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La diferencia de AT&T
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Opciones de dispositivo
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- [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number)
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Ayuda con servicio móvil
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- [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376)
- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
Equipo
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- [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/)
- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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- [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection)
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# Obtén información sobre tu NVG510
Obtén detalles sobre cómo usar tu NVG510 para conectarte a internet y obtener ayuda para problemas comunes.
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Equipo de Internet
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NVG510
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Luces de estadoLuces de estadoWi-Fi infoWi-Fi infoConfiguraciones avanzadasConfiguraciones avanzadas
Cada una de las luces de tu portal Wi-Fi® tiene un significado. Conoce qué indica cada una y cómo usarlas para diagnosticar y solucionar problemas comunes.
### Luz de encendido
- __Verde (fijo):__ está encendido.
- __Verde (parpadeante):__ prueba automática de encendido (POST) en curso.
- __Rojo (parpadeante):__ ocurrió una falla de la POST (no enciende) o se produjo un mal funcionamiento del dispositivo.
- __Apagada:__ la unidad no tiene corriente CA.
### Luz de Ethernet
- __Verde (fijo):__ hay una computadora o un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
- __Verde (titilante):__ hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a un puerto Ethernet. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.
### Luz de Wireless
- __Verde (fijo):__ hay una computadora o un dispositivo que está conectado al portal a través de Wi-Fi®.
- __Verde (titilante):__ hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a través de Wi-Fi. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.
- __Apagada:__ Wi-Fi no está en uso o no llega electricidad al portal.
### Configuración de Wi-Fi
- __Verde (titilante):__ WPS está transmitiendo.
- __Apagada:__ Wi-Fi no está en uso o no está transmitiendo.
### Banda ancha
- __Verde (fijo):__ el portal está conectado a nuestra red.
- __Verde (parpadeante):__ el portal está tratando de conectarse a nuestra red.
- __Verde y rojo (parpadeante):__ el portal ha estado intentando conectarse con nuestra red por más de tres minutos.
- __Rojo (parpadeante):__ el portal no se puede conectar con nuestra red o no detecta una señal DSL.
### Servicio
- __Verde (fijo):__ el portal ha obtenido una dirección de IP de nuestra red. La conexión está activa.
- __Verde (parpadeante):__ el portal está llevando a cabo un intento de conexión PPP, intento de autenticación de IEEE 802.1X o intento de obtención de información DHCP.
- __Rojo (fijo):__ falló la autenticación del servicio de internet.
- __Apagada:__ el portal no tiene electricidad o no hay una conexión a la red de banda ancha.
### Luz de Phone 1, 2
- __Verde (fijo):__ un teléfono está conectado y registrado.
- __Verde (parpadeante):__ hay un teléfono descolgado en la línea asociada.
- __Apagada:__ VoIP no está en uso, la línea no está registrada o el portal está apagado.
### Luces indicadoras durante actualizaciones de firmware
Las actualizaciones de firmware permiten que tu portal Wi-Fi funcione correctamente. Durante la instalación del software, no tendrás ni Internet ni servicio telefónico. Las luces funcionarán de la siguiente manera:
- Mientras el firmware se carga al flash, las luces funcionarán normalmente como se describe.
- La instalación demorará unos pocos minutos. Durante esta fase, la luz Power estará de color verde, la luz Ethernet estará verde y el resto de las luces (de Wireless a Phone 2) parpadearán en color verde una detrás de la otra desde la superior hasta la inferior y viceversa.
El portal se reiniciará automáticamente. Mientras se reinicia, el comportamiento de la luz de estado __POWER ON__ tendrá lugar.
### Encuentra información sobre Wi-Fi
Obtén el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red:
- __Portal Wi-Fi:__ busca una etiqueta adhesiva con tu nombre y contraseña de Wi-Fi.
- __Código QR:__ conecta automáticamente los dispositivos a tu central con tu dispositivo móvil.
- __Smart Home Manager:__ abre [Smart Home Manager](http://www.att.com/es-us/shm "El enlace se abre en una ventana nueva.") y busca __My Wi-Fi__.
### Cambia el nombre de Wi-Fi
1. Inicia sesión en [Smart Home Manager](https://www.att.com/es-us/shm "El enlace se abre en una ventana nueva")
2. Ve hasta __My Wi-Fi card__ y elige __Change__ junto al nombre o la contraseña.
3. Selecciona __X__ para borrar la información existente y luego ingresa un nombre o contraseña nuevos.
4. Selecciona __Save__.
Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada.
