T por una reclamación que: (a) surja de Su acceso a o uso de la Aplicación y que no sea responsabilidad de AT&T bajo la Sección 12.1; (b) alegue que la Aplicación infringe cualquier patente, marca comercial, derecho de autor o secreto comercial y que esté dentro de las excepciones de la Sección 12.1; o (c) alegue una violación por parte del Cliente, sus Asociados o un Usuario de la Aplicación.
12.3 Servicios en infracción.
Cada vez que AT&T sea responsable bajo la Sección 12.1, AT&T puede, a su elección, otorgarle al Cliente el derecho a continuar usando, o puede reemplazar o modificar, la Aplicación para que no esté en infracción.
12.4 Aviso y cooperación.
La parte que busque defensa o un acuerdo en caso de una reclamación de terceros bajo esta Sección 12, le proporcionará un aviso a la otra parte inmediatamente después de conocer cualquier reclamación para la que se pueda buscar defensa o un acuerdo, pero el incumplimiento no tendrá efecto, excepto en la medida que la otra parte se vea afectada por la demora. La parte que busque defensa o un acuerdo le permitirá a la otra parte controlar la defensa y el acuerdo de la reclamación y cooperará de manera razonable con la defensa. La parte demandada tendrá un abogado razonablemente experimentado en la materia de litigio y no llegará a un acuerdo sin el consentimiento por escrito de la parte defendida, cuyo consentimiento no será negado ni demorado sin causa justificada, salvo que no sea necesario el consentimiento para llegar a un acuerdo con respecto a la reclamación, en donde la compensación para la parte defendida se limite a indemnizaciones monetarias que pague la parte demandada bajo esta Sección 12.
13. Compatibilidad.
13.1 Interoperabilidad.
AT&T no garantiza que la Aplicación será compatible o interoperable con los servicios o el software proporcionado por terceros o cualquier otro tipo de hardware, software, equipo o dispositivo. Además, el Cliente reconoce que los problemas de compatibilidad e interoperabilidad pueden provocar una degradación en el rendimiento o fallas, pérdida de los datos y alteración de los archivos. El Cliente reconoce y acepta que AT&T y sus afiliadas, socios, proveedores y licenciantes no tienen, ni tendrán, responsabilidad alguna ante el Cliente por ningún daño que resulte de problemas de compatibilidad o interoperabilidad o que surja en relación con estos.
13.1 Entrada en vigencia de las transacciones.
El Cliente reconoce que la capacidad de AT&T para ofrecerle términos, condiciones y otras divulgaciones relacionadas con el servicio, que normalmente le ofrecería AT&T para ciertas transacciones que pueda realizar con el software eBonding, pueden verse limitadas por las capacidades del software de control de tickets y la aplicación eBonding. Al usar la aplicación eBonding, el Cliente reconoce esta limitación sobre la capacidad de AT&T para ofrecerle términos, condiciones y divulgaciones para cada transacción y renuncia a todas las reclamaciones que pueda realizar contra AT&T, que surjan de alguna manera de la imposibilidad de AT&T de ofrecerlas. AT&T hará que los términos, condiciones y divulgaciones sean pertinentes para cada transacción que realice con la aplicación eBonding, que está disponible al solicitarla.
14. Reclamaciones de productos.
El Cliente reconoce que (no AT&T) es responsable de hacer frente a cualquier reclamación de un tercero relacionada con Su uso o posesión de la Aplicación, y acepta notificar a AT&T sobre cualquier reclamación de un tercero de la cual se entere, que esté relacionada con la Aplicación. Asimismo, por el presente el Cliente libera a AT&T de cualquier responsabilidad que resulte de Su uso o posesión de la Aplicación, incluido, a modo enunciativo, lo siguiente: (i) cualquier reclamación por responsabilidad de productos; (ii) cualquier reclamación en cuanto a que la Aplicación no se ajusta a los requisitos legales o reglamentarios aplicables, y (iii) cualquier reclamación que surja de la protección al consumidor o legislación similar.
15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE
SE DEBE LEER ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS. ESTA LICENCIA PUEDE ESTAR SUJETA TAMBIÉN A LAS CLÁUSULAS DE ARBITRAJE DEL ACUERDO DE SERVICIO AT&T CORRESPONDIENTE, QUE PREVALECERÁ EN CASO DE CONFLICTO.
