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- [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number)
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Ayuda con servicio móvil
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- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
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Solución de problemas
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# Obtén información acerca de tu 2Wire 2701
Obtén información detallada sobre cómo usar tu 2Wire 2701 para conectarte a internet y encuentra ayuda para problemas comunes.
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2Wire
2701 HGV-B (negro)
KM1010308-slctrgrp\_2w2701hgvb
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Luces de estadoLuces de estadoWi-Fi infoWi-Fi infoConfiguraciones avanzadasConfiguraciones avanzadas
Cada luz de tu 2Wire 2701 tiene un significado. Conoce qué indica cada luz y cómo usarlas para diagnosticar y solucionar problemas de la red.
### Luz de encendido
- __Verde (fijo):__ está encendido.
- __Rojo (fijo):__ fallo en el encendido o en la autoprueba, o mal funcionamiento del portal.
- __Apagado:__ está apagado o el portal no está recibiendo electricidad.
### Luz de Ethernet
- __Verde (fijo):__ hay una computadora o un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
- __Verde (titilante):__ hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
- __Apagado:__ no hay nada conectado al puerto Ethernet o el portal está apagado.
### Luz de Wireless
- __Verde (fijo)__: hay una computadora o un dispositivo que está conectado al portal a través de Wi-Fi®.
- __Verde (parpadeando):__ hay actividad de un dispositivo conectado a través de Wi-Fi.
- __Apagado:__ no hay ningún dispositivo conectado por Wi-Fi o el portal está apagado.
### Luz del DSL
- __Verde (fijo):__ el portal está conectado a DSL.
- __Verde (parpadeando):__ el portal está intentando sincronizar con DSL.
- __Rojo (fijo):__ el portal no pudo sincronizarse en tres intentos. Posible falla de hardware. Ponte en contacto con el servicio técnico.
- __Apagado:__ no hay señal DSL o el portal está apagado.
### Luz de Internet
- __Verde (fijo):__ el portal está conectado a internet.
- __Verde (intermitente):__ el portal está conectado a internet y el tráfico de datos pasa a través de él.
- __Rojo (fijo):__ el portal no puede conectarse a internet.
- __Apagado:__ el portal no puede conectarse a internet.
### Encuentra información sobre Wi-Fi
Obtén tu nombre y contraseña de Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red. Busca una etiqueta adhesiva con el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi.
### Administra la seguridad Wi-Fi
Tu portal Wi-Fi viene con la seguridad activada y configurada en WEP (Privacidad equivalente a cableado) en forma predeterminada. Si cambiaste la seguridad a desactivada o simplemente quieres cambiar de seguridad WEP a WPA (Acceso de protección Wi-Fi), podemos ayudarte.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Selecciona __Home Networks__, luego __Edit Settings__ en __Status at a Glance: Wireless Settings__.
3. Asegúrate de marcar __Enable__.
4. Selecciona __WPA-PSK__ y __WPA2-PSK__ en el menú __Authentication__.
5. Selecciona __Use custom pass phrase__.
6. En el campo __Key__, ingresa una nueva __contraseña de Wi-Fi__.
- __Para una codificación de 64 bits:__ ingresa una contraseña de 10 dígitos compuesta por números y letras a-f o A-F.
- __Para una codificación de 128 bits:__ ingresa una contraseña de 26 dígitos compuesta por números y letras a-f o A-F.
7. Selecciona __Save__.
Una vez que hayas activado o actualizado correctamente la seguridad de tu red Wi-Fi, deberás conectar todos tus dispositivos Wi-Fi con la información de la nueva contraseña.
### Ocultar nombre de Wi-Fi
__Importante:__ Antes de seguir estos pasos, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Selecciona __Home Networks__ , luego __Wireless Settings__.
3. Destilda la __casilla Enable SSID Broadcast__ en la pantalla __Configure Wireless Network__.
4. Selecciona __Guardar__.
### Filtro de direcciones MAC
Configura tu portal Wi-Fi para que solo se conecte a dispositivos mediante la dirección MAC. Esto hace que tus conexiones sean más seguras. Cuando activas el filtro de direcciones MAC, solo los dispositivos que selecciones pueden conectarse a tu red.
__Para tu información:__ Asegúrate de tener la dirección MAC de cada dispositivo que quieras que acceda a tu red residencial de Wi-Fi. Cada dispositivo tendrá su propio proceso para encontrar su dirección MAC. Consulta la documentación de tu servicio o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones detalladas.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Selecciona __Home Network__, luego __Wireless Settings__.
3. Selecciona __Edit Mac Filtering__ en __Configure Wireless Network__.
4. Tilda __Enable__.
5. Ingresa la dirección MAC para cada dispositivo que desees permitir acceso a la red y selecciona __Add to List__.
6. Selecciona __Guardar__.
### Desvío de puerto
Cuando configuras el desvío de puerto, establecer reglas para que el portal dirija los datos enviados o recibidos en un puerto a una dirección IP específica dentro de tu red residencial.
__Importante:__ Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.
Para abrir un puerto para aplicaciones definidas por el usuario:
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Selecciona __Settings__, luego __Firewall__.
3. Selecciona __Applications, Pinholes and DMZ__. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
4. Busca __Select a Computer__ y elige una opción en __device name__ o __IP address__ para el dispositivo para el cual deseas abrir un puerto.
5. Busca __Edit firewall settings__ para esta computadora y selecciona __Allow individual application(s)__.
6. Selecciona la __aplicación__ en la lista y selecciona __Add__ para moverla a Hosted Applications. Si tu aplicación no aparece en la lista:
- Selecciona __Add a new user-defined application__.
- Ingresa un __nombre__ para la aplicación o el dispositivo en __Application Name__.
- Selecciona el botón __Protocol__.
- Ingresa el/los puerto(s) que deseas abrir en __From__ y __To__.
- Deja los campos __Protocol Timeout__ y __Map to Host Port__ en blanco, a menos que quieras definirlos en forma manual.
- Selecciona una opción en __Application Type__ para configurar para el desvío de puerto. Si tu dispositivo o aplicación no aparece en la lista, déjalo configurado en __None (Default)__.
- Selecciona __Add Definition__. Repite, de ser necesario.
- Selecciona __Back__ cuando hayas añadido todas las aplicaciones. Tus nuevas aplicaciones aparecerán en la lista Applications.
7. Selecciona __Done__ cuando tus selecciones estén en __Hosted Applications__.
Última actualización: Septiembre 10, 2025
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