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La diferencia de AT&T
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- [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number)
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Ayuda con servicio móvil
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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# Declaración de diseño universal de AT&T
Conoce el compromiso que asumimos en 1998 de utilizar principios de diseño universal en el diseño y desarrollo de comunicaciones, entretenimiento y tecnología.
* * *
## Obtén más información sobre el Diseño Universal
El Diseño Universal implica la creación de entornos físicos y digitales que aborden las necesidades de la gama más amplia de usuarios posible. Esto incluye a personas dentro de las comunidades de la tercera edad y con discapacidades.
"El diseño universal es la práctica de diseñar productos para que sean utilizables por el público más amplio posible... sin reducir la facilidad de uso o atractivo para audiencias masivas o centrales del producto. Con el diseño universal, el objetivo es asegurar la máxima flexibilidad, beneficios y facilidad de uso para la mayor cantidad de personas posible".
(Informe final del Comité asesor para el acceso de las telecomunicaciones, enero de 1997 §1.2)
## Nuestro compromiso con el Diseño Universal
AT&T se compromete con el uso de principios de Diseño Universal en el diseño y el desarrollo de entornos físicos y digitales nuevos y rediseñados. Hacemos esto siguiendo las leyes aplicables, como las Secciones 255 y 713 de la Ley de Telecomunicaciones de 1996, la Ley de Accesibilidad en Comunicaciones y Video (CVAA), Sección 508 de la Ley de Rehabilitación y la Ley de Norteamericanos con Discapacidades (ADA).
Creemos que el Diseño Universal:
- Es un concepto y un proceso que resulta en una mayor inclusión para entornos físicos y digitales en todo el mundo.
- Resulta en innovaciones que cumplen con las diversas necesidades de nuestros clientes y empleados.
- Crea una gama de productos y servicios accesibles que aumentan nuestra capacidad de darle servicios a los clientes en los sectores comerciales, educativos y gubernamentales.
- Ayuda a lograr la independencia y la participación completa en la sociedad para más de mil millones de personas en todo el mundo que están en la tercera edad o viven con discapacidades.
En base a este compromiso, también:
- Identificaremos las soluciones de accesibilidad adecuadas tan pronto como sea posible en el ciclo del diseño.
- Utilizaremos normas y pautas industriales actuales, como las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG), compatibilidad con prótesis auditivas y otras que promueven la accesibilidad, el uso, la compatibilidad y la interoperatividad.
- Abogaremos por los estándares industriales que cumplan con los principios de diseño universal.
- Estimularemos a los proveedores para que desarrollen productos y servicios accesibles e incluyan lenguaje contractual sobre accesibilidad y compatibilidad, según sea necesario.
- Colaboraremos con grupos e individuos de las comunidades de la tercera edad y con discapacidades a fin de garantizar que estemos abordando sus necesidades.
## Puesta en práctica de nuestro compromiso
En AT&T, la aplicación de los principios de Diseño Universal es un esfuerzo de equipo que se da dentro de la compañía. El liderazgo viene de la Oficina de Tecnología de Accesibilidad Corporativa de AT&T (CATO). Liderado por el Director de Accesibilidad, este grupo incluye miembros del personal con mucha experiencia en negocios, cumplimiento, tecnología y accesibilidad, incluyendo profesionales certificados en accesibilidad. Definen las normas corporativas, ofrecen capacitaciones y brindan herramientas y recursos para garantizar que los principios de Diseño Universal se apliquen y se implemente la accesibilidad por parte de los equipos de proyectos en toda la compañía. CATO trabaja con todas las organizaciones internas para avanzar con nuestros esfuerzos por garantizar la inclusión a través del Diseño Universal y la accesibilidad. Por esto, han sido [reconocidos como un modelo industrial](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2Z7Wak-U2tyuGuyuGi-FViqCGryCGk6UGiBF7mrfgPcCIidwgZ6WiZzhGzyuGiYF7LdW2D1F7mqFGmrCVR-JVPrLgDq6iZqFgZ9W2D-HIv-JVz3W2ZcviWsNsp..d1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
### Recursos adicionales
- [Página de accesibilidad de AT&T](https://www.att.com/es-us/accessibility "El enlace se abre en una ventana nueva")
- [Opciones de ayuda para clientes con discapacidades](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1207497/ "El enlace se abre en la misma ventana")
- [Conéctate con lo bueno: accesibilidad](http://www.att.com/es-us/sdabout/content/csr/home/issue-brief-builder/people/accessibility.html "El enlace se abre en una ventana nueva")
- [Ciudades inteligentes para todos: una visión para un futuro urbano accesible e inclusivo (PDF, 677 KB)](http://smartcities4all.org/wp-content/uploads/2017/06/Smart-Cities-for-All-A-Vision-for-an-Inclusive-Accessible-Urban-Futur...-min.pdf "El enlace se abre en una ventana nueva")
- [Comentarios sobre la accesibilidad](mailto:
[email protected]?subject=Accessibility%20Feedback%20from%20AT&T%20Universal%20Design%20Statement "El enlace se abre en una ventana nueva")
Última actualización: Abril 9, 2025
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### ¿Recibiste la ayuda que necesitabas?
[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uy52t-FgOyJVm4.m1 "Síguenos en X (se abre en una ventana nueva)")[](https://www.facebook.com/ATT "Síguenos en Facebook (abre en una ventana nueva)")[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hak6WVPzL7tz92t-FgOyJVm4F51 "Síguenos en Instagram (abre en una ventana nueva)")[](https://www.linkedin.com/company/att/ "Síguenos en Linkedin (abre en una ventana nueva)")
Tienda
- [Teléfonos móviles](https://www.att.com/es-us/buy/phones/)
- [Internet por fibra óptica](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/)
- [Internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/)
- [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/)
- [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/)
- [Accesorios inalámbricos](https://www.att.com/es-us/accessories/)
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- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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