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Desvío de llamadas para teléfono residencial

Conoce cómo desviar llamadas entrantes a un número diferente para recibir tus llamadas desde donde te encuentres.

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MIRA Y APRENDE


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Desviar llamadas entrantes

Desvía llamadas desde tu teléfono residencial

  1. Marca *72 o 72# y escucha un tono de marcado.
  2. Ingresa el número a donde deseas desviar las llamadas.
    • Números de larga distancia: ingresa 1 más el número de teléfono de 10 dígitos. Por ejemplo, 1+ código de área de 3 dígitos + número de teléfono de 7 dígitos.
    • Números que no son de larga distancia pero requieren un código de área: ingresa el número de teléfono de 7 dígitos. Por ejemplo, código de área de 3 dígitos + número de teléfono de 7 dígitos.
    • Llamadas locales que no requieren un código de área: ingresa solo el número de teléfono de 7 dígitos.
  3. Espera el tono de confirmación. Después del tono de confirmación, el sistema hará una llamada automáticamente al número al cual se desviarán las llamadas. Si la parte a la que se desvía la llamada responde, la funcionalidad está activada.
Importante: Si la línea a la que se desvía está ocupada o no responde, la funcionalidad no se activará. Prueba volver a desviar la llamada al repetir los pasos de arriba. Escucharás un mensaje de error si el número de desvío es inválido.

Activar y desactivar el desvío de llamadas

Nota: este artículo hace referencia al servicio telefónico residencial local de AT&T. ¿No tienes un servicio de telefonía tradicional? Selecciona Phone service o wireless service.

Opciones de desvío de llamadas
FuncionalidadDescripciónEncenderApagar
Desvío de llamadasDesvía las llamadas entrantes a otro número.Marca *72 o 72#, ingresa un número de desvío y espera la contestación de la llamadaIngresa *73 o 73#.
Desvío de llamadas - Línea ocupadaDesvía las llamadas entrantes a otro número cuando tu número está ocupado.Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente.Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente.
Desvío de llamadas - No contestarDesvía tus llamadas no contestadas a otro número de teléfono si no atiendes luego de una cantidad determinada de timbres.Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente.Llama al 800.288.2020 para recibir ayuda de un agente.
Desvío de llamadas - SelectivoTe permite desviar automáticamente hasta 6 números de teléfono a otro número.Marca *63 y luego oprime 3. Marca *63 y luego oprime 3.

Opciones adicionales
OpciónIndicaciones
Consultar la lista de números de teléfono.Marca *63 y luego oprime 1 (oprime 07 después de cada número que quieras eliminar de la lista).
Añadir un número de teléfono a tu lista.Marca *63, oprime #, ingresa el número que deseas agregar y luego oprime #
Añadir el número de teléfono de la última llamada entrante a tu lista.Marca *63 y luego oprime # 01 #.
Eliminar un número de teléfono de tu lista.Marca *63, oprime * e ingresa el número que deseas eliminar, luego oprime*
Eliminar de tu lista todos los números que no sean privados. Marca *63, luego oprime 08
Eliminar de tu lista todos los números privados.Marca *63 y luego oprime 09.
Repetir las opciones del menúOprime 0 cada vez que quieras escuchar las opciones del sistema nuevamente.

Cambiar la cantidad de timbres
Para cambiar la cantidad de timbres antes del desvío de llamadas:
  1. En el tono de llamada, oprime *47
  2. En el segundo tono de llamada, ingresa uno de los códigos que aparecen más abajo. (Por ejemplo, oprime 30 para desviar las llamadas luego del quinto timbre.)

Códigos de control de timbres
Código
121824303642485460
Cantidad de timbres
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Consejos útiles
  • Podrás hacer llamadas mientras las llamadas se desvían.
  • Cuando se activa el desvío de llamadas, escucharás un breve timbre cuando alguien te llama, pero no podrás responder llamadas en esa línea hasta que se cancele el desvío de llamadas.
  • Si tienes correo de voz, las llamadas entrantes que normalmente podrían ir al correo de voz irán al número de desvío. Si el número de desvío tiene correo de voz y nadie responde la llamada desviada, tu llamada irá al correo de voz del número de desvío.
  • Si desvías una llamada, se podrán aplicar cargos adicionales a las llamadas locales y de larga distancia.

Si necesitas más ayuda, visita att.com/repair para enviar un ticket de incidente o llámanos al 800.288.2020.

Recursos adicionales


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