Si recibes una sola factura para AT&T y DIRECTV, pronto comenzarás a recibir facturas separadas para cada servicio.
A partir del 1 de julio de 2025, AT&T y DIRECTV se convirtieron en empresas separadas. Este cambio afectará la forma en que recibes tus facturas, pero tus servicios de AT&T y DIRECTV seguirán siendo los mismos.
Si recibes una sola factura por servicios combinados de AT&T y DIRECTV, deberías haber recibido un correo electrónico y un mensaje de factura sobre los cambios debidos a la separación. Si no lo recibiste, verifica tus preferencias de contacto en el perfil de tu cuenta de AT&T para asegurarte de que tu dirección de correo electrónico sea correcta. También puedes verificar tus carpetas de correo no deseado o no solicitado en tu correo electrónico.
A partir de la fecha de separación de facturación proporcionada en tu aviso, recibirás facturas separadas de AT&T y DIRECTV. No son duplicados. Paga cada factura por separado para evitar la interrupción de los servicios. Pueden pasar hasta dos períodos de facturación hasta que comiences a recibir las facturas separadas.
Como parte del proceso de desarmar el paquete, comenzarás a recibir facturas separadas por tus servicios de AT&T y DIRECTV.
Puedes acceder a tus facturas de AT&T en línea en att.com o con la aplicación de AT&T. Revisa tus facturas de DIRECTV en línea en directv.com.
La fecha de vencimiento de tu factura de AT&T seguirá siendo la misma. La fecha de vencimiento de tus servicios de DIRECTV estará disponible en tu primera factura separada.
Una vez que se separe tu facturación, visita DIRECTV en línea para configurar AutoPay, agregar formas de pago, actualizar la información de contacto y ver nuevas facturas para tu cuenta de DIRECTV. Recibirás un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta de DIRECTV) con detalles sobre cómo iniciar sesión o crear tu cuenta de DIRECTV para que puedas administrar los servicios de video y configurar el pago de los cargos de DIRECTV.
Cualquier descuento o crédito existente que recibas por productos y servicios de AT&T permanecerá en tu cuenta después de la separación de la factura. Consulta tu correo electrónico para obtener detalles de la promoción actual.
Los descuentos o créditos existentes para los productos de DIRECTV siguen siendo los mismos. Si tienes preguntas sobre tu factura de DIRECTV, comunícate con DIRECTV en línea en directv.com.
Puedes pagar tu factura de AT&T en línea, en persona, por teléfono y por correo. Si estás suscrito en AutoPay o en la facturación electrónica y deseas conservarlo, no tienes que hacer nada.
Conoce todas las formas de pagar tu factura de AT&T
Inicia sesión en directv.com para ver y pagar tu factura. Una vez que se hayan separado tus facturas, puedes pagar tu factura de DIRECTV en línea en directv.com, por teléfono en 800.531.5000 y por correo. Para obtener más información sobre las formas de pagar tu factura de DIRECTV, visita Cómo pagar tu factura de DIRECTV.