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- [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number)
- [Desbloquea un dispositivo](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/device-unlock)
Ayuda con servicio móvil
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- [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376)
- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
Equipo
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- [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/)
- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
- [Configura Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093)
Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
- [Administra citas](https://www.att.com/es-us/orders/history)
- [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection)
- [Más ayuda para Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/)
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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
3. [AT&T Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/)
# Conoce los próximos pasos luego de cambiar a AT&T Internet
¿Tienes un nuevo servicio de AT&T instalado? Estas son algunas cosas que deberías saber para ayudar con la transición.
* * *
Pedido y registroPedido y registroInstalaciónInstalaciónCuenta y facturaciónCuenta y facturación
### Confirmación del pedido
Recibirás un resumen de tu pedido, junto con una confirmación de la fecha de activación del servicio o la fecha de instalación del técnico. Asegúrate de que esta información sea correcta.
Aquí encontrarás una forma fácil de confirmar qué plan tienes:
1. Ve a tu [cuenta de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Selecciona __Administrar mi internet__ para ver los detalles de tu plan.
__Para tu información:__ Si te interesa AT&T Fiber® u otras opciones de internet de alta velocidad, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los planes están sujeto a la [disponibilidad en tu área](https://www.att.com/es-us/buy/broadband/offers.html "El enlace se abre en una ventana nueva").
### Código de acceso
También recibirás un correo electrónico o una carta con un código personal. Es el mismo código personal que elegiste al pedir tu servicio. Lo necesitarás para registrarte, por lo que asegúrate de tenerlo a mano.
### Registra tu servicio de Internet de AT&T
Antes del día de la instalación, puedes registrarte en [att.com/login](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/registration/selectServices "El enlace se abre en una ventana nueva") con tu número de cuenta y tu código personal. Ten en cuenta que tu código personal es el que configuraste cuando pediste tu servicio. También recibiste un correo electrónico o una carta con la información de tu código personal.
- ¿Olvidaste tu ID o contraseña de AT&T? Vamos a [encontrar tu ID](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uywGPrhVPcUeO6JVm4hIZy92ZcvGk6Uaid62irw2ZGwG_yTIk6vGiBXdtjFVHyqgtdwIZzUgDBydvcRm1 "El enlace se abre en una ventana nueva") o [restablecer tu contraseña](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uywGPrhVPcUeO6JVm4hIZy92ZcvGk6Uaid62irw2ZGNVZ4FgPzhGPruAZzN7R6JgkKygbKjsW1Wh1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
- Durante el registro, verás los __términos del servicio de internet__, los cuales tienes que aceptar para usar el servicio. Puedes verlos en cualquier momento en [att.com/internet-terms](http://www.att.com/es-us/internet-terms "El enlace se abre en una ventana nueva").
### Administra el servicio de internet
Usa la aplicación Smart Home Manager para ver los detalles de tu nuevo servicio.
### Autoinstalación
Si vas a instalar tu nuevo servicio tú mismo:
- __Haz un seguimiento de tu equipo:__ consulta tu correo electrónico, tu correo de voz o tus mensajes de texto en busca de un mensaje de AT&T con un enlace para hacer un seguimiento de tu equipo.
- __Aguarda para activar el servicio:__ activa tu servicio después de la(s) 2 p. m. en la fecha de activación del servicio.
- __Instala tu equipo:__ desconecta tu equipo DSL e instala tu nuevo equipo de internet al seguir las instrucciones.
__Para tu información:__ Te recomendamos la instalación profesional si tienes una alarma residencial o un sistema de monitoreo de salud. Llama al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para programar una cita de instalación.
### Instalación profesional
Si un técnico instalará tu servicio:
- __Verifica los recordatorios de cita__. Recibirás los recordatorios de cita por correo electrónico, correo de voz o mensaje de texto. Estos mensajes contienen la fecha y hora en que el técnico instalará tu nuevo servicio de AT&T.
- __Procura estar disponible para la instalación__. El técnico instalará tu nuevo equipo y te ayudará durante el proceso de registro si todavía no te registraste. Si debes cambiar tu cita, [ingresa tu número de pedido o de cuenta](https://www.att.com/es-us/support/internet/ "El enlace se abre en una ventana nueva") para encontrar un momento que sea conveniente para ti.
__¿Necesitas cambiar tu cita?__ Sabemos que las citas cambian. [Ingresa](https://www.att.com/es-us/support "El enlace se abre en una ventana nueva") para ver o cambiar tu cita o llama al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) y di __change installation__.
### AT&T
Puedes administrar tu cuenta en línea o usar la aplicación de AT&T. Ten en mente que se requiere un dispositivo compatible y el registro de cuenta. Se pueden cobrar tarifas por servicio de datos y mensajes para la descarga y uso de la aplicación.
- __Consulta el estado de tu pedido.__ Averigua dónde se encuentra tu pedido, cuándo se iniciará tu servicio y qué hacer después.
- __Consulta o cambia tus citas.__ Confirma cuándo llegará el técnico si es que nosotros nos encargaremos de la instalación. O, si es necesario, reprograma tu cita.
__Administra tus cuentas con un solo ID de AT&T.__ Si tienes otros servicios de AT&T, [vincúlalos a tu nuevo servicio](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1008925/ "El enlace se abre en la misma ventana").
### Tus facturas de AT&T
- __Busca tu nueva factura.__ Una vez que tu nuevo servicio de internet de AT&T esté configurado, tendrás una cuenta nueva. Esto significa que recibirás una factura nueva para tu servicio de internet actualizado, la cual es independiente de tu factura de DSL o del servicio telefónico residencial de AT&T.
- __Paga tu factura final por los servicios actuales si no tienes AutoPay.__ Recibirás una factura final por cualquier servicio cancelado.
### Configura Autopay
Asegúrate de configurar los nuevos arreglos de AutoPay. Además, paga la factura final de tus servicios anteriores.
- __Elige tu forma de pago.__ Ninguna forma de pago anterior utilizada para los arreglos de AutoPay se traspasará a tu cuenta nueva. [Administrar Autopay](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter?manage-ap=true "El enlace se abre en una ventana nueva")
- __Obtén ayuda para administrar tus cuentas.__ Estamos aquí si nos necesitas. Llámanos al __800.288.2020__.
Última actualización: Febrero 26, 2026
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