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- [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number)
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Ayuda con servicio móvil
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- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Equipo
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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# Aprende a desviar llamadas
Transfiere las llamadas de tu teléfono residencial a un número diferente con Desvío de llamadas de AT&T.
* * *
## Desvía llamadas desde tu teléfono residencial
1. Marca __\*72__ o __72#__ y escucha un tono de marcado.
2. Ingresa el número al que quieres transferir las llamadas.
- Números de larga distancia: ingresa __1__ más el __número telefónico de 10 dígitos__. Por ejemplo, 1+ código de área de 3 dígitos + número de teléfono de 7 dígitos.
- Números que no son de larga distancia pero requieren un código de área: ingresa el __número de teléfono de 7 dígitos__. Por ejemplo, código de área de 3 dígitos + número de teléfono de 7 dígitos.
- Llamadas locales que no requieren un código de área: ingresa solo el __número de teléfono de 7 dígitos__.
3. Espera hasta escuchar el tono de confirmación. Cuando escuches el tono de confirmación, el sistema llamará al número al cual se transferirán las llamadas. Si la parte a la que se desvía la llamada responde, la funcionalidad está activada.
__Dato útil:__ si la línea a la cual se transferirán las llamadas está ocupada o no responde, la función no se activará. Debes volver a intentar activar Desvío de llamadas siguiendo los mismos pasos. Escucharás un mensaje de error si el número de desvío es inválido.
## Activar y desactivar el desvío de llamadas
__Nota__: este artículo hace referencia al servicio telefónico residencial local de AT&T. ¿No tienes un servicio de telefonía tradicional? Selecciona [Phone service](http://www.att.com/es-us/support/u-verse-voice/ "El enlace se abre en una ventana nueva") o [wireless service](http://www.att.com/es-us/support/wireless/ "El enlace se abre en una ventana nueva").
__Opciones de desvío de llamadas__
| __Funcionalidad__ | __Descripción__ | __Encender__ | __Apagar__ |
|------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------|
| Desvío de llamadas | Desvía las llamadas entrantes a otro número. | Marca __\*72__ o __72#__, ingresa un número de desvío y espera la contestación de la llamada | Ingresa __\*73__ o __73#__. |
| Desvío de llamadas - Línea ocupada | Desvía las llamadas entrantes a otro número cuando tu número está ocupado. | Llama al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para recibir ayuda de un agente | Llama al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para recibir ayuda de un agente |
| Desvío de llamadas - No contestar | Desvía tus llamadas no contestadas a otro número de teléfono si no atiendes luego de una cantidad determinada de timbres. | Llama al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para recibir ayuda de un agente | Llama al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para recibir ayuda de un agente |
| Desvío de llamadas - Selectivo | Te permite desviar automáticamente hasta 6 números de teléfono a otro número. | Marca __\*63__ y luego oprime __3__. | Marca __\*63__ y luego oprime __3__. |
__Opciones adicionales__
| __Opción__ | __Indicaciones__ |
|------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Consultar la lista de números de teléfono. | Marca __\*63__ y luego oprime __1__ (oprime __07__ después de cada número que quieras eliminar de la lista). |
| Añadir un número de teléfono a tu lista. | Marca __\*63__, oprime __#__, ingresa el número que deseas agregar y luego __oprime #__ |
| Añadir el número de teléfono de la última llamada entrante a tu lista. | Marca __\*63__ y luego oprime __# 01 #__. |
| Eliminar un número de teléfono de tu lista. | Marca __\*63__, oprime __\*__ e ingresa el número que deseas eliminar, luego __oprime\*__ |
| Eliminar de tu lista todos los números que no sean privados. | Marca \*__63__, luego oprime __08__ |
| Eliminar de tu lista todos los números privados. | Marca __\*63__ y luego oprime __09__. |
| Repetir las opciones del menú | Oprime __0__ cada vez que quieras escuchar las opciones del sistema nuevamente. |
__Cambiar la cantidad de timbres__
Es fácil cambiar la cantidad de veces que suena la llamada antes de ser transferida.
1. Cuando escuches el tono de marcado, ingresa __\*47__.
2. Cuando escuches el segundo tono de marcado, ingresa el código de esta tabla. Por ejemplo, ingresa __30__ para transferir las llamadas luego de 5 tonos.
__Códigos de control de timbres__
| | | | | | | | | | |
|-------------------------|----|----|----|----|----|----|----|----|----|
| __Código__ | 12 | 18 | 24 | 30 | 36 | 42 | 48 | 54 | 60 |
| __Cantidad de timbres__ | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
__Información útil__
- Puedes hacer llamadas salientes desde tu teléfono residencial mientras se estén transfiriendo llamadas.
- Cuando el desvío de llamadas está activado, es posible que escuches un timbre corto cuando alguien te llama pero no podrás contestar en esa línea hasta que se desactive el desvío de llamadas.
- Si tienes correo de voz activado, las llamadas entrantes que normalmente irían al correo de voz, irán al número de desvío cuando el desvío de llamadas. Si el número de desvío tiene correo de voz y nadie responde la llamada desviada, tu llamada irá al correo de voz del número de desvío.
- Si desvías una llamada, se podrán aplicar cargos adicionales a las llamadas locales y de larga distancia.
Si necesitas más ayuda, ve a [att.com/repair](https://www.att.com/es-us/sdlocalization/loc/controller?return-path=https%3A%2F%2Frepair.att.com%2Frepair%2Flanding.do "El enlace se abre en una ventana nueva") para enviar un ticket de incidente o llámanos al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020).
## Más recursos
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## teléfono residencial de AT&T: desvío de llamadas
Averigua cómo usar el desvío de llamadas con el teléfono residencial de AT&T.
teléfono residencial de AT&T: desvío de llamadas
0:40
Última actualización: Abril 3, 2025
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