Obtén información sobre cuentas e ID de usuarios

Averigua cómo configurar o cambiar tu ID de usuario. Lo necesitarás para administrar cuentas y servicios en línea o ingresar a las aplicaciones myAT&T o AT&T Smart Home Manager.

¿Cómo creo un nuevo ID de usuario para myAT&T?

Ve a ingreso a myAT&T.
Selecciona Añadir un ID de usuario, luego ¿No tienes un ID de usuario? Crea uno ahora.
Selecciona el servicio para registrarte y selecciona Continuar.
Sigue las indicaciones para configurar tu nuevo ID de usuario y contraseña. Te pediremos que configures las preguntas y respuestas de seguridad, aceptes los términos y condiciones y elijas si quieres recibir la facturación electrónica.

IMPORTANTE: Si tienes problemas para crear un nuevo ID de usuario, vuelve a realizar el proceso de registro con el número de cuenta y el código postal de facturación.

¿Qué ocurre si olvido mi ID de usuario?

Es fácil recuperar tu ID de usuario. Esto es lo que se hace:

Ve a la página Olvidé el ID
Ingresa tu correo electrónico de contacto o número de teléfono móvil de AT&T y el código postal que proporcionaste cuando configuraste tu ID.
Sigue las indicaciones.

Nota: si no recuerdas la dirección de correo electrónico que usaste, selecciona ¿Olvidaste el correo electrónico de contacto?. Si tienes más de un ID con el mismo correo electrónico de contacto, tu correo electrónico de ¿Olvidaste tu ID? los incluirá todos.

¿Cómo cambio mi ID de usuario?

Primero, verifica que conoces tu ID de usuario actual (y contraseña).

Ve a tu perfil de myAT&T. Inicia sesión, si se te solicita.
Elige Edit al lado de tu ID de usuario en la sección de información de ingreso.
Ingresa tu nuevo ID en formato de correo electrónico (ejemplo: [email protected]).
Sigue las indicaciones para guardar tu ID nuevo.

Información útil: también puedes cambiar o restablecer tu contraseña de ingreso

¿Cómo actualizo las preguntas y respuestas de seguridad para mi ID de usuario?

Ve a tu perfil de myAT&T. Inicia sesión, si se te solicita.
Selecciona Cambia tus preguntas de seguridad en la sección información de ingreso.
Completa y guarda tus preguntas y respuestas de seguridad.

¿Cómo combino los ID de usuarios si tengo más de uno?

Asegúrate de tener todos tus ID y contraseñas a mano antes de empezar. Ten en cuenta, al combinar las ID, no combinas tus facturas ni unificas tus servicios. Solo te permite acceder a tus cuentas con un ID único y contraseña, incluidos el correo electrónico y servicios agregados, como MAX.

Desde una computadora o tablet:

Ve a tu resumen de cuenta myAT&T. Inicia sesión, si se te solicita.
Elige Merge IDs.
Sigue las indicaciones para completar el proceso.

Si te enviamos un código único, asegúrate de ingresarlo para terminar de combinar tus ID. Luego, cierra la sesión y vuelve a ingresar para ver los cambios.

¿Cómo vinculo cuentas a mi ID de usuario?

Puedes administrar múltiples cuentas con solo un ID de usuario, incluidas las cuentas de AT&T FirstNet. Averigua cómo añadir o eliminar cuentas

INFORMACIÓN DETALLADA

Si administras tus cuentas con myAT&T, entonces ya tienes un ID de usuario. Si tienes más de una cuenta, es probable que tengas más de un ID de usuario. Asegúrate de iniciar sesión con la ID de la cuenta que quieres administrar.

Puedes acceder a estas cuentas y aplicaciones con un único ID de usuario:

AT&T Wireless^SM, servicios móviles de AT&T (como AT&T Messages) y NumberSync^SM para tecnología wearable
AT&T Internet, Internet Air, Internet móvil fijo y DSL
Teléfono digital y teléfono fijo - Teléfono residencial
U-verse^® TV
AT&T Mail
Aplicación myAT&T
AT&T Smart Home Manager

Última actualización: February 3, 2025

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