Consulta tu uso del servicio móvil

Averigua cómo ver tu uso de datos, llamadas y mensajes de texto del servicio móvil, cómo se factura tu uso y por qué puedes tener cargos por uso adicional.

Información

Wireless usage includes:

  • Talk usage displays all outgoing and incoming phone calls, call time, call length, and type of call (network or Wi-Fi® calling).
  • Text usage shows the phone numbers, type of message sent, and time sent or received if made using the cellular network. Don’t see all your texts on your log? Apple® iMessages and Android® Advanced Messaging are sent over Wi-Fi or cellular network and won't show in your text logs. To record all incoming and outgoing texts in your usage log, disable iMessage or Advanced Messaging on your device.
  • Data usage displays the amount of cellular data used.
  • Hotspot usage shows the amount of cellular data used for hotspot. 
    FYI: The content of text or video messages isn’t visible or accessible to anyone on the account.

Facturación

Se te factura el uso del servicio móvil con base en tu plan de servicio móvil. Si tu plan:

  • Incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, no se te facturará el uso.
  • No incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, y usas más que el monto asignado de tu plan, es posible que se te facture.

Uso adicional

Verás cargos por excedentes en tu factura si superas los límites de llamadas, mensajes de texto o datos de tu plan en un período de facturación. Si no tienes un plan ilimitado, es posible que veas cargos por uso adicional para:

  • Talk: Usage is rounded up to the nearest minute. If you exceed your plan’s voice limits (and any Rollover Minutes), we’ll add Anytime Minute overage charges to your bill using your overage rate (which is charged per minute). 
  • Text: This includes all text, picture, and video messages (sent and received). Los mensajes que exceden tu límite de mensajes se cobran por mensaje.
  • Data: Usage is rounded up to the nearest GB for all devices on your plan. If you go over your plan, we will add overage data and charge you for it. Se deben utilizar los datos para uso adicional en el período de facturación en que se brinda y no son traspasables.

Si ves regularmente cargos por uso adicional en tu factura, es posible que quieras cambiarte a un plan ilimitado. ¿Quieres ver qué incluye tu plan actual? Check out your Customer Service Summary.

PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 17 de julio de 2024

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?