<h3><strong><span class="type-base">Freedom to choose what&rsquo;s best for you</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Our best deals for new and existing customers. On any smartphone. Your choice of plans. Only at AT&amp;T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Offers vary. Restrictions may apply.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/why-att/">Learn More<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Haz preguntas. Obtén respuestas. Ayuda a otros. ¡Únete a la conversación!

Tus comentarios nos ayudan a mejorar tu atención. ¿Deseas ver más temas de conversación?

Cuéntanos por qué esta discusión no te ayudó:

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Averigua cómo crear un ID, encontrar tu ID y vincular cuentas en un solo ID.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas - ID, registrarse y vinculación de cuentas

Obtén información sobre la aplicación myAT&T y obtén ayuda para ingresar.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas - Aplicación myAT&T e ingreso

Obtén información sobre los códigos personales de cuenta, cómo restablecer un código personal y cómo solicitar un código de acceso móvil al ingresar.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas - Códigos de acceso

Obtén ayuda con la contraseña de myAT&T, AT&T PREPAID, correo electrónico y más.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas - Contraseñas

Conoce cómo añadir usuarios para administrar tu cuenta en línea, por teléfono o en una tienda.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas - Permisos y otorgar acceso - Conceder acceso a usuarios

Conoce lo que pueden hacer distintos usuarios en una cuenta.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas - Permisos y otorgar acceso - Permisos de usuario

Conoce lo que hace cada uno en tu cuenta y cómo otorgar acceso a tu cuenta.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas - Permisos y otorgar acceso

Conoce cómo crear tu ID, iniciar sesión y administrar tu cuenta.

Factura y cuenta - Acceso a la cuenta, ID y contraseñas

Averigua cómo pagar tu factura de AT&T PREPAID y obtener o cancelar complementos. Además, conoce cómo suscribirte o administrar el Autopay.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Facturación de AT&T PREPAID

Comprende los impuestos, recargos y tipos de cargos que aparecen en la factura. Además, aprende a cuestionar los cargos.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Cargos, reembolsos y disputas

Conoce cómo y cuándo puedes llegar a ver los reembolsos y créditos aplicados en tu factura.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Cargos, reembolsos y disputas - Reembolsos y créditos

Obtén información sobre reembolsos, créditos y cargos en tu factura y cómo cuestionar un cargo.

Conoce cómo ganar recompensas, administrar las tarjetas de promociones de AT&T, inscribirse al programa exclusivo de AT&T, consultar AT&T THANKS y más.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Reembolsos y tarjetas promocionales

Averigua cómo transferir o aceptar la responsabilidad de facturación para una cuenta.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Transferencia de responsabilidad de facturación

Registrarse y administrar tu cuenta usando Autopay o facturación electrónica.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Ver y pagar la factura - Autopay y facturación electrónica

Aprende cómo asegurarte de recibir los avisos de facturación que quieres.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Ver y pagar la factura - Recordatorios y avisos de facturas

Conoce todo sobre las facturas combinadas, incluso cómo suscribirte y pagarla.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Ver y pagar la factura - Facturación combinada

Elige cómo quieres pagar tu factura y conoce cómo administrar tus formas de pago.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Ver y pagar la factura - Pagar la factura

Aprende a ver facturas actuales y anteriores, cambios recientes, encuentra el saldo de la cuenta, la fecha de vencimiento y el período de facturación.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Ver y pagar la factura - Ver la factura

Conoce cómo pagar tu factura, ver la factura y el historial de pagos y recibir ayuda con la facturación combinada. Además, encuentra maneras de pagar.

Factura y cuenta - Facturación y pagos - Ver y pagar la factura

Explora las formas para ver y pagar tu factura y comprender los cargos de facturación.

Factura y cuenta - Facturación y pagos

Conoce cómo cancelar o suspender tu servicio.

Factura y cuenta - Trasladar, suspender y cancelar el servicio - Cancelar y suspender

Aprende a trasladar o cambiar tu servicio, dirección o número de teléfono.

Factura y cuenta - Trasladar, suspender y cancelar el servicio - Trasladar o cambiar

Descubre cómo hacer cambios en tu cuenta o servicio de AT&T.

Factura y cuenta - Trasladar, suspender y cancelar el servicio

Obtén ayuda para encontrar o reemplazar tu dispositivo móvil. Además, obtén información sobre estafas comunes que podrían afectar tu dispositivo y a ti.

Factura y cuenta - Privacidad, fraude y seguridad - Seguridad del dispositivo

Conoce cómo reportar y proteger contra problemas de fraude o seguridad.

Factura y cuenta - Privacidad, fraude y seguridad - Fraude y seguridad de la cuenta

Conoce cómo protegerte contra amenazas a la seguridad de correo electrónico y el fraude.

Factura y cuenta - Privacidad, fraude y seguridad - Internet y seguridad de correo electrónico

Conoce cómo bloquear llamadas, mensajes o números para ocuparte de tus configuraciones de privacidad.

Factura y cuenta - Privacidad, fraude y seguridad - Opciones de privacidad

Descubre maneras de mejorar la privacidad y seguridad de tu cuenta, dispositivo e información personal.

Factura y cuenta - Privacidad, fraude y seguridad

Encuentra tu número de cuenta y actualiza la información de tu cuenta.

Factura y cuenta - Perfil e información de contacto - Perfil de la cuenta

Actualizar tu correo electrónico, número de teléfono móvil o idioma en att.com.

Factura y cuenta - Perfil e información de contacto - Información de contacto

Aprende a administrar tu cuenta personal e información de contacto.

Factura y cuenta - Perfil e información de contacto

Aprende a ver, llevar un seguimiento y administrar tu uso de AT&T PREPAID.

Factura y cuenta - Información de uso y alertas - Uso de AT&T PREPAID

Encuentra maneras de usar menos datos y ver tu uso de datos presente y pasado.

Factura y cuenta - Información de uso y alertas - Uso de Internet

Aprende a controlar el uso de datos móviles.

Factura y cuenta - Información de uso y alertas - Alertas de uso

Obtén información del uso en llamadas, mensajes de texto y datos. Además, entérate cómo actualizar las configuraciones de la administración de video o desactivar los datos.

Factura y cuenta - Información de uso y alertas - Uso móvil

Averigua cómo revisar y administrar el uso. Además, obtén información sobre alertas de uso.

Factura y cuenta - Información de uso y alertas

Averigua cómo ingresar, consultar y pagar tu factura por Internet, cambiar tu servicio y más. Averigua cómo contactarnos.

Factura y cuenta

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1067926?app-id=idpui

Cargos por alquileres de películas, cargos por exceder el límite de tu plan de minutos de teléfono digital, cargos por instalación y activación, o equipos comprados en AT&T.<br><br>Puedes ver los cargos únicos en la sección <a href="http://www.att.com/es-us/att/interactivebill/en/index.html#bill-uverse-tv-hsia-voip&help-uverse-other-charges" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">Otros cargos y créditos</a> de tu factura.

Cargos únicos en tu factura de Internet, teléfono digital y U-verse TV de AT&T

Información

Los ejemplos de cargos únicos incluyen

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

Foros de la comunidad