Confirma el servicio de DSLPuedes saber si tienes servicio DSL al
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My DSL Internet, ya estás listo.
If you have a different type of AT&T Internet service, find out how to return your equipment.Equipo defectuosoYou can return a modem or Wi-Fi® gateway for a replacement within one year of the ship or install date. To qualify, the device should have defective parts or workmanship.Información detallada
- Contact the manufacturer for help, or contact us to buy a replacement.
- Podemos reemplazar el módem, portal Wi-Fi o equipo con plan de mantenimiento por uno similar o producto reacondicionado.
- El equipo perdido o robado puede reemplazarse a la tarifa de mercado. Si se daña o destruye por cualquier otra causa, también se puede reemplazar.
- We must receive the defective equipment within 30 days of being notified. For items received after 30 days, you will be billed for the equipment replacement.
Qué cubre
- Defective hardware replacement for DSL service, includes modems, routers, gateways, adapters, NICs, filters, and splitters
- Equipo DSL de AT&T
- Trabajos de servicios de AT&T y sus contratistas y agentes autorizados
Qué no cubre
- Equipment damaged or destroyed through customer's (or any agent of customer's) negligent or intentional acts
- Equipment altered or changed by customer
- Equipos destruidos por incendios o catástrofes naturales, como daños por inundación u otras causas fuera de nuestro control
- Equipment ordered from or labor performed by any person or entity other than AT&T
Equipo no deseadoSi el servicio no funciona de la manera esperada, puedes devolvernos el equipo no dañado dentro de los 30 días de la fecha de envío o instalación. La devolución debe incluir todas las partes originales, accesorios, discos, manuales y documentos relacionados en la caja.
By doing this, you’ll avoid a potential charge for non-returned equipment, which would be billed to your account or credit card on file.