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La diferencia de AT&T
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Ayuda con servicio móvil
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- [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376)
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- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
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- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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# Consulta los requisitos y las opciones de cambio
¿Estás listo para cambiar a un nuevo dispositivo? Es posible que ya no necesites esperar. Conoce tus opciones.
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Cómo sé si soy elegible para un cambio de dispositivo?
Puedes cambiar en cualquier momento. Así funciona:
- __Installment plan with AT&T Next Up:__ Pay off 50% of your device and turn it in. The percentage amount depends on your installment plan.
- __Un plan de pago en cuotas normal:__ paga el 100% de tu teléfono. [Averigua cómo liquidar el saldo de tu plan de pago en cuotas](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1106686#FAQ "El enlace se abre en la misma ventana")
- __Eres propietario de tu teléfono:__ cambia en cualquier momento.
Entonces, si estás preparado, ¡[actualízate ahora](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless "El enlace se abre en una ventana nueva")!
¿Cómo cambio si tengo un saldo en mi teléfono anterior?
Para obtener tu nuevo teléfono y pagar el saldo restante:
1. Go to your [wirless account](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless "El enlace se abre en una ventana nueva"). Inicia sesión, si se te solicita.
2. Select __Pay off my device__, then select the device you want to upgrade.
3. Elige tu dispositivo nuevo.
4. Sigue las indicaciones para pagar.
__Importante:__ El monto a pagar al momento de la compra incluye el saldo restante de tu dispositivo usado.
* * *
## Obtén tu cambio
Ese nuevo dispositivo puede ser tuyo en minutos:
1. Ve a tu [cuenta de servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless "El enlace se abre en una ventana nueva"). Inicia sesión, si se te solicita.
2. Select __Upgrade now__.
3. Elige tu nuevo teléfono.
4. Sigue las indicaciones para pagar.
__Atención:__ El monto a pagar deberá incluir el saldo restante de tu dispositivo anterior.
__Información útil:__
- ¿Cancelaste el saldo de tu dispositivo o tienes uno propio y quieres cambiar? Explora nuestro [Programa de cambio de equipos](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyU7tzvGkch2tzUV_6CgZUFBuyWVPzuV_HJ2iduIkdc2Zdw7Z-FVtru2kdcVtcCGOHZIkjHG4..11 "El enlace se abre en la ventana nueva") para ver si eres elegible para una tarjeta de promoción de AT&T para usar para tu próximo dispositivo.
- Don’t have an AT&T unlimited plan but you’ve chosen a 5G phone? Puedes cambiar a un plan ilimitado con acceso 5G.[__1__](javascript:void%280%29) Consulta nuestros [planes ilimitados](https://www.att.com/es-us/plans/unlimited-data-plans/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
- If you have Wireless Account Lock turned on, you won’t be able to upgrade any devices on your account. To upgrade, you’ll need to turn off the account lock first. Learn how to [turn off Wireless Account Lock](https://www.att.com/es-us/wirelessaccountlock "El enlace se abre en una ventana nueva").
## Información de plan de servicio móvil, elegibilidad para cambio por traspaso y cargos
### __Planes del servicio móvil__
Si tienes un plan que ya no ofreces, puedes conservarlo, incluso si cambias tu dispositivo. Ten en cuenta que puedes no ser elegible para las promociones de cambios en planes más antiguos.
¿Quieres cambiar tu plan o cantidad de datos? Tienes que elegir entre nuestros planes de servicio móvil actuales. Recuerda que no podrás regresar a tu antiguo plan. Plus, if you choose a 5G phone, you can pair it with a wireless plan that includes 5G network access.[__1__](javascript:void%280%29)
### Transfiere la elegibilidad de cambio a otra línea de la cuenta
Es posible que puedas compartir la elegibilidad de cambio con otro dispositivo en tu cuenta. Conoce cómo [transferir la elegibilidad de cambio de tu dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1129119/ "El enlace se abre en la misma ventana").
### Cargo por cambio
Si agregas un nuevo dispositivo a tu servicio móvil, agregaremos un cargo único por cambio a tu próxima factura.
__Servicio 5G de AT&T:__ requiere un plan y dispositivo compatibles con 5G. El servicio 5G no se ofrece en todas las áreas. Consultar [att.com/5Gforyou](https://www.att.com/es-us/5g/consumer/) para obtener más información.
Última actualización: Marzo 12, 2026
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Planes y funcionalidades
Aprende cómo activar un dispositivo, desbloquear una tarjeta SIM o un dispositivo, usar Wi-Fi o explorar tu cobertura.
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### ¿Recibiste la ayuda que necesitabas?
[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uy52t-FgOyJVm4.m1 "Síguenos en X (se abre en una ventana nueva)")[](https://www.facebook.com/ATT "Síguenos en Facebook (abre en una ventana nueva)")[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hak6WVPzL7tz92t-FgOyJVm4F51 "Síguenos en Instagram (abre en una ventana nueva)")[](https://www.linkedin.com/company/att/ "Síguenos en Linkedin (abre en una ventana nueva)")
Tienda
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