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Cancelar el servicio móvil o eliminar una línea

Aprende a eliminar una línea de servicio móvil de tu cuenta o cancelar el servicio.


INFORMACIÓN DETALLADA

Antes de cancelar el servicio o eliminar una línea

Si tienes un plan de pago en cuotas

El saldo de pago en cuotas impago restante se vence de inmediato cuando cancelas la línea vinculada al plan. El saldo aparecerá en tu próxima factura. Incluye acuerdos de pago en cuotas para accesorios.1 Averigua cómo liquidar el saldo de un acuerdo de pago en cuotas.

Si no tienes un plan de pago en cuotas

Deberás pagar un cargo por cancelación anticipada (ETF) si cancelas antes del término de tu contrato de servicio. Prorrateamos el ETF por cada mes total que completes. Conoce cómo calcular el ETF si corresponde.

Si activaste un dispositivo en los últimos 14 días

  • Averigua cómo devolver el dispositivo y cancelar el servicio en la página Norma de devoluciones del Servicio móvil de AT&T.
  • Si hiciste un pedido en línea, no tienes que pagar el cargo de restitución para las devoluciones dentro de la norma de devolución en 14 días. ¿Recogiste el pedido en línea o en la tienda? Ve a una de nuestras tiendas para recibir la exención del cargo de restitución. La exención del cargo está sujeta a cambio.

Nos importas

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Este beneficio solamente está disponible si tienes servicio móvil de AT&T, DIRECTV®, U-verse TV®, o servicio de Internet de AT&T.

Cancelar un servicio o eliminar una línea

¿Estás seguro de que deseas cancelar? Tal vez puedas considerar una de estas opciones:

Únicamente para las cuentas del servicio móvil en New York: si pediste el servicio por Internet, puedes calificar para cancelar ese servicio móvil en línea en att.com/myatt. Si no tienes una, tendrás que registrarte para abrir una cuenta de AT&T y enviar un pedido de cancelación por Internet.


Última actualización: 7 de junio de 2021

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