15.1 Resolución de disputas por arbitraje vinculante
Cada uno de nosotros acepta resolver cualquier disputa mediante un tribunal de arbitraje vinculante o un tribunal de reclamos menores, en lugar de un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es un proceso más informal que un juicio en un tribunal. En el arbitraje participa un árbitro neutral, en lugar de un juez o un jurado, se permite una presentación más limitada de las pruebas que en los tribunales, y el procedimiento está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar las mismas indemnizaciones y los mismos remedios que un tribunal. Los procedimientos de arbitraje según este Contrato se realizarán individualmente; no se permiten arbitrajes de grupo ni demandas colectivas. Por toda reclamación no frívola que no supere los $75,000, AT&T pagará todos los costos de arbitraje. Asimismo, en el arbitraje el cliente tiene derecho a que AT&T le reembolse los honorarios de abogados en la misma medida en que le correspondería en un tribunal.
Además, en ciertas circunstancias (como se explica a continuación), AT&T le pagará al cliente más que el monto que otorgue el árbitro y le pagará a su abogado (si lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables, si el árbitro le otorga al cliente un monto que es mayor de lo que AT&T le ha ofrecido para resolver la disputa.
15.2 Acuerdo de arbitraje
- AT&T y el Cliente aceptan arbitrar todas las disputas y las reclamaciones que pudieran surgir entre ellos. Este acuerdo de arbitraje tiene como fin su interpretación en un sentido amplio. Esta incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
- reclamaciones que surjan de cualquier aspecto de la relación entre las partes o estén relacionadas con estos, ya sean basadas en un contrato, agravio, estatuto, fraude, falsa declaración o cualquier otra teoría legal;
- los reclamos que actualmente son el objeto de una demanda colectiva pretendida, en la cual no eres participante de una clase certificada; y
- reclamaciones que puedan surgir tras la cancelación de este Acuerdo, pero que estén relacionadas con el mismo.
A pesar de lo dispuesto anteriormente, cualquier parte puede iniciar un proceso judicial en un Tribunal de Instancia. Este acuerdo de arbitraje no le impide elevar cuestiones a agencias federales, estatales o locales, incluida, por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones. Dichos organismos pueden, si así lo permite la ley, solicitar reparaciones judiciales en contra de la compañía en representación del cliente. El cliente acepta que, al celebrar el presente Contrato, tanto él como AT&T renuncian al derecho a un juicio por jurado o participar en una demanda colectiva. Este Contrato es evidencia de una transacción de comercio interestatal y esta cláusula de arbitraje se interpretará y hará cumplir conforme a la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Esta cláusula de arbitraje permanecerá en vigencia con posterioridad a la rescisión del Contrato.
- Una parte que pretenda iniciar un arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de disputa ("Notificación") por escrito. La notificación a AT&T se debe enviar a: Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ("Dirección de notificación"). La Notificación debe (a) describir la naturaleza y los fundamentos de la reclamación o la disputa; y (b) establecer el remedio específico que se pretende ("Demanda"). Si AT&T y el cliente no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 30 días posteriores a la recepción del Aviso, el cliente o AT&T puede iniciar un procedimiento de arbitraje Durante el proceso de arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo emitida por AT&T o el cliente no será divulgado al árbitro hasta que el mismo determine el monto, si determina alguno, al que el cliente o AT&T tienen derecho. El cliente puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar el arbitraje en att.com/arbitration-forms.
- Luego de que AT&T reciba la notificación en la Dirección de notificación de que el cliente ha comenzado el arbitraje, le reembolsará de inmediato su pago del cargo por tramitación, salvo que la reclamación sea mayor a $75,000. (Actualmente, el cargo por tramitación es de $200 por reclamaciones de menos de $10,000, pero está sujeto a cambios por parte del proveedor de arbitraje. Si el cliente no puede pagar este cargo, AT&T lo pagará directamente al recibir una solicitud por escrito en la Dirección de notificación). El arbitraje será regido por las Reglas de arbitraje comercial para reclamaciones entre empresas, como las administra la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA"), salvo que ambas partes acuerden seguir las Reglas de arbitraje de consumidores de la AAA. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, por teléfono llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o por correo en la Dirección de notificación. (Puedes obtener información sobre el proceso de arbitraje en att.com/arbitration-information, en inglés. Esta información se ha compilado pensando en aquellas personas que no están familiarizadas con temas jurídicos). El árbitro se rige por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos deben ser decididos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con el alcance y el carácter ejecutorio de la disposición sobre arbitraje, los cuales deben ser decididos por el tribunal. Salvo que AT&T y el cliente acuerden lo contrario, todas las audiencias del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) del domicilio de facturación del cliente. Si la reclamación es por $10,000 o menos, aceptamos que el cliente pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente basándose en los documentos presentados ante el árbitro, mediante una audiencia telefónica, o mediante una audiencia en persona según lo establecen las Reglas de la AAA. Si la reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión fundamentada por escrito que sea suficiente para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales sobre los que se basa la compensación. Salvo que se estipule lo contrario en el presente documento, AT&T pagará todos los cargos de tramitación, administración y del árbitro por cualquier arbitraje iniciado conforme a los requisitos de notificación detallados anteriormente. Sin embargo, si el árbitro descubre que el fundamento de la reclamación o la compensación que se busca a través de la Demanda es frívolo o tiene un fin inadecuado (según lo establecen las normas de la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de dichos cargos se regirá por las Reglas de la AAA. En dicho caso, el cliente acepta reembolsar a AT&T todos los montos que haya desembolsado anteriormente y que, por el contrario, son responsabilidad del cliente según las Reglas de la AAA. Asimismo, si el cliente inicia un proceso de arbitraje en el que busca recibir más de $75,000 por daños, el pago de dichos cargos se regirá por las reglas de la AAA.
