Si tienes un plan de pago en cuotas
Debes pagar cualquier saldo restante del pago en cuotas del dispositivo en tu próxima factura cuando canceles el servicio. Averigua cómo liquidar el saldo del plan de pago en cuotas
Si tienes un contrato de servicio (cuentas empresariales)
Si cancelas antes de que finalice tu contrato de servicio, tendrás que pagar un cargo por cancelación temprana (ETF). Prorratearemos tu ETF por cada mes completo que hayas cumplido y lo añadiremos a tu factura final. Averigua cómo calcular tu ETF, si corresponde.
Si activaste el servicio en un dispositivo dentro de los últimos 14 días
Puedes averiguar cómo devolver tu dispositivo y cancelar el servicio en la Norma de devolución del servicio móvil de AT&T.
Si hiciste un pedido en línea
No tienes que pagar un cargo de restitución por devoluciones compradas en línea con norma de devolución de 14 días. ¿Recogiste el pedido en línea o en la tienda? Ve a una de nuestras tiendas para recibir la exención del cargo de restitución. La exención del cargo queda sujeta a cambio.
Si deseas otras opciones
- Explora otros planes si tienes una sola línea
- Averigua cómo transferir la responsabilidad de facturación
- Averigua cómo suspender tu servicio móvil
Contáctanos si tu dispositivo:
- Forma parte de una oferta de intercambio
- Está en una sola línea
- Ha sido tuyo desde hace 14 días o menos
De no ser así, puedes enviar una solicitud de cancelación en línea.