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Modem, Wi-Fi gateway or All-Fi Hub

You can fix many common internet issues by restarting your modem, Wi-Fi® gateway or All-Fi Hub. Here’s how:
  1. Unplug the power cord from the back of your device. Si tienes:
    • Una batería de respaldo interna: quítala.
    • Servicio DSL, desenchufa el cable del teléfono del módem o portal.
  2. Espera 20 segundos.
  3. Vuelve a colocar la batería interna, si corresponde.
  4. Vuelve a enchufar el cable de alimentación. Si tienes servicio DSL, reconecta el cable del teléfono.
  5. Espera hasta 10 minutos para que tu portal o central se reinicie.

Interrupciones de servicio

A menudo, los problemas generalizados afectan áreas enteras. Averigua si hay un corte de servicio móvil o internet que afecta tu servicio.

Información útil: Consulta si hay cortes en el servicio móvil si tienes Internet Air.

Verifica si hay cortes de servicio

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¿Tienes problemas para revisar el correo electrónico en línea o para ingresar a tus páginas favoritas? Podemos ayudarte.
Ten el ID de usuario y contraseña a mano para ingresar

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The status lights on your device give you valuable info about your internet status.

Conexiones de Internet

Si tienes un dispositivo nuevo o simplemente necesitas la información de Wi-Fi, podemos ayudar:

Problemas con otros servicios

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Última actualización: Febrero 2, 2024

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