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## Tienda
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Acciones rápidas [Cambia](https://www.att.com/es-us/upgrade/) [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/plans/add-a-line/) [Trae tu propio teléfono](https://www.att.com/es-us/wireless/byod/) [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/)
### Paquetes
- [Internet + servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/)
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### Móvil
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- [Build-A-Plan](https://www.att.com/es-us/plans/build-a-plan/)
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- [Prepago](https://www.att.com/es-us/prepaid/)
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### Teléfono e internet residencial
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- [Ve la disponibilidad](https://www.att.com/es-us/internet/availability/)
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- La diferencia de AT&T
## La diferencia de AT&T
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### ¿Por qué elegirnos?
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- [AT&T vs. T-Mobile y Verizon](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/#compare-us)
- [AT&T Fiber vs. Spectrum y Xfinity](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/#compare-us)
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### Cobertura excepcional
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### Deportes
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### Música, artes y cultura
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### Internet
- [10 beneficios del internet por fibra óptica](https://www.att.com/es-us/blog/10-benefits-of-fiber-internet/)
- [¿Qué conexión a internet necesito para hacer streaming?](https://www.att.com/es-us/blog/internet-connection-for-streaming/)
- [¿Puedes obtener internet sin cable?](https://www.att.com/es-us/blog/internet-without-cable/)
### Wireless/Phones
- [¿Qué es la seguridad móvil?](https://www.att.com/es-us/blog/what-is-mobile-security/)
- [Teléfonos plegables: Fold vs. Flip y cómo elegir](https://www.att.com/es-us/blog/foldable-phones/)
- [¿Realmente necesito el servicio ilimitado de datos en mi plan de teléfono?](https://www.att.com/es-us/blog/do-i-really-need-unlimited-data/)
- [¿A qué edad un niño debe tener un teléfono? Una guía para padres](https://www.att.com/es-us/blog/what-age-should-a-kid-get-a-phone/)
### Tecnología
- [10 beneficios de la IA](https://www.att.com/es-us/blog/10-benefits-of-ai/)
- [Internet vs. Wi-Fi: ¿son diferentes?](https://www.att.com/es-us/blog/internet-vs-wi-fi-are-they-different/)
- [¿Qué es el almacenamiento en el servicio cloud?](https://www.att.com/es-us/blog/what-is-cloud-storage/)
- [Velocidad de carga vs. de descarga](https://www.att.com/es-us/blog/download-speed-vs-upload-speed/)
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- Ayuda
## Ayuda
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Acciones rápidas [Ve toda la ayuda](https://www.att.com/es-us/support/) [Ver mi cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) [Centro de pagos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter) [Centro de facturación](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter)
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- [Comprende tu factura](https://www.att.com/es-us/support/my-account/understand-your-bill/)
- [Averigua por qué tu factura cambió](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1051879/)
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- [Ve las cuotas de los dispositivos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/installmentplandetails)
- [Pagar sin iniciar sesión](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/fastpmt/fastpay)
### Cuenta
- [Cambiar o restablecer contraseña](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1008941/)
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### Ayuda con servicio móvil
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- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
### Equipo
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- [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/)
- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
- [Configura Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093/)
### Solución de problemas
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- [Administra citas](https://www.att.com/es-us/orders/history)
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- [Más ayuda para Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/)
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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
3. [Teléfono fijo residencial](https://www.att.com/es-us/support/home-phone/)
# Actualizamos el servicio telefónico residencial
Estamos mejorando el servicio telefónico residencial en tu área con opciones más confiables y económicas, para que puedas mantenerte conectado con menos preocupaciones.
* * *
## La conectividad en la que confías
La red de cobre de California no ofrece el mismo nivel de servicio, calidad y confiabilidad que la nueva tecnología. Como ahora existen más formas de conectarse, estamos actualizando nuestra red en California. Donde contamos con tecnología más nueva y confiable, descontinuaremos el servicio telefónico residencial tradicional en ciertas partes del estado a partir del 1 de junio de 2027, a medida que realizamos la transición desde la red de cobre. Ya no aceptaremos nuevos pedidos de servicio telefónico residencial tradicional en partes del estado, a partir del 19 de julio de 2026.
Nos enorgullece conectar a California, con planes de realizar nuestro mayor compromiso de inversión estatal en conectividad hasta la fecha para 2030:
- Invertimos $19 mil millones en infraestructura de comunicaciones en California
- Llevamos fibra óptica a más de 4 millones de hogares y empresas adicionales
- Ampliamos la cobertura móvil al agregar 1,200 sitios celulares.
- Ofrecemos descuentos para actualizar fácilmente con opciones modernas y económicas
- Abrimos más de [Centros de aprendizaje conectados](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyWVi-UIkchIkqwgPcUeO6JVm4hIZy92Z-u2Z-T2k-cgLdc7Ls.a1 "El enlace se abre en una ventana nueva") en 2026
## Opciones para actualizar tu servicio
Queremos que mantener tu número de teléfono y mantenerte conectado sea fácil para ti. Trabajaremos contigo para actualizar tu servicio telefónico residencial antes de que sea suspendido a partir del 1 de junio de 2027. Para mantener tu número actual, puedes traspasarlo a AT&T Phone - Advanced, AT&T Phone (donde la fibra óptica esté disponible) o el servicio móvil de AT&T.
