Verifica la configuración de tu cuenta para evitar el acceso no autorizado en línea, en la tienda o por teléfono.
Activa el bloqueo de cuenta del servicio móvil para desactivar algunas transacciones y cambios en la cuenta para todos los dispositivos y líneas de tu cuenta. Revisa los detalles del bloqueo de cuenta del servicio móvil
Actualiza tu ID de AT&T si es fácil de adivinar o si ha sido comprometido.
Usa una contraseña única para tu cuenta. Intenta crear una frase larga con una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Si tienes más de un ID, utiliza contraseñas diferentes para cada uno. Asegúrate siempre de cambiar tu contraseña si crees que alguien ha accedido a tu cuenta. Averigua cómo cambiar tu ID de AT&T o restablecer tu contraseña.
Usa un código personal de cuenta o uno de seguridad adicional para confirmar que eres tú cuando accedes a tu cuenta.
Averigua cómo cambiar un código personal o la seguridad adicional
Asegúrate de que la información de tu cuenta esté actualizada. Puedes:
Cualquier persona de tu cuenta con acceso por Internet secundario puede ingresar con su propio ID y contraseña para administrar tu cuenta. Averigua cómo añadir o eliminar el acceso secundario por internet
Cualquier persona que aparezca como usuario minorista autorizado puede administrar tu cuenta móvil en una tienda de AT&T. Averigua cómo añadir o eliminar a usuarios minoristas autorizados