Los incendios del otoño pasado destruyeron gran parte de nuestra red local. Esto incluye cableado de cobre que usamos para brindar tu servicio. En partes de Redding, reemplazamos nuestra red dañada por nueva tecnología de fibra óptica que puede ofrecerte servicios nuevos y mejores.
Si tu servicio fue afectado por los incendios, te enviaremos información adicional.
¿Por qué la tecnología de fibra óptica es mejor?La tecnología de fibra óptica utiliza cables hechos de fibras de vidrio o plástico que transmiten luz. Estos cables son más eficientes que el cableado estándar de cobre. Pueden transmitir más información más rápido, con mejor calidad a mayores distancias. La interferencia eléctrica no los afecta. Como resultado, la red mejorada es más confiable y segura.
¿Cómo me afecta el restablecimiento de red?Restableceremos tus servicios en nuestra red de fibra óptica sin costo. Nuestros técnicos deberán poder tener acceso a tu casa para instalar el nuevo equipo y conectar tus servicios a la red mejorada. Tú o un adulto autorizado (mayor de 18) debe estar presente durante toda la instalación. Debe tardar entre 2 y 4 horas. Con tu ayuda, el técnico puede elegir las opciones de instalación más indicadas para ti.
- Si tienes servicio telefónico residencial tradicional o servicio de teléfono digital, tus precios y planes no cambian. Mantendrás las mismas funcionalidades que antes, a menos que solicites otros cambios.
- Si tienes servicio de U-verse TV®, puedes mantener tu plan anterior al mismo precio y usar tu equipo existente a menos que elijas cambiar.
- Si tienes servicio de Internet, tu plan anterior de Internet no estará disponible, pero tendrás opciones para un servicio mejorado a un precio competitivo.
¿Cómo restablezco mi servicio?Llámanos al
855.892.7563. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 6 a. m. a 5 p. m. PT, y sábados de 6 a. m. a 3 p. m. PT.
¿Cambiará mi servicio telefónico residencial tradicional?Puedes mantener las mismas funcionalidades y características básicas, y puedes usar los teléfonos que ya tienes. Tu plan seguirá siendo el mismo, a menos que solicites cambios.
La diferencia más grande es que los cables de fibra óptica no pueden llevar corriente eléctrica como los cables de cobre. De modo que el nuevo equipo de fibra óptica usa tu fuente eléctrica para funcionar. Instalaremos una batería de respaldo inicial para tu nuevo equipo. De esta forma, tu servicio telefónico seguirá funcionando durante un corte de energía. Serás responsable por el mantenimiento de la batería de respaldo y las baterías de reemplazo. Si la batería de reemplazo se agota, tu servicio de teléfono no funcionará durante un corte de energía.
Para obtener más información, visita
att.com/batterybackup o
contáctanos para que te enviemos información.
¿Puede cambiar algo de mi servicio de voz digital de AT&T Phone?Tu plan y precio del servicio de voz digital seguirá siendo el mismo, a menos que hagas cambios. Sin embargo, el nuevo equipo de fibra óptica ubicado en tu casa usa tu energía eléctrica para funcionar. Deberás proporcionar baterías de respaldo para la nueva terminal de red óptica y portal residencial si deseas que tu servicio de teléfono digital funcione durante un corte de energía.
Para obtener más información sobre las baterías de respaldo, visita
att.com/batterybackup o
contáctanos para que te enviemos información.
¿El cambio a la tecnología de fibra óptica afectará otros dispositivos que usan el servicio de teléfono residencial o teléfono digital? Los dispositivos que usabas con tu servicio de telefonía anterior funcionarán en nuestra red de fibra óptica. Esto incluye equipos como máquinas de fax, alarmas de seguridad y monitores médicos. No obstante, estos dispositivos no funcionarán si el servicio deja de funcionar durante un corte de energía.
¿Puedo obtener otros servicios de AT&T con la nueva conexión de fibra óptica?Sí. La tecnología de fibra óptica puede brindar otros servicios como:
- Digital voice
- Internet de alta velocidad
- Televisión digital