Preguntas frecuentes sobre instalación de cables, cables expuestos y reparación

Asignamos las solicitudes de instalación o reparación a uno de nuestros técnicos o contratistas locales. Tu solicitud se completará siempre que los permisos locales y los planes de construcción lo permitan.

Una vez que tengamos un tiempo planificado, te daremos una fecha estimada de finalización. Y te mantendremos al tanto de cualquier cambio.

Esta es la fecha en que esperamos completar el entierro de los cables. La mayoría de las veces, el cable será enterrado antes de esta fecha.

Una vez que se asigna el trabajo a nuestro equipo, deben completar ciertos pasos obligatorios como ubicar otras líneas de servicio o solicitar permisos, Es posible que la fecha haya pasado debido a estos pasos. El mal estado del tiempo, el suelo congelado o el estado del permiso también pueden causar el cambio de la fecha de finalización. Seguimos trabajando en el entierro del cable. Te notificaremos cuando tengamos más información.

Sí, nuestro equipo verificará si se pueden cubrir los cables, pero en caso de mal tiempo como el suelo congelado, la cobertura se demorará. Enterraremos sus cables cuando el tiempo lo permita.

A veces colocamos cables temporarios durante las instalaciones o reparaciones. Enterraremos el cable lo antes posible. Esto dependerá de:

Trabajamos con compañías locales de servicios públicos locales para identificar líneas de gas, electricidad y agua en tu propiedad. Ellos marcarán estos servicios existentes con líneas pintadas y banderas para ayudarnos a determinar en qué lugar enterraremos el nuevo cable.

No. Pero tendrás que estar en tu casa si tienes puertas o cercos cerrados que impiden que el técnico ingrese.

Uno de nuestros técnicos o contratistas llegará al lugar con los equipos para:

El tiempo que lleve que se complete el trabajo depende de lo que se requiere para enrutar el cable.

No podemos darte el momento exacto del día. Nuestros equipos trabajan hasta el anochecer y no tienen horarios establecidos en los que estarán en el lugar.