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Obtén información sobre tu central All-Fi (BGW830)

Obtén todos los detalles sobre cómo usar tu BGW830 para conectarte a internet y cómo diagnosticar y solucionar problemas comunes.

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Equipo de Internet

Información detallada de las luces

El frente de tu central All-FiTM tiene cinco luces: una de encendido y cuatro indicadoras de señal. Revisa el PDF para obtener toda la información relacionada con las luces de tu central.

Ve el PDF (1.5 MB)

Luces indicadoras de la señal

  • Verde (fijo): la cantidad de luces indica tu señal. Si tienes solo una o dos luces verdes, debes buscar una mejor ubicación.
  • Ámbar (de búsqueda): la central está buscando la mejor torre de señal.
  • Ámbar (intermitente): la central tiene un error. Cuenta la cantidad de luces intermitentes para determinar el código de error.
    • Una (E004): no hay dirección IP
    • Dos (E400): error de SIM
    • Tres (E403): falla en la autenticación
    • Cuatro (E013): DNS inactivo
    • Apagadas: si todas las luces indicadoras de la señal están apagadas y el botón de encendido está rojo, no hay conexión a la red móvil 5G (E405).

Importante: Si encontraste tu código de error, usa las preguntas frecuentes sobre el código de error para encontrar una solución.

    Luz de encendido

    • Verde (fijo): la central recibe energía.
    • Rojo (fijo): tu central tiene un error. Verifica las luces indicadoras de la señal para encontrar el código de error.

    Luz del botón de Wi-Fi

    La luz en la parte trasera de tu central indica el estado de Wi-Fi.

    • Verde indica que el Wi-Fi está activado.
    • Sin luz significa que la conexión Wi-Fi está apagada (la red de 2.4 GHz, 5 GHz y para invitados están desactivadas y se conectarán los dispositivos con cable). Oprime el botón para encenderlo.

    Puedes activar o desactivar tu Wi-Fi al oprimir el botón de Wi-Fi en la parte delantera de tu central All-Fi. Si desactivas el Wi-Fi, se desconectarán todos los dispositivos conectados a tu central All-Fi.

    Encuentra información sobre Wi-Fi

    Obtén el nombre y contraseña de tu Wi-Fi de tres formas sencillas:

    • Central All-Fi: busca una etiqueta adhesiva con el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi.
    • Código QR: conecta automáticamente los dispositivos a tu central con tu dispositivo móvil.
    • Aplicación de AT&T: abre la aplicación de AT&T y selecciona tu servicio de internet residencial. Toca Detalles de Wi-Fi.

    Cambia el nombre o la contraseña de Wi-Fi en la aplicación de AT&T

    1. Abre la aplicación de AT&T. Si se te indica, inicia sesión.
    2. Toca Servicios y luego, Internet residencial.
    3. Selecciona Red Wi-Fi y luego, Edita.
    4. Cambia el nombre o la contraseña.
    5. Toca Save.

    Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada.

    Importante: También puedes actualizar tu Wi-Fi desde las configuraciones de la central All-Fi.

    Administra la seguridad Wi-Fi

    Tu BGW830 viene con la seguridad activada. Si tú u otra persona desactivaron la seguridad, averigua cómo activarla nuevamente. Asegúrate de completar estos pasos en un dispositivo conectado a tu central All-Fi.

    1. Ve a las configuraciones de tu central All-Fi.
    2. Selecciona Home Network y luego Wi-Fi.
    3. Ingresa tu código de acceso del dispositivo que figura en la central.
    4. Selecciona Advanced Options.
    5. Sigue estos pasos para las secciones Configuración de Wi-Fi de 2.4 GHz y 5 GHz:
      • Para usar la contraseña predeterminada, selecciona WPA - Default Password en las opciones de seguridad.
      • Para usar una contraseña personalizada o una contraseña que cambiaste, elige WPA en las opciones de seguridad.
      • En la sección WPA Version, selecciona WPA-2 para una máxima compatibilidad.
      • Ingresa una nueva contraseña de 10 caracteres. Usa una contraseña más larga o más compleja para obtener mayor seguridad.
    6. Selecciona Guardar.
    7. Actualiza tus dispositivos Wi-Fi con tu nueva información de contraseña.

