A partir del 1 de julio de 2025, AT&T y DIRECTV se convirtieron en empresas separadas. Este cambio afectará la forma en que recibes tus facturas, pero tus servicios de AT&T y DIRECTV seguirán siendo los mismos.
¿Qué cambia?
Si recibes una sola factura por servicios combinados de AT&T y DIRECTV, deberías haber recibido un correo electrónico y un mensaje de factura sobre los cambios debidos a la separación. Si no lo recibiste, verifica tus preferencias de contacto en el perfil de tu cuenta de AT&T para asegurarte de que tu dirección de correo electrónico sea correcta. También puedes verificar tus carpetas de correo no deseado o no solicitado en tu correo electrónico.
A partir de la fecha de separación de facturación proporcionada en tu aviso, recibirás facturas separadas de AT&T y DIRECTV. No son duplicados. Paga cada factura por separado para evitar la interrupción de los servicios. Pueden pasar hasta dos períodos de facturación hasta que comiences a recibir las facturas separadas.
Lo que no cambia
- Los contratos y términos de servicio existentes permanecerán sin cambios.
- Los descuentos o créditos existentes para los productos de AT&T siguen siendo los mismos. Consulta el aviso que recibiste por correo postal o correo electrónico para obtener más información.
- Los descuentos o créditos existentes para los productos de DIRECTV siguen siendo los mismos. Después de que tu factura se haya dividido en dos facturas, puedes ver detalles sobre tu factura de DIRECTV en línea en directv.com.