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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
3. [AT&T Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/)
# Preguntas frecuentes sobre los códigos de error de All-Fi Hub
Averigua qué significa el código de error en la central All-Fi y cómo solucionarlo.
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Qué hago con los códigos de error E012 o E015?
Estos códigos significan que no completaste tu registro. Te mostramos cómo terminar:
1. Abre tu smartphone y apaga Wi-Fi® para conectar los datos móviles.
2. Inicia sesión en al aplicación AT&T Smart Home Manager y completa la instalación de Internet Air. ¿Aún no tienes la aplicación? [Comprar ya](https://www.att.com/es-us/internet/smart-home/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Importante:__ También puedes revisar el correo electrónico de confirmación de pedido y seleccionar __Verifica el estado de pedido y ve o acepta tus términos del servicio.__
¿Qué significa el código de error E016?
Este código significa que hay un problema que impide que tu All-Fi Hub se active. Espera un poco y vuelve a intentar con la activación.
1. __Completa tu registro:__ inicia sesión en la aplicación AT&T Smart Home Manager y completa la instalación de Internet Air. ¿Aún no tienes la aplicación? [Comprar ya](https://www.att.com/es-us/internet/smart-home/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
2. __Reinicia la central All-Fi:__ oprime y suelta el botón de reinicio o desenchufa la central y luego vuelve a enchufarla. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
¿Aún experimentas problemas? [Contáctanos](http://www.att.com/es-us/support "El enlace se abre en una ventana nueva")
¿Cómo soluciono los códigos de error E004 o E013?
### Significado del código
- __E004:__ no hay dirección IP de la red
- __E013:__ DNS inactivo
### Consejos para solucionar
- __Reinicia la central All-Fi:__ oprime y suelta el botón de reinicio o desenchufa la central y luego vuelve a enchufarla. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
- __Restablece la central a las configuraciones de fábrica:__ oprime el botón de reinicio durante 10 segundos. El restablecimiento puede demorar hasta 10 minutos.
¿Qué hago para el código de error E005?
El código de error E005 significa que hay una falla en la prueba automática de encendido (POST) y la central no puede iniciarse.
Prueba con estas opciones para solucionar el problema:
- __Alimentación:__ verifica el enchufe eléctrico en el que la central está enchufada. Asegúrate de que funcione.
- __Reinicia la central All-Fi:__ oprime y suelta el botón de reinicio o desenchufa la central y luego vuelve a enchufarla. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
- __Restablece la central a las configuraciones de fábrica:__ oprime el botón de reinicio durante 10 segundos. El restablecimiento puede demorar hasta 10 minutos.
¿Cómo soluciono los códigos de error E008, E009 o E010?
### Significado del código
- __E008:__ la central se sobrecalienta y se apaga
- __E009:__ la central está demasiado caliente
- __E010:__ la central está demasiado fría
### Pasos para solucionar
1. __Asegúrate de que tu central All-Fi esté en la mejor ubicación__. Debe ser:
- En una superficie dura y plana, lejos de la luz solar directa
- En un área bien ventilada con espacio libre para el flujo de aire
2. __Reinicia tu central:__ oprime y suelta el botón de reinicio. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
¿Qué significa el código de error E204?
Este error significa que el cable Ethernet no está conectado. Verifica los cables y corrobora que el cable Ethernet esté enchufado a la terminal para red de fibra óptica y a tu All-Fi Hub.
¿Qué hago para el código de error E400?
Este error significa que hay un problema con el perfil eSIM. Intenta probar estas opciones:
- __Reinicia tu central All-Fi:__ oprime y suelta el botón reset. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
- __Restablece la central a las configuraciones de fábrica:__ oprime el botón de reinicio durante 10 segundos. El restablecimiento puede demorar hasta 10 minutos.
- __Contáctanos:__ te ayudaremos a que todo funcione. [Llámanos](https://www.att.com/es-us/support/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
¿Cómo soluciono el error E403?
Este error significa que hubo una falla de autenticación con la red 5G o LTE. Intenta estos consejos:
- [Verifica si hay interrupciones en el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/outages/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
- __Verifica la ubicación de la central All-Fi:__ la central debe estar en el nivel más alto de tu edificio, junto a una ventana pero fuera de la luz solar directa.
- __Reinicia tu central:__ oprime y suelta el botón de reinicio. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
- __Contáctanos:__ te ayudaremos a que todo funcione. [Llámanos](https://www.att.com/es-us/support/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
¿Qué significan los códigos de error E405 y E505?
Estos errores significan que no puedes conectarte a la red AT&T WirelessSM. Intenta estos consejos:
- [Verifica si hay interrupciones en el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/outages/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
- __Reinicia tu central All-Fi:__ oprime y suelta el botón reset. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
- __Verifica la ubicación de la central:__ la central debe estar en el nivel más alto de tu edificio, junto a una ventana pero fuera de la luz solar directa.
- __Usa la aplicación Smart Home Manager:__ te ayudaremos a diagnosticar y solucionar problemas. ¿Aún no tienes la aplicación? [Comprar ya](https://www.att.com/es-us/internet/smart-home/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
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Última actualización: Junio 2, 2025
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