Preguntas frecuentes sobre prueba de ocupación

Según nuestros archivos, otra persona tiene servicio en la misma dirección donde solicitas el servicio. Si instalamos un servicio nuevo, se desconectará el servicio existente. Por lo tanto, necesitamos un comprobante de ocupación o que el cliente existente desconecte su servicio.

Aceptamos estos documentos como prueba de ocupación: Aviso: Asegúrate de borrar cualquier información personal en tu documentación, como un número de cuenta, número de licencia de conducir, fecha de nacimiento o número de seguro social.

Asegúrate de que tu comprobante de ocupación tenga tu nombre y la dirección del servicio solicitado y que esté fechado dentro de los últimos 30 días. Luego, escanéalo y envíalo por correo electrónico a: AT&T Address Validation.

Aviso: No aceptamos comprobantes de documentos de ocupación enviados por fax o correo.

Una vez recibido tu comprobante de domicilio, el Centro de administración de pedidos revisará los detalles. Una vez resuelto el problema, te llamaremos o enviaremos un correo electrónico para confirmarte la nueva fecha de vencimiento.