    Importante: Tus radios de 2.4 y 5.0 GHz pueden tener nombres de red y contraseñas diferentes. Para una mejor experiencia Wi-Fi, te recomendamos que uses el mismo nombre y contraseña de la red Wi-Fi para ambos radios.

    Oculta la información de Wi-Fi

    Importante: Antes de avanzar con este proceso, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto. Luego selecciona el tipo de equipo para obtener instrucciones detalladas.

    1. Ve a las configuraciones de tu central All-Fi.
    2. Selecciona Home Network y luego Wi-Fi.
    3. Ingresa tu código de acceso del dispositivo que figura en la central.
    4. Elige Advanced Options en la sección Wi-Fi.
    5. Ve hasta la sección de Radio de 2.4Hz o 5.0Hz.
    6. Al lado de Hide Network Name, elige On en el menú desplegable.
    7. Selecciona Guardar.

    Filtro de direcciones MAC

     

    Para tu información: Asegúrate de tener la dirección MAC de cada dispositivo que quieras que acceda a tu red residencial de Wi-Fi. Cada dispositivo tendrá su propio proceso para encontrar su dirección MAC. Consulta la documentación de tu servicio o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones detalladas.

    1. Ve a las configuraciones de tu central All-Fi.
    2. Selecciona Home Network, luego Mac Filtering.
    3. Ingresa el >código de acceso del dispositivo que figura en la central.
    4. Ve a la sección MAC Filtering y selecciona Enabled para seleccionar la radio para la que desees habilitar el filtro MAC.
    5. En Mac Filter Entry:
      • Selecciona las direcciones MAC de tus dispositivos
      • Ingresa la dirección MAC en el campo Manual Entry (repite según sea necesario)
    6. Elige Add.
    7. Selecciona Guardar.

    Desvío de puerto

    Importante: Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.

    1. Ve a las configuraciones de tu central All-Fi.
    2. Selecciona la pestaña Firewall.
    3. Ingresa tu código de acceso del dispositivo que figura en la central.
    4. Selecciona NAT/Gaming. ¿Recibes un mensaje de advertencia? Ve a la herramienta de desvío de puerto de AT&T para activar el desvío de puerto en tu cuenta. Luego, puedes continuar con estos pasos.
    5. Selecciona la aplicación para el desvío de puerto en la lista desplegable Service. Si tu aplicación no está en la lista, o estás configurando el desvío de puerto para un dispositivo:
      • Selecciona Custom Services.
      • Ingresa el nombre de la aplicación o el dispositivo en el área Service Name.
      • Ingresa el o los puertos que quieras abrir para Global Port Range. Recomendamos que crees una entrada de servicio separada para cada puerto en lugar de usar un rango de puertos. En este caso, el número de puertos debe ser el mismo en los campos Global Port Range.
      • En Base Host Port, ingresa el número de puerto utilizado para la primera sección Global Port Range .
      • Elige de la lista desplegable el protocolo apropiado para la aplicación o el dispositivo que estás agregando.
      • Selecciona Añadir.
      • Repite para más aplicaciones y dispositivos.
      • Cuando se hayan agregado todas las aplicaciones o dispositivos, selecciona Return to NAT/Gaming. Tus aplicaciones o dispositivos nuevos aparecerán en la lista Applications.
    6. Elige el nombre del dispositivo o la dirección IP del dispositivo en Needed by Device para abrir el puerto.
    7. Selecciona Añadir.
    8. Guarda los cambios cuando veas tus selecciones en Hosted Applications.
    Última actualización: Junio 26, 2026

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