Requisitos de desbloqueo
Se deben cumplir los siguientes criterios para desbloquear un dispositivo de AT&T:
- Dispositivo comprado hace más de 60 días: compraste tu dispositivo AT&T WirelessSM hace más de 60 días. No está activo en otra cuenta de AT&T.
- Dispositivo pagado en su totalidad: pagaste tu dispositivo en su totalidad al momento de la compra o liquidaste el saldo a través de un plan de pago en cuotas. Antes de desbloquear, el saldo del plan de pago en cuotas debe estar liquidado.
- Dispositivo no reportado como perdido ni robado: tu dispositivo no ha sido reportado como perdido, robado ni involucrado en un fraude.
- Cuenta al día: si eres un cliente existente de AT&T, tu factura no puede estar vencida. Inicia sesión en tu cuenta para efectuar un pago.
Para tu información: ¿No tienes una cuenta de AT&T? Aun así, puedes desbloquear un dispositivo de AT&T que cumpla con todos los requisitos al enviar una solicitud de desbloqueo.
Averigua si tu dispositivo está desbloqueado
Si tienes un dispositivo Apple, Samsung o Google elegible en un plan de servicio móvil de AT&T y cumple con todos los requisitos, debería desbloquearse solo. Apple Watch siempre está desbloqueado.
Cuenta de AT&T
If you have AT&T Wireless service, sign in to your wireless account and select your device.
If your device is unlocked, it will say Device unlocked in the Device info.
iPhone
- Abre Settings, selecciona General y luego, About.
- Ve hasta Carrier Lock. Si dice SIM locked, tu dispositivo está bloqueado.
Samsung lanzado antes del 1 de septiembre de 2025
Aquí te mostramos cómo verificar el estado de desbloqueo:
- Abre Settings en tu dispositivo Samsung.
- Desplázate y selecciona About phone.
- Toca Software information.
- Busca Service provider software version. Si el texto:
- Termina en ATT/ATT: tu dispositivo originalmente era de AT&T y puede desbloquearse. Envía una solicitud de desbloqueo.
- Contiene ATT, pero termina de manera diferente: el dispositivo estaba desbloqueado antes de llegar a AT&T. Estás listo.
- No contiene ATT: el dispositivo no es compatible con las soluciones de desbloqueo de AT&T. Deberás comunicarte con el proveedor original.
Samsung lanzado después del 1 de septiembre de 2025
- Abre Settings en tu dispositivo Samsung.
- Toca Connections y luego, More connection settings.
- Busca Network lock status.
Requisitos de desbloqueo
Se deben cumplir los siguientes criterios para desbloquear un dispositivo de AT&T:
- Dispositivo comprado hace más de 60 días: compraste tu dispositivo de AT&T Business hace más de 60 días. No está activo en otra cuenta de AT&T.
- Dispositivo pagado en su totalidad: pagaste tu dispositivo en su totalidad al momento de la compra o liquidaste el saldo a través de un plan de pago en cuotas. Antes de desbloquear, el saldo del plan de pago en cuotas debe estar liquidado.
- Dispositivo no reportado como perdido ni robado: tu dispositivo no ha sido reportado como perdido, robado ni involucrado en un fraude.
- La compañía controladora debe permitir el desbloqueo del dispositivo.
- El dispositivo debe tener un contrato completo o plazo contractual (si corresponde).
- Cuenta al día: si eres un cliente existente de AT&T Business, tu factura no puede estar vencida. Inicia sesión en tu cuenta para efectuar un pago.
Información útil: Debes esperar 30 días para desbloquear un dispositivo que tenía un contrato por dos años y se cambió anticipadamente.
Averigua si tu dispositivo de AT&T Business está desbloqueado
Los dispositivos Apple, Samsung y Google elegibles activos en una cuenta de servicio móvil AT&T Business deberían desbloquearse automáticamente. Apple Watch está desbloqueado en forma predeterminada.
Cuenta de AT&T
If you have AT&T Business Wireless, sign in to your wireless account and select your device. If your device is unlocked, it will say Device Unlocked in the Device info.
iPhone
¿Tienes un iPhone? Puedes consultar tus configuraciones.
- Abre Settings, selecciona General y luego, About.
- Ve hasta Carrier Lock. Si dice SIM locked, tu dispositivo está bloqueado.
Samsung lanzado antes del 1 de septiembre de 2025
Aquí te mostramos cómo verificar el estado de desbloqueo:
- Abre Settings en tu dispositivo Samsung.
- Desplázate y selecciona About phone.
- Toca Software information.
- Busca Service provider software version. Si el texto:
- Termina en ATT/ATT: tu dispositivo originalmente era de AT&T y puede desbloquearse. Envía una solicitud de desbloqueo.
- Contiene ATT, pero termina de manera diferente: el dispositivo estaba desbloqueado antes de llegar a AT&T. Estás listo.
- No contiene ATT: el dispositivo no es compatible con las soluciones de desbloqueo de AT&T. Deberás comunicarte con el proveedor original.
Samsung lanzado después del 1 de septiembre de 2025
- Abre Settings en tu dispositivo Samsung.
- Toca Connections y luego, More connection settings.
- Busca Network lock status.
Requisitos de desbloqueo
Un dispositivo de AT&T Prepaid® se puede desbloquear si:
- Tiene seis meses de servicio de AT&T pagado
- No está activo en otra cuenta de AT&T
- Hasn’t been reported as lost, stolen, or involved with fraud
Ve si tu dispositivo de AT&T Prepaid está desbloqueado
Tarjeta SIM: puedes verificar el estado de desbloqueo de tu dispositivo al introducir una tarjeta SIM que no sea de AT&T en tu dispositivo. Si ves un mensaje que dice que la tarjeta SIM no es compatible con la red de AT&T, tu dispositivo sigue bloqueado.
eSIM: deberás solicitar el desbloqueo del dispositivo, según su tipo.