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# Conoce sobre los cambios en la facturación de AT&T y DIRECTV
Si recibes una sola factura para AT&T y DIRECTV, pronto comenzarás a recibir facturas separadas para cada servicio.
* * *
ResumenResumenFacturaciónFacturaciónPagosPagos
A partir del 1 de julio de 2025, AT&T y DIRECTV se convirtieron en empresas separadas. Este cambio afectará la forma en que recibes tus facturas, pero tus servicios de AT&T y DIRECTV seguirán siendo los mismos.
### ¿Qué cambia?
Si recibes una sola factura por servicios combinados de AT&T y DIRECTV, deberías haber recibido un correo electrónico y un mensaje de factura sobre los cambios debidos a la separación. Si no lo recibiste, verifica tus [preferencias de contacto](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1031540/ "El enlace se abre en la misma ventana") en el perfil de tu cuenta de AT&T para asegurarte de que tu dirección de correo electrónico sea correcta. También puedes verificar tus carpetas de correo no deseado o no solicitado en tu correo electrónico.
A partir de la fecha de separación de facturación proporcionada en tu aviso, recibirás facturas separadas de AT&T y DIRECTV. No son duplicados. Paga cada factura por separado para evitar la interrupción de los servicios. Pueden pasar hasta dos períodos de facturación hasta que comiences a recibir las facturas separadas.
### Lo que no cambia
- Los contratos y términos de servicio existentes permanecerán sin cambios.
- Los descuentos o créditos existentes para los productos de AT&T siguen siendo los mismos. Consulta el aviso que recibiste por correo postal o correo electrónico para obtener más información.
- Los descuentos o créditos existentes para los productos de DIRECTV siguen siendo los mismos. Después de que tu factura se haya dividido en dos facturas, puedes ver detalles sobre tu factura de DIRECTV en línea en [directv.com.](https://www.directv.com "El enlace se abre en una ventana nueva")
### Dos facturas en lugar de una
Como parte del proceso de desarmar el paquete, comenzarás a recibir facturas separadas por tus servicios de AT&T y DIRECTV.
Puedes acceder a tus facturas de AT&T en línea en att.com o con la aplicación de AT&T. Revisa tus facturas de DIRECTV en línea en [directv.com](https://www.directv.com "El enlace se abre en una ventana nueva.").
La fecha de vencimiento de tu factura de AT&T seguirá siendo la misma. La fecha de vencimiento de tus servicios de DIRECTV estará disponible en tu primera factura separada.
Una vez que se separe tu facturación, visita DIRECTV en línea para configurar AutoPay, agregar formas de pago, actualizar la información de contacto y ver nuevas facturas para tu cuenta de DIRECTV. Recibirás un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta de DIRECTV) con detalles sobre cómo iniciar sesión o crear tu cuenta de DIRECTV para que puedas administrar los servicios de video y configurar el pago de los cargos de DIRECTV.
### Descuentos y créditos
Cualquier descuento o crédito existente que recibas por productos y servicios de AT&T permanecerá en tu cuenta después de la separación de la factura. Consulta tu correo electrónico para obtener detalles de la promoción actual.
Los descuentos o créditos existentes para los productos de DIRECTV siguen siendo los mismos. Si tienes preguntas sobre tu factura de DIRECTV, comunícate con DIRECTV en línea en [directv.com](https://www.directv.com/ "El enlace se abre en una ventana nueva.").
### AT&T
Puedes pagar tu factura de AT&T [en línea](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter "El enlace se abre en una ventana nueva"), en persona, por teléfono y por correo. Si estás suscrito en AutoPay o en la facturación electrónica y deseas conservarlo, no tienes que hacer nada.
[Conoce todas las formas de pagar tu factura de AT&T](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1009340/)
### DIRECTV
Inicia sesión en [directv.com](https://www.directv.com "El enlace se abre en una ventana nueva.") para ver y pagar tu factura. Una vez que se hayan separado tus facturas, puedes pagar tu factura de DIRECTV en línea en [directv.com](https://www.directv.com/ "El enlace se abre en una ventana nueva."), por teléfono en __800.531.5000__ y por correo. Para obtener más información sobre las formas de pagar tu factura de DIRECTV, visita [Cómo pagar tu factura de DIRECTV](https://www.directv.com/support/article/000080018?msockid=0529884128e9616a02d09df4290760e7 "El enlace se abre en una ventana nueva.").
[Averigua cómo configurar AutoPay para tu factura de DIRECTV](https://www.directv.com/accounts/satellite/billing "El enlace se abre en una ventana nueva.")
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Qué significa "Se desarmará el paquete de AT&T y DIRECTV"?
Tu última factura combinada de DIRECTV y AT&T y tu primera factura separada de DIRECTV pueden llegar el mismo mes. Las facturas tendrán cargos válidos para diferentes fechas de servicio. Tendrás que pagar ambas facturas para evitar la interrupción del servicio.
Como parte de la separación de AT&T y DIRECTV, cada compañía administrará su facturación por separado. Si actualmente recibes una factura por los servicios de AT&T y DIRECTV, pronto comenzarás a recibir facturas separadas de AT&T y DIRECTV.
¿Cuánto tiempo durará el proceso de desarmar el paquete?
Espera hasta dos períodos de facturación para comenzar a recibir facturas separadas. Recibirás un correo electrónico para ayudarte a iniciar sesión o establecer una cuenta en línea para los servicios que ya no forman parte del paquete una vez que se complete el proceso.
¿A quién llamo si tengo problemas con el servicio?
Comunícate con la empresa que presta el servicio:
- AT&T proporcionará ayuda con los servicios de AT&T (servicio móvil de AT&T, internet, teléfono).
- DIRECTV se encargará de las consultas sobre el servicio de video.
¿Por qué cambió mi cuenta? ¿Me cobrarán cargos por cancelación?
Tus servicios siguen activos. El único cambio es en la facturación, ya que AT&T y DIRECTV gestionarán la facturación por separado. La separación de la facturación no generará ningún cargo por cancelación.
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Última actualización: Marzo 3, 2026
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