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Obtén información sobre códigos personales para cuentas de servicio móvil

Tu cuenta móvil está protegida con un código personal. Este código personal es diferente de tu contraseña de ingreso y no se relaciona con tu dispositivo o correo de voz.


Respuesta rápida
PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un código personal de la cuenta móvil?

¿Cuándo uso el código personal de mi cuenta móvil?

INFORMACIÓN DETALLADA

Ten cuidado con quién compartes tu código personal

Para tu seguridad, solo comparte tu código personal del servicio móvil con personas en quien confías para administrar tu cuenta de servicio móvil. Tú y cualquier persona que autorices pueden usar el código personal para ingresar a tu cuenta.

Conoce cómo restablecer un código personal que hayas olvidado.

Importante:¿Combinaste tu servicio móvil con tu servicio de AT&T Internet, U-verse® TV y/o DIRECTV®, usaste el código personal de la cuenta combinada? Obtén información acerca del código personal de la cuenta combinada.

Cuándo usar un código personal de la cuenta móvil
Úsalo en cualquier momento para:
  • Llamarnos para pedir ayuda con tu cuenta o servicio móvil
  • Cambiar el código personal
  • Administrar tu cuenta en algunas tiendas

Qué debes saber sobre seguridad adicional

¿Agregaste seguridad adicional a tu cuenta de servicio móvil? De ser así, deberás ingresar tu código personal para acceder a tu cuenta por Internet. Además, te lo podemos solicitar para administrar tu cuenta en una tienda.

Importante: Solo puedes agregar seguridad adicional a tus cuentas de servicio móvil que no estén combinadas con AT&T Internet, U-verse TV o DIRECTV.

Código personal de cuenta móvil versus contraseña de ingreso

Así es cómo difiere tu código personal de la contraseña que usas para ingresar.

Código personal de la cuenta móvil

Contraseña de ingreso

Requisitos para cambios del código personal del servicio móvil

Al elegir un nuevo código personal, asegúrate de que tenga de 4 a 8 dígitos. Además, asegúrate de que no incluya números secuenciales, como 1234 o 4321.
Última actualización: 11 de junio de 2020

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