__Importante:__ Si cancelas tu teléfono residencial tradicional sin transferir tu número a otro servicio, no podrás recuperar el número.
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Qué es AT&T Phone - Avanzado?
AT&T Phone - Avanzado (AP-A) funciona como un teléfono fijo tradicional y está diseñado para cubrir tus necesidades esenciales. Puedes conservar tu dispositivo y tu número de teléfono residencial actual por un costo similar o incluso más bajo. AT&T Phone - Avanzado incluye una batería de respaldo integrada de 24 horas de duración, que te ayuda a seguir conectado cuando se corta la electricidad. Con AT&T Phone - Avanzado, también obtendrás:
- Llamadas nacionales ilimitadas sin costo adicional
- Detección de ubicación para llamadas al 911, para mayor tranquilidad
- AT&T Call Protect, un servicio que ayuda a bloquear llamadas no deseadas, incluidas las llamadas no solicitadas y fraudulentas
[Explora AT&T Phone - Avanzado](https://www.att.com/es-us/home-phone/phone-advanced/ "El enlace se abre en una ventana nueva").
¿AT&T ofrece otras opciones de teléfono, además de AT&T Phone - Avanzado?
Sí. El servicio móvil de AT&T es otra opción excelente. En ubicaciones donde AT&T Fiber no está disponible, AT&T Phone es otra opción. Puedes conservar tu número residencial actual con ambas opciones.
Para obtener información sobre las ofertas que pueden estar disponibles para ti, llámanos al __855.845.1472__.
¿Cómo sé si este cambio me afecta?
Si recibiste un aviso que te dirigió a esta página, tu servicio forma parte de esta transición. Los detalles pueden variar según la ubicación y el servicio, pero estamos aquí para ayudarte. Te informaremos con antelación si hace falta actualizar tu servicio telefónico residencial y te enviaremos recordatorios a lo largo del próximo año. Esto te dará tiempo para actualizar el servicio y seguir conectado. Si te cambias a AT&T Phone o Phone - Avanzado, puedes conservar tu número y tu equipo actuales.
__Importante:__ Puedes realizar llamadas a través de tu servicio existente hasta el __1 de junio de 2027__ o después de esa fecha, cuando dejemos de prestar el servicio, sujeto a la aprobación de la FCC.
¿Qué debo hacer si recibo una carta donde me informan que tengo que actualizar mi servicio?
Estamos listos para ayudarte a cambiar. Llámanos al __855.845.1472__ de lunes a viernes de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. o los sábados de 7:00 de a. m. a 5:00 p. m. para conocer tus opciones de servicio telefónico. Nuestros expertos están listos para ayudar y responder cualquier pregunta que tengas.
__Importante:__ Asegúrate de completar el cambio antes del 1 de junio de 2027.
¿Y si vivo en una zona que no tiene buena cobertura de servicio móvil?
No interrumpiremos el servicio en zonas donde no hay una cobertura de servicio móvil adecuada para llamadas de voz, como en algunas áreas rurales. Seguiremos trabajando con nuestros clientes a medida que haya más opciones disponibles de conexión avanzada.
Ningún cliente perderá acceso al servicio de llamadas o del 911. Entendemos que los clientes en áreas remotas y escasamente pobladas necesitan acceso a una conectividad confiable, y estamos comprometidos a ofrecerles conectividad moderna.
¿Qué ocurre si hay un corte de electricidad y tengo AT&T Phone - Avanzado?
Sabemos lo importante que es mantenerse conectado, sobre todo durante emergencias. Desarrollamos nuestros productos de servicio móvil y fibra óptica con esto en mente. AP-A incluye una batería de respaldo integrada de 24 horas de duración, con la opción de comprar una batería adicional en caso de que sea necesario. Esto puede ayudarte a mantener la conexión incluso durante un corte eléctrico. AP-A facilita el servicio de llamadas al 911 a través de un sistema de detección de ubicación para el 911 que permite que el personal de emergencias sepa desde dónde estás llamando.
Si reemplazo mi servicio telefónico residencial existente por AT&T Phone - Avanzado, ¿puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí, puedes transferir tu número de teléfono a tu nuevo servicio de AT&T Phone - Avanzado. Simplemente solicita la transferencia de número al pedir AT&T Phone - Avanzado.
¿AT&T Phone - Avanzado funciona con los mismos servicios que mi teléfono residencial actual?
AP-A funciona como un teléfono fijo tradicional para que no tengas que despedirte de tu teléfono residencial o el tono de marcado. Funciona sin problemas con la mayoría de los equipos de teléfono residencial tradicionales y otros servicios como sistemas de alarma residenciales, dispositivos de monitoreo médico, máquinas de fax y dispositivos teletipo (TTY). Además de todas las funcionalidades de un teléfono fijo tradicional, AP-A incluye identificador de llamadas y Call Protect para detectar y bloquear llamadas no solicitadas.
¿Puedo cambiar a AT&T Phone - Avanzado si soy cliente de California LifeLine?
Sí. Si tienes un servicio telefónico tradicional con el beneficio de LifeLine, puedes cambiar a AT&T Phone - Avanzado y pagar un precio similar o menor al que pagas hoy. Llámanos al __855.845.1472__ para obtener información sobre las opciones disponibles para ti.
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Última actualización: Mayo 21, 2026
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