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Administra tu cita de instalación, de reparación o en una tienda

Configura, consulta, cambia o cancela tu cita. Además, averigua cómo prepararte para tu cita con el técnico.

Detalles de la cita

Ingresa para obtener los detalles de tu cita y recibir una notificación cuando tu técnico esté en camino.

Citas establecidas

Ingresa en la tarjeta Detalles de la cita para revisar o cambiar tu cita de instalación o reparación.

Nueva instalación

Pide AT&T Internet y programaremos un horario para instalar tu nuevo servicio.

Para tu información: ¿Tienes AT&T Internet o AT&T Internet Air™? Puedes descargar la aplicación AT&T Smart Home Manager desde la tienda de aplicaciones de Apple o la tienda Google Play antes de que llegue el técnico. Úsala para rastrear tu pedido, prepararte para tu cita y más.

Citas establecidas

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Nuevos problemas

Antes de programar una cita de reparación, vamos a ejecutar algunas pruebas de diagnóstico para ver si podemos solucionar tu problema. Para comenzar ahora desde el navegador de una computadora de escritorio:

  1. Ve a Ayuda de AT&T Internet.
  2. Ve hasta Soluciona un problema y selecciona Ingresa para comenzar.
  3. Ingresa tu ID de usuario de AT&T y contraseña.
  4. Espera a que finalicen las verificaciones de diagnóstico e interrupción.
  5. Selecciona un tema a diagnosticar y solucionar. Si encontramos algún problema que requiera un técnico, te ayudaremos a programar una cita de reparación.

Información útil: También puedes usar la aplicación AT&T Smart Home Manager para ejecutar un diagnóstico. Abre la aplicación y deslízate hasta la tarjeta Your internet. Toca Learn more y sigue las indicaciones.

Organizar o cambiar una cita en la tienda es fácil:

  1. Ve a programación de citas.
  2. Elige Coordina una cita o Cambia una cita.
  3. Sigue las indicaciones para programar una cita.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico a la dirección que nos hayas brindado. Cuando llegues a la tienda, dile a un representante que ya tienes una cita.

PREGUNTAS FRECUENTES

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Última actualización: Abril 16, 2025

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