- Si, luego de un fallo que favorezca en cualquier sentido los méritos de Su reclamación, el árbitro otorga al Cliente una compensación mayor al valor de la última oferta de acuerdo por escrito de AT&T antes de la selección de un árbitro, AT&T:
- pagará al cliente el monto de la compensación o $10,000 ("el pago alternativo"), el que resulte mayor; y
- cubrirá los gastos del abogado, si los hubiere, por el doble de los honorarios establecidos por el abogado y reembolsará cualquier tipo de gastos (que incluyen cargos y costos de testimonios de expertos) en los que haya incurrido razonablemente dicho abogado por investigar, preparar y presentar la reclamación en arbitraje ("el honorario del abogado").
Si AT&T no hizo una oferta por escrito para resolver la disputa antes de la selección de un árbitro, el cliente y su abogado tendrán derecho a recibir el pago alternativo y el honorario del abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna compensación en torno al fundamento de la reclamación. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas con respecto al pago y reembolso de cargos, gastos, el pago alternativo y la compensación del abogado en cualquier momento durante el procedimiento y tras la solicitud de cualquier parte que se presente dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro con respecto a los méritos.
- El derecho a los honorarios y gastos de los abogados que se describe en el párrafo (4) complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de los abogados que el cliente pueda tener en virtud de la ley correspondiente. Por lo tanto, si el cliente tuviera derecho a un monto mayor de conformidad con la legislación aplicable, la presente cláusula no impide al árbitro que fije tal indemnización Sin embargo, no podrá recuperar las compensaciones duplicadas por los honorarios o costos de abogados. Si bien ciertas leyes determinan que AT&T puede tener derecho a una compensación por honorarios y costos de abogados si prevalece en un arbitraje, AT&T acepta no reclamar dicha compensación.
- El árbitro puede otorgar una compensación cautelar o declaratoria únicamente a favor de la parte individual que busca compensación y únicamente en la medida necesaria para otorgar una compensación garantizada por la reclamación individual de dicha parte. EL CLIENTE Y AT&T ACEPTAN QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA, ÚNICAMENTE EN CALIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO DE NINGÚN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Asimismo, a menos que el cliente y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta disposición específica resulta carecer de fuerza ejecutoria, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula.
- A pesar de cualquier disposición de este Acuerdo que establezca lo contrario, aceptamos que si AT&T realiza cambios a esta disposición sobre arbitraje en el futuro (a excepción de cambios a la dirección de notificación) durante el Acuerdo de servicio del cliente, el mismo puede rechazar cualquier cambio al enviarnos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la dirección de notificación sobre arbitraje que figura más arriba. Al rechazar cualquier cambio futuro, el cliente acepta que el arbitraje de cualquier disputa entre él y AT&T se realizará de conformidad con lo establecido en esta cláusula.
15.3 Clientes de Puerto Rico
Se entenderá que para los clientes de Puerto Rico, las referencias a "Tribunal de Instancia" en secciones 15.1 y 15.2 significan Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico.
16. Disposiciones varias.
16.1 Ley vigente.
Se considerará que esta Licencia tiene lugar en el estado de Texas y se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Texas, salvo aquellas normas que versen sobre conflicto de leyes. Esta Licencia no se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de compraventa internacional de mercaderías, la aplicación de la cual se excluye expresamente.
16.2 Información de contacto.
Toda pregunta, queja o reclamación relacionada con esta Licencia o Su uso de la Aplicación se debe dirigir a:
AT&T Services, Inc.
Experiencia digital - Soluciones empresariales
2180 Lake Blvd. N.E.
Atlanta, GA 30319
16.3 Divisibilidad.
Si cualquiera de las disposiciones de esta Licencia fuera considerada inválida o carente de fuerza ejecutoria con respecto a una de las partes, el resto de esta Licencia, o la aplicación de tales disposiciones para personas que no sean aquellas para las cuales se consideran inválidas o carentes de fuerza ejecutoria, no se verán afectados y todas las demás disposiciones de esta Licencia serán válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley.