__Información:__ también puedes actualizar tu Wi-Fi desde las [configuraciones del portal Wi-Fi](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva.").
### Administra la seguridad Wi-Fi
Tu portal Wi-Fi de AT&T viene con la seguridad __On__ y está configurado en WPA (privacidad equivalente a cableado) en forma predeterminada. Si cambiaste la seguridad a __OFF__, sigue estos pasos para volver a activarla.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva.").
2. Selecciona __Home Network__ y luego __Wireless__.
3. Ve hasta la sección __Security__ y selecciona __WPA-PSK__ en el menú desplegable.
4. Ingresa una nueva __contraseña de Wi-Fi__ (__clave de red inalámbrica__) en el campo __Key__.
- Para la codificación de 64 bits, ingresa una contraseña de 10 dígitos compuesta por números y letras de a-f o de A-F.
- Para una codificación de 128 bits, ingresa un número hexadecimal de 26 dígitos compuesto por números y letras
de a-f o de A-F.
5. Ingresa el __código de acceso del módem__ en el campo __Password__. Puedes encontrar el código en tu portal.
6. Selecciona __Guardar__.
### Oculta la información de Wi-Fi
__Importante:__ Antes de seguir estos pasos, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto. Luego selecciona el tipo de equipo para obtener instrucciones detalladas.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva.").
2. Ingresa el __código de acceso del módem__ que se encuentra en tu portal Wi-Fi.
3. Selecciona __Home Network__.
4. Ve a la sección __Wireless__ y selecciona __On__ en el menú desplegable __Hide SSID__.
5. Selecciona __Save.__
### Filtro de direcciones MAC
Configura tu portal Wi-Fi para que solo se conecte a dispositivos mediante la dirección MAC. Esto hace que tus conexiones sean más seguras. Cuando activas el filtro de direcciones MAC, solo los dispositivos que selecciones pueden conectarse a tu red.
__Información:__ Asegúrate de tener la dirección MAC de cada dispositivo que quieras que acceda a tu red residencial de Wi-Fi. Cada dispositivo tendrá su propio proceso para encontrar su dirección MAC. Consulta la documentación de tu servicio o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones detalladas.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva.").
2. Ingresa el __Código de acceso del módem__ que está al costado de tu portal.
3. Selecciona __Home Network__, luego __Mac Filtering__.
4. Abre el menú desplegable __MAC Filtering Type__ y luego selecciona __Enabled__.
5. En __Mac Filter Entry__:
- Selecciona las __direcciones MAC__ de tus dispositivos
- Ingresa la __dirección MAC__ en el campo __Manual Entry__
6. Selecciona __Añade__ y luego selecciona __Guarda__.
### Desvío de puerto
__Importante:__ Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.
Para abrir un puerto para aplicaciones definidas por el usuario:
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Selecciona __Firewall__ y luego __NAT/Gaming__. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
3. Selecciona __Continuar__.
4. Desde __Service__, selecciona la aplicación para el desvío de puerto. Si tu aplicación no está en la lista, o estás configurando el desvío de puerto para un dispositivo:
- Selecciona __Custom Services__.
- En __Service Name__, ingresa el nombre de la aplicación o del dispositivo.
- Ingresa el/los puerto(s) que deseas abrir en __Global Port Range__. Se recomienda crear una entrada de servicio separada para cada puerto en lugar de usar un rango de puertos. En este caso, el número de puertos debe ser el mismo en los campos Global Port Range.
- Selecciona el __Protocolo__ adecuado del menú desplegable para la aplicación o dispositivo que quieras agregar.
- Selecciona __Add__. Repite el proceso las veces que sea necesario para dispositivos y aplicaciones adicionales.
- Cuando todas las aplicaciones y los dispositivos se hayan agregado, selecciona __Return to NAT/Gaming__. Tus aplicaciones o dispositivos nuevos aparecerán en la lista Applications.
5. Desde __Needed by Device__, selecciona el __nombre del dispositivo__ o __dirección IP__ del dispositivo para abrir el puerto.
6. Selecciona __Add__ y luego, __Save__ cuando tus selecciones aparezcan en __Hosted Applications__.
Última actualización: Junio 18, 2025
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Recursos
- [Combina internet y servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/)
- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
AT&T
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