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Ve la guía de regalos](https://www.att.com/es-us/gift-ideas/mothers-day/)
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[__Cámbiate a AT&T y averigua cómo obtener hasta $800 por línea para terminar tu contrato__
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La diferencia de AT&T
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Ayuda con servicio móvil
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- [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376)
- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
Equipo
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- [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/)
- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
- [Configura Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093)
Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
- [Administra citas](https://www.att.com/es-us/orders/history)
- [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection)
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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
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# Configura Internet Backup
Permanece en línea si tu red de fibra óptica se cae con la aplicación Smart Home Manager y tus datos móviles ilimitados de AT&T.
* * *
## Requisitos
- AT&T Fiber® y el servicio elegible AT&T Wireless℠ con un plan de datos ilimitado[__1__](javascript:void%280%29)
- AT&T All-Fi Hub® BGW320 o BGW620
- [Aplicación AT&T Smart Home Manager](https://www.att.com/es-us/internet/smart-home/) usando un dispositivo en tu cuenta de servicio móvil de AT&T
## Cómo funciona
Si experimentas una interrupción del servicio de fibra óptica, Internet Backup conecta tu central All-Fi a un dispositivo en tu cuenta del servicio móvil de AT&T. Esto mantiene tu central y todos los dispositivos conectados en línea. (Debes desactivar cualquier extensor de señal que no sea de AT&T durante un corte de servicio a fin de evitar interrupciones. El servicio de cobertura Wi-Fi extendida de AT&T no debería afectar el respaldo).
Una vez configurada, Smart Home Manager envía una notificación automática si Internet Backup está activado durante una interrupción de servicio. Cuando esto sucede, tu central se conecta a un dispositivo móvil participante en tu hogar para mantenerte en línea hasta que se restauren los servicios de fibra óptica. Esto lleva menos de un minuto. Asegúrate de mantener el dispositivo móvil cargado para que no te quedes sin servicio.
Una vez que se restablezca el servicio de fibra óptica, Internet Backup se desactivará automáticamente.
__Para tu información:__ Internet Backup se desactiva si cancelas AT&T Fiber o el servicio móvil de AT&T, cambias tu servicio móvil de AT&T a un plan limitado o eliminas la aplicación Smart Home Manager.
## Configura
1. Abre la aplicación Smart Home Manager.
2. Pulsa __Let's go__ en la tarjeta de Internet Backup.
3. Sigue las indicaciones para activar el respaldo. Asegúrate de aceptar todos los permisos solicitados por Smart Home Manager. Esto ayudará a mantenerte conectado.
__Importante:__ Asegúrate de aceptar todos los permisos, y activar las notificaciones y los datos móviles para Smart Home Manager. Estos te permiten mantenerte informado y conectado.
[__Ver todos los detalles importantes__](javascript:void%280%29)
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Tengo que activar los servicios de ubicación para Internet Backup?
Sí, Smart Home Manager utiliza tu ubicación para brindar servicios relevantes basados en la ubicación. Esto puede incluir mostrar redes Wi-Fi cercanas, o diagnosticar y solucionar problemas de conexión y geovallas.
Para tu información: Las geovallas activan acciones con base en lo cerca que te encuentres de tu central All-Fi.
¿Por qué Smart Home Manager requiere permisos para datos móviles?
Tus datos móviles se pueden usar para mantener las funcionalidades de la aplicación funcionando cuando no estás conectado a tu red Wi-Fi. Esto incluye actualizar el estado de tu red, monitorear dispositivos conectados, recibir notificaciones y más. La cantidad de datos que usa la aplicación depende de cuántos dispositivos haya conectados a tu central All-Fi mientras utilizas Internet Backup.
¿Tengo que permitir que Smart Home Manager administre las llamadas para Internet Backup?
Sí. El manejo de llamadas se refiere a la forma en que se manejan las llamadas telefónicas realizadas en un dispositivo Android dentro de tu red Wi-Fi. Esto incluye funcionalidades como bloquear llamadas no deseadas o no solicitadas, establecer tiempos de inactividad o configurar reglas específicas de desvío de llamadas. Las funcionalidades de manejo de llamadas pueden variar.
¿Necesito activar la VPN en los dispositivos iOS para usar Internet Backup?
Sí. Utilizamos VPN para establecer una conexión segura entre tu dispositivo y la central All-Fi. Así es cómo:
1. Abre __Settings__ en tu dispositivo.
2. Toca __General.__
3. Desplázate y selecciona __VPN & Device Management.__
4. Selecciona __AT&T Internet Backup.__
¿Usar Internet Backup afectará mi velocidad de internet?
Internet Backup usa la red móvil de AT&T si tu AT&T Fiber deja de funcionar durante un corte de energía. Las velocidades pueden variar en comparación con lo que experimentas con la fibra óptica. AT&T puede disminuir la velocidad si la red de servicio móvil está ocupada.
¿Internet Backup usa mis datos de hotspot móvil?
No. Internet Backup no usa tus datos de hotspot móvil. Utiliza los datos ilimitados incluidos en tu plan móvil elegible.
* * *
Última actualización: Julio 7, 2025
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Tienda
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- [Internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/)
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- [Accesorios inalámbricos](https://www.att.com/es-us/accessories/)
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Tendencia
- [iPhone 17 Pro Max](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro-max.html)
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- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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