16.4 Exención.
Excepto lo estipulado en el presente documento, el hecho de que no se ejerza alguno de los derechos o no se exija el cumplimiento de alguna de las obligaciones adquiridas en virtud de esta Licencia no afectará la capacidad de las partes de ejercer tal derecho o exigir el cumplimiento de tal obligación en cualquier momento posterior y la exención de un incumplimiento no constituirá una exención de cualquier otro incumplimiento posterior.
16.5 Control de exportaciones.
El Cliente no podrá utilizar, exportar o re-exportar la Aplicación salvo en la medida autorizada por la legislación de los Estados Unidos y las leyes de la jurisdicción, o jurisdicciones, donde se hubiere obtenido la Aplicación. El Cliente declara y garantiza que (a) no está ubicado en ningún país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de USA, o que haya sido designado por el Gobierno de USA como un país "que apoya a los terroristas", o (b) no está incluido en la lista del Gobierno de USA de partes prohibidas o restringidas, incluidas la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados del Departamento del Tesoro o la Lista de Personas o Entidades Rechazadas del Departamento de Comercio de USA Además, el Cliente acepta que no utilizará la Aplicación para fines prohibidos por cualquier ley aplicable. El Cliente, no AT&T, es responsable de cumplir con dichas leyes, convenciones y regulaciones para toda información, equipo y software que transmita entre países usando la Aplicación.
16.6 Fuerza mayor.
AT&T no será responsable ni aceptará responsabilidad por ninguna demora, falla en la ejecución, pérdida o daño debido a cualquier acto u omisión que surja de, o asociado con, un incendio, explosión, cortes de cable, apagón, terremoto, inundación, huelga, embargo, disputas laborales, actos de autoridades civiles o mlitares, guerra, terrorismo, casos de fuerza mayor, actos de un enemigo público, actos u omisiones de proveedores, actos de agencias reglamentarias o gubernamentales, u otras causas más allá del control razonable de AT&T.
16.7 Vigencia.
Sus obligaciones y las de AT&T que, por su naturaleza, continuarían más allá de la cancelación de esta Licencia prevalecerán ante la cancelación de esta Licencia.
16.8 Terceros beneficiarios.
Ninguna de las secciones de esta Licencia pretende otorgarle a ninguna persona (que no sea una de las partes aquí mencionadas) ningún derecho, beneficio o recurso de ningún tipo o carácter, ni crear obligación o responsabilidad alguna de una de las partes ante esa persona.
16.9 Auditoría.
AT&T se reserva el derecho a auditar el uso de la Aplicación en cualquier momento, luego de una notificación previa razonable y durante el horario comercial.
16.10 Futuros cambios en la Licencia.
AT&T puede modificar o enmendar esta Licencia en cualquier momento, con o sin previo aviso, publicando una copia de la Licencia modificada o enmendada disponible a través de la Licencia en https://www.att.com/legal/business.html. El Cliente acepta la Licencia modificada o enmendada si continúa utilizando la aplicación eBonding una vez transcurrida la fecha de publicación.
16.11 Acuerdo completo.
Esta Licencia, incluidos los documentos incorporados aquí por referencia, constituye el pleno acuerdo entre las partes con respecto al uso de la Aplicación y sustituye todos los acuerdos anteriores y actuales al respecto.
16.12 Aplicabilidad y admisibilidad.
Este documento electrónico y otros documentos electrónicos, políticas y guías incorporados aquí: (a) se considerarán en todo sentido que son "escritos" o "por escrito", y que cumplen con todos los requisitos legales, contractuales y otros para documentos escritos; (b) tendrán fuerza ejecutoria legal como documento legal escrito frente a las partes involucradas en los documentos electrónicos; y (c) se considerarán un "original" cuando se impriman desde los registros electrónicos establecidos y mantenidos durante el curso normal del negocio. Los documentos electrónicos presentados como evidencia en cualquier procedimiento judicial, de arbitraje, de mediación o administrativo, si se establece y se mantiene durante el curso normal del negocio, serán admisibles de la misma manera que los registros comerciales por escrito que se establecen y se mantienen en forma similar.
Las firmas originales que se envían y reciben a través de facsímil u otra transmisión electrónica de un documento escaneado (por ejemplo, en formato .pdf o similar) son firmas originales y válidas para todos los fines del presente y vinculan a las partes en la misma medida que una firma original. Este Acuerdo puede ejecutarse en múltiples ejemplares, cada uno de los cuales será considerado como un original pero que en conjunto constituirán un solo documento.
EN FE DE LO CUAL, el abajo firmante ha aceptado este acuerdo a partir de la última fecha estipulada a continuación.
Para el Cliente/Licenciatario:
Para AT&T/Licenciante: