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# AT&T OneConnect FAQ: plans, pricing, eligibility, and setup
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## PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Los planes Individual, Duo y Family de AT&T OneConnect requieren un contrato?
No. Los planes AT&T OneConnect no requieren un contrato anual. Puedes cancelar en cualquier momento.
Si cancelas, tu servicio permanecerá activo hasta el final de tu período de suscripción actual. No se renovará para el próximo período de suscripción.
¿Qué dispositivos puedo añadir a mi plan de AT&T OneConnect sin costo adicional?
Tu plan incluye un número determinado de dispositivos conectados (conexiones inalámbricas, como teléfonos, tablets o relojes), según el plan que elijas. Los adicionales opcionales y las actualizaciones de las funcionalidades del dispositivo no están disponibles con esta suscripción.
¿Obtengo un descuento por AutoPay si contrato un plan de OneConnect?
No. AutoPay es obligatorio para AT&T OneConnect, y el precio ya incluye cualquier descuento correspondiente.
¿Existen planes de OneConnect disponibles para empresas?
No. AT&T OneConnect es solo para uso personal. Las cuentas empresariales no son elegibles.
¿Puedo obtener un teléfono nuevo con un plan de AT&T OneConnect?
No. AT&T OneConnect es solo para traer tu propio dispositivo. Tendrás que usar un teléfono compatible que ya tengas.
Esta suscripción no ofrece planes de pago en cuotas, ofertas de dispositivos, promociones ni ofertas de intercambio.
¿Cómo me mantiene conectado AT&T en todo USA?
AT&T OneConnect se diseñó para ayudarte a mantenerte conectado en tu casa y fuera de ella. En casa, usas internet residencial por fibra óptica de AT&T (donde esté disponible). Fuera de casa, usas tu dispositivo móvil elegible.
¿Cuál es el plan adecuado si vivo solo o tengo familia?
Elige un plan con base en la cantidad de personas y dispositivos que necesites conectar. AT&T OneConnect ofrece opciones para personas solas, parejas y familias.
¿Puedo hacer la instalación yo mismo?
Algunas direcciones son elegibles para la autoinstalación. Otras necesitarán un técnico, con base en tu ubicación y configuración actual.
1. Comienza tu pedido de AT&T OneConnect.
2. Ingresa tu dirección de servicio. Te indicaremos si puedes realizar la instalación tú mismo o si se requiere la visita de un técnico.
¿Es más económico pagar una sola suscripción que contratar por separado servicios móviles y de fibra óptica?
Es posible. El costo total depende de los planes de servicio móvil e internet que tengas contratados actualmente. AT&T OneConnect combina servicios en una sola suscripción con precios sencillos.
¿Existen ofertas en dispositivos o créditos por intercambio para clientes nuevos?
No. AT&T OneConnect no incluye ofertas de dispositivos, promociones ni créditos por intercambio. El precio es todo incluido, por lo que no hay más ofertas disponibles con esta suscripción.
¿Necesito tener buen historial crediticio para registrarme?
No. No se requiere verificación de crédito ni depósito para inscribirte.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual de otro proveedor si me cambio?
Sí. Puedes conservar tu número actual al registrarte.
1. Elige la opción de traspasar tu número al pagar.
2. Ingresa la información de tu compañía telefónica actual (como tu número de cuenta y PIN de traspaso, si corresponde).
3. Mantén tu servicio actual activo hasta que se complete tu traspaso.
¿AT&T cubre los cargos por cancelación temprana de mi proveedor actual?
No. AT&T OneConnect no cubre los cargos por cancelación temprana ni ofrece créditos por cambio de proveedor.
¿Cómo transfiero mi servicio de internet residencial de otro proveedor a AT&T?
No es necesario que transfieras el servicio de tu proveedor actual. Si AT&T ofrece internet residencial por fibra óptica en tu dirección, te instalaremos un servicio nuevo.
1. Consulta si internet residencial AT&T Fiber está disponible en tu dirección durante la inscripción.
2. Programa la instalación (o realiza la autoinstalación, si cumples con los requisitos).
3. Cuando estés listo, ponte en contacto con tu proveedor actual para cancelar el servicio.
¿Cómo puedo administrar todo con una sola suscripción?
Administras AT&T OneConnect en línea a través de tu cuenta de AT&T. Puedes ver los servicios, administrar el AutoPay, consultar el estado del pedido y encontrar los recibos de pago en un solo lugar.
¿Puedo añadir el servicio móvil a mi plan de fibra óptica actual y obtener esta suscripción única?
No. AT&T OneConnect no se puede añadir a un plan de AT&T Fiber existente. Está disponible como una nueva suscripción independiente.
¿Hay algún paso que deba seguir si ya uso AT&T Internet?
No. El servicio de AT&T Internet existente no se puede transferir a AT&T OneConnect.
Para obtener AT&T OneConnect, tendrás que inscribirte como cliente nuevo (si cumples con los requisitos).
¿Cómo puedo agregar internet y obtener mi precio de $90?
AT&T OneConnect no se puede agregar a un plan existente. Para obtener el precio de $90, debes inscribirte como cliente nuevo en AT&T OneConnect donde internet residencial AT&T Fiber de 1 giga esté disponible.
¿Puedo traspasar mis números del servicio móvil de AT&T existentes cuando me cambie a OneConnect (clientes existentes)?
No. Los números y líneas de servicio móvil de AT&T existentes no se pueden transferir a AT&T OneConnect.
Tengo líneas de servicio móvil y fibra óptica. ¿Puedo cambiar mi plan a OneConnect?
No. Los planes de AT&T Fiber y del servicio móvil existentes no se pueden convertir a AT&T OneConnect. Esta suscripción es solo para clientes nuevos.
Tengo AT&T Internet Air, ¿cumplo con los requisitos para OneConnect?
No. AT&T OneConnect requiere disponibilidad de AT&T Fiber de 1 giga. Los clientes de AT&T Internet Air no cumplen con los requisitos en este momento.
Tengo servicio móvil, ¿cumplo con los requisitos para OneConnect?
Sí, en algunos casos. Los clientes existentes del servicio móvil de AT&T podrían cumplir con los requisitos si se inscriben como cliente que trae su propio dispositivo con un número nuevo.
- Paga el total de cualquier plan de pago en cuotas de dispositivo actual.
- Inscríbete con un número de teléfono nuevo para que la línea quede configurada como dispositivo propio del cliente.
__Importante:__ Los números del servicio móvil de AT&T existentes no se pueden transferir a AT&T OneConnect.
¿Qué funcionalidades son elegibles en el plan OneConnect?
AT&T OneConnect no es compatible con funcionalidades adicionales pagas (por ejemplo, adicionales internacionales, protección del dispositivo, Next Up).
¿Dónde puedo obtener mi recibo de facturación o estado de cuenta?
AT&T OneConnect no ofrece una factura mensual tradicional. En cambio, verás los recibos de pago en tu cuenta en línea de AT&T.
¿Por qué se me cobró por AT&T OneConnect antes de que se completara la instalación de mi servicio de internet?
AT&T OneConnect se paga por adelantado. Tu pago se procesa cuando activas una línea del servicio móvil y programas la instalación (en los casos en que no esté disponible la autoinstalación), incluso si la instalación se realiza posteriormente. Si no se completa la configuración de tu cuenta, el pedido podría cancelarse y la autorización de pago podría ser nula o vencer.
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Última actualización: Marzo 31, 2026
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- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
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