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La diferencia de AT&T
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
Equipo
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
3. [Teléfono fijo residencial](https://www.att.com/es-us/support/home-phone/)
# Obtén información sobre los cambios al servicio telefónico residencial de California
Obtén información sobre las solicitudes recientes de AT&T a la Comisión de Servicios Públicos de California y cómo pueden afectarte.
* * *
## ¿Qué está pasando?
AT&T solicitó a la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) que:
- Retire su designación de ETC (compañía calificada de telecomunicaciones)
- Modifique su rol como proveedor predeterminado de servicios de telefonía fija o de voz, también conocido como compañía telefónica de último recurso (COLR), en una gran parte de nuestro territorio de servicio de California
### __¿Por qué lo estamos haciendo?__
Queremos modernizar el teléfono residencial para que tengas mejores formas de conectarte. Estos cambios nos permitirían [pasar a la tecnología actual en nuestra área de servicio de California](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIidUIZyhgtrCVmshIZy92ZcU7uHUakHc2idF2kHFGPrugtc0GOHCIkjwGtyugtcJ7uHCgZH9Vk6wIZzUakyh7uHhGidDgDqx2N..g1).
Las tecnologías más antiguas, como las redes de cobre, pueden tener un mantenimiento más costoso, utilizan equipos más difíciles de conseguir y son menos eficientes energéticamente. Cada dólar gastado en el mantenimiento de esas redes es un dólar perdido, que, de lo contrario, podría invertirse en tecnología moderna para beneficiar a los residentes de California.
### __Audiencias de participación pública de la CPUC__
Como resultado de esta solicitud, la CPUC programó varias audiencias de participación pública (PPH). Estas audiencias brindan una oportunidad para que tú, el público, haga preguntas o exprese inquietudes ante la CPUC sobre este proceso.
__Calendario de audiencias de participación pública__
__Fecha y hora (Pacífico)____Lugar__
febrero 6, 2024
- 2 p. m.
- 6 p. m.
__Clovis City Council Chambers__
1033 5th St.
Clovis, CA 93612
febrero 22, 2024
- 2 p. m.
- 6 p. m.
__Mendocino County Board of Supervisors__
501 Low Gap Road, Room 1070
Ukiah, CA. 95482
marzo 14, 2024
- 2 p. m.
- 6 p. m.
__Indio City Hall Council Chambers__
100 Civic Center Mall
Indio, CA 92201
marzo 19, 2024
- 2 p. m.
- 6 p. m.
__Audiencia remota de participación pública__
Número de teléfono sin cargo: 800.857.1917, código: 6032788#
Sitio web para ver las PPH y acceder a la grabación en video después de las PPH:
__2 p. m.:__ [https://www.adminmonitor.com/ca/cpuc/hearing/20240319](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIkd9ak69gZ6wVPyu2t-FgOyCIOyC7mrC2ZJcIiqwgt7FsC1u-81WsbvF81)
__6 p. m.:__ [https://www.adminmonitor.com/ca/cpuc/hearing/202403192](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIkd9ak69gZ6wVPyu2t-FgOyCIOyC7mrC2ZJcIiqwgt7FsC1u-81Wsbvud1)
Para obtener más información sobre este proceso, comunícate con la Oficina del Asesor Público de la Comisión de Servicios Públicos de California. Asegúrate de hacer referencia a la __solicitud 23-03-002 para ETC y a la 23-03-003 para COLR.__
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Por qué California necesita hacer la transición?
Los clientes individuales de California han estado, y ya están, haciendo la transición. Exigen conexiones modernas y de alta velocidad que nuestra red de cobre no puede proporcionar. Como resultado, ahora está muy infrautilizada.
Debido a los reglamentos estatales, AT&T (y solo AT&T) está obligado en efecto a mantener esa red en todo nuestro territorio de servicio para brindar servicios que muchos californianos dejaron de usar.
¿Los clientes de California perderán el servicio?
Ningún cliente de AT&T en California se quedará sin servicio. Simplemente buscamos un plan aprobado para ayudar en la transición de servicios obsoletos a servicios modernos.
¿Los clientes individuales de California tendrán acceso a los servicios del 911?
Sí. Los clientes individuales de California tendrán acceso a los servicios de voz, incluidos los servicios del 911 y de emergencia. Serán prestados por nosotros u otra compañía de servicio.
Te informaremos si algún cambio afectará tu servicio y cuándo. No se están realizando cambios en tu servicio en este momento.
Te informaremos si algún cambio afectará tu servicio y cuándo. No se están realizando cambios en tu servicio en este momento.
* * *
Última actualización: Marzo 8, 2024
* * *
### ¿Recibiste la ayuda que necesitabas?
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