Obtén información sobre la oferta de créditos en la factura para el servicio móvil

Si cumples con los requisitos de una oferta de crédito reciente para la factura del servicio móvil, conoce cómo puedes recibir el crédito y cómo verlo en tu factura.

Acerca de la oferta de créditos en la factura para el servicio móvil

Si aprovechaste una oferta reciente de crédito en la factura del servicio móvil, debes cumplir con todos los requisitos aplicables de la oferta para recibir los créditos en la factura. En la mayoría de los casos, los requisitos mínimos son que los servicios sigan activos y estén al día por el período especificado de la oferta para poder recibir los créditos en la factura.

Una vez que se cumplen los requisitos de la oferta, los créditos en la factura generalmente se aplican dentro de tres o cuatro ciclos de facturación.

Tipos de créditos de oferta de servicio móvil en la factura

Los créditos en la factura aplicados a tu cuenta se basan en los términos específicos de la oferta. Por ejemplo, puedes recibir créditos en la factura de una de las siguientes maneras:
  • Crédito único en la factura: la suma total del crédito en la factura se aplicará en tu factura cuando hayas cumplido con los requisitos vigentes de la oferta.
  • Crédito en la factura por el cargo del pago en cuotas mensuales: para algunas ofertas de dispositivos, los créditos se aplicarán en tu factura en montos iguales por el cargo del pago en cuotas del dispositivo durante el plazo del acuerdo, que por lo general es entre 30 o 36 meses. Sujetos a los términos específicos de la oferta, los requisitos mínimos son que:
    • Tus servicios deben permanecer activos y al día durante todo el período del acuerdo correspondiente. Si se cancela tu servicio móvil, debes pagar el saldo restante del acuerdo de pago en cuotas. Ver detalles de tu plan de pago a plazos
    • El dispositivo debe permanecer en su acuerdo de pago en cuotas por todo el acuerdo para obtener todos los créditos en la factura. Por lo general, si cambias el dispositivo o pagas el total del acuerdo antes, los créditos en la factura podrían cesar.
  • Otras ofertas de crédito en la factura: los créditos se aplicarán en la factura según los términos vigentes de la oferta, tal como se te informó en el momento de la venta. Las ofertas individuales pueden diferir en cómo se aplican los créditos en la factura.

Ver los créditos en la factura del servicio móvil

Si tienes más de una cuenta de servicio móvil, selecciona la cuenta con los créditos que quieres ver.

Ver créditos de la factura en línea

  1. Ve a tu centro de facturación de myAT&T. Inicia sesión, si se te solicita.
  2. Expande las secciones para ver más detalles.
  3. Selecciona Actividad desde la última factura. Verás los créditos aplicables.

Mira tu historial de facturación

Ver créditos en una factura de papel

En una factura impresa, los créditos en la factura aparecerán en la sección Actividad desde la última factura.

Última actualización: 7 de febrero de 2024

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