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Ayuda con servicio móvil
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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# Activa y usa tu dispositivo
Averigua cómo tu dispositivo puede funcionar en nuestra red. Puede ser un dispositivo que nos hayas comprado a nosotros o uno compatible y desbloqueado que ya tengas.
* * *
eSIMeSIMSIM físicaSIM física
Do you need to activate an eSIM for AT&T WirelessSM? Make sure your device is on an active plan, then download the eSIM over Wi-Fi®.
1. Enciende el dispositivo.
2. Sigue las indicaciones en tu dispositivo. ¿Quieres conocer los pasos detallados para tu dispositivo? [Obtén las instrucciones de descarga de la eSIM](https://www.att.com/es-us/help/wireless/esim-get-started.html "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Obtén más información__
If you're looking to:
- Transfer your number from another provider: Go to [att.com/activatenow](https://www.att.com/es-us/activations/activateWireless "El enlace se abre en una ventana nueva") before you turn on your phone.
- Bring your device to AT&T: [Request a new eSIM](https://www.att.com/es-us/buy/byod/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
- Activate an eSIM on an AT&T Prepaid® device: [Contact us](https://www.att.com/es-us/support/contact-us/prepaid "El enlace se abre en una ventana nueva")
En muchos dispositivos se usa una tarjeta SIM física que ya está colocada en el dispositivo. Si usas una SIM diferente, es posible que no puedas acceder a nuestra red de servicio móvil ni acceder a todas las funcionalidades de la red.
Si tu SIM aún no está colocada, averigua cómo hacerlo.
1. Ve a [Ayuda con dispositivos](https://www.att.com/es-us/device-support/index/9004941 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Elige el dispositivo.
3. Ve hasta "Comienza" y selecciona __Detalles del harware y del teléfono.__
4. Elige __Introduce o elimina una tarjeta SIM__ y sigue los pasos.
¿Es un cambio de dispositivo o traspaso de número? Si es así, deberás activar tu nueva SIM. [Activémosla ahora](https://www.att.com/es-us/help/wireless/get-started/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
¿Tienes un nuevo teléfono o nuevo número? Probablemente ya esté activado. Enciende tu dispositivo y realiza una llamada de prueba. Si no puedes realizar una llamada, [activa tu dispositivo](https://www.att.com/es-us/help/wireless/get-started/ "El enlace se abre en una ventana nueva").
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Puedo configurar un dispositivo si no lo compré en AT&T?
Sí, puedes traer un dispositivo que hayas comprado en otro lugar. Debe estar desbloqueado y debe ser compatible con nuestra red de servicio móvil. ¿No estás seguro de si tu dispositivo es compatible? [Check your device (PDF, 647KB)](https://www.att.com/es-us/scmsassets/support/wireless/devices-working-on-att-network.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
Podemos ayudarte a configurar tu dispositivo. Elige tu tipo de plan para comenzar:
- [Plan de servicio móvil de AT&T](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1018340/ "El enlace se abre en la misma ventana")
- [Plan AT&T Prepaid](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1022854/ "El enlace se abre en la misma ventana")
¿Puedo activar un teléfono usado certificado de AT&T en línea?
Sí, si estás:
- Configurando una cuenta nueva
- Agregando una línea a una cuenta actual
- Reemplazando un teléfono en una cuenta existente
¿Estás listo? [Comenzar activación](https://www.att.com/es-us/checkmyorder/activations/activateDevice.rt "El enlace se abre en una ventana nueva")
Can I activate my device while I’m traveling outside the country?
No. You have to connect to the AT&T network to activate your device. You can't activate it when you're out of the country.
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Última actualización: Agosto 19, 2025
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[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uy52t-FgOyJVm4.m1 "Síguenos en X (se abre en una ventana nueva)")[](https://www.facebook.com/ATT "Síguenos en Facebook (abre en una ventana nueva)")[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hak6WVPzL7tz92t-FgOyJVm4F51 "Síguenos en Instagram (abre en una ventana nueva)")[](https://www.linkedin.com/company/att/ "Síguenos en Linkedin (abre en una ventana nueva)")
Tienda
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- [Accesorios inalámbricos](https://www.att.com/es-us/accessories/)
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Tendencia
- [iPhone 17 Pro Max](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro-max.html)
- [iPhone 17 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro.html)
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- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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