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La diferencia de AT&T
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Ayuda
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Cuenta
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Ayuda con servicio móvil
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- [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376)
- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
Equipo
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- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
- [Administra citas](https://www.att.com/es-us/orders/history)
- [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection)
- [Más ayuda para Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/)
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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
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# Suspende el servicio móvil o bloquea un dispositivo
¿Tu dispositivo está perdido o fue robado? Averigua cómo bloquear un dispositivo o suspender tu servicio. También puedes suspender el servicio por motivos personales.
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Cómo suspendo mi servicio o bloqueo mi dispositivo?
1. Ve a tu [cuenta de servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless "El enlace se abre en una ventana nueva"). Inicia sesión, si se te solicita.
2. Confirma el número que estás verificando. Selecciona __Cambia__ para elegir un número diferente.
3. Go to __Device options__ and select __Suspend wireless service__.
4. Choose a reason and select __Suspend wireless service__.
5. Sigue las indicaciones para suspender tu servicio. Asegúrate de bloquear también tu dispositivo si fue robado.
¿Trabajas para el gobierno federal? [Aprende a suspender el servicio mientras estás en una misión o en servicio activo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1045125/ "El enlace se abre en la misma ventana")
¿Puedo usar mi servicio móvil mientras está suspendido?
You can only call __911__ (emergency services) and __611__ (customer care). Your number stays suspended until you reactivate it. Keep in mind, a disabled device still has data access when connected to a Wi-Fi® network.
¿Puedo usar mi dispositivo móvil si está bloqueado?
Si bloqueas tu dispositivo en nuestra red, entonces no funcionará ni siquiera con otra tarjeta SIM. We tell other providers so they can block your device as well.
* * *
## Cosas para considerar antes de suspender el servicio o bloquear un dispositivo
__Lost or stolen device:__ [Try and find your device](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1086528/ "El enlace se abre en la misma ventana"). Una vez que suspendes el servicio, no puede usar aplicaciones o funciones de GPS para encontrarlo. If you need to receive an authentication code and your device is lost or stolen, you’ll have to call us at [__800.331.0500__](tel:%20800.331.0500).
__High data use:__ You can [temporarily turn off data use](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1022956/ "El enlace se abre en la misma ventana") by device. Esto evita que un dispositivo use más datos de tu plan compartido. Ten en cuenta que un dispositivo desactivado igual sigue teniendo acceso a datos cuando se conecta a una red Wi-Fi.
__Rollover data and minutes:__ [Learn how temporary suspensions affect rollover](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1048196/ "El enlace se abre en la misma ventana")
## Tus responsabilidades en cuanto a la factura cuando suspendes el servicio o bloqueas un dispositivo
Continuarán los cargos mensuales de tu plan, los complementos y el plan de pago en cuotas. ¿Quieres cancelar una suscripción de terceros? [Aprende a administrar las compras y suscripciones desde el teléfono móvil](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009396/ "El enlace se abre en la misma ventana")
## Restaurar el servicio
- Si no puedes encontrar tu dispositivo, averigua cómo [reemplazar un dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1042422/ "El enlace se abre en la misma ventana").
- ¿Estás listo para restablecer tu servicio? Aprende a [reactivar tu servicio](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1011528/ "El enlace se abre en la misma ventana").
- Si bloqueaste tu dispositivo, [contáctanos](https://www.att.com/es-us/support/contact-us/ "El enlace se abre en una ventana nueva") para eliminar el bloqueo.
* * *
## Suspende el servicio móvil y bloquea el uso de tu dispositivo
Averigua cómo suspender el servicio móvil cuando los dispositivos se pierden, son robados, por motivos personales o por disposición militar.
Suspende el servicio móvil y bloquea el uso de tu dispositivo
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Última actualización: Diciembre 8, 2025
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## Explora temas
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Traslada, suspende y cancela el servicio
Privacidad, fraude y seguridad
Perfil e información de contacto
Alertas e información de uso
Conoce cómo crear tu ID, iniciar sesión y administrar tu cuenta.
Aplicación de AT&T e ingreso
ID, registrarse y vinculación de cuentas
Códigos de acceso
Contraseñas
Permisos y acceso otorgado
### ¿Recibiste la ayuda que necesitabas?
[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uy52t-FgOyJVm4.m1 "Síguenos en X (se abre en una ventana nueva)")[](https://www.facebook.com/ATT "Síguenos en Facebook (abre en una ventana nueva)")[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hak6WVPzL7tz92t-FgOyJVm4F51 "Síguenos en Instagram (abre en una ventana nueva)")[](https://www.linkedin.com/company/att/ "Síguenos en Linkedin (abre en una ventana nueva)")
Tienda
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- [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/)
- [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/)
- [Accesorios inalámbricos](https://www.att.com/es-us/accessories/)
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Tendencia
- [iPhone 17 Pro Max](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro-max.html)
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- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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