Comprender las luces del estado de tu portal - 2Wire i38 HG

Importante: el número de modelo está ubicado en la parte trasera, lateral o inferior de tu portal Wi-Fi o módem.

Usa la siguiente tabla para interpretar las luces de estado de tu portal.

Luces de estado de 2WIRE i38HG

Luz de estado	Estado	Descripción
Power	Apagado	Está apagado o el portal no está recibiendo electricidad.
	Verde fijo	Está encendido.
	Rojo parpadeante	Prueba automática de encendido (POST) en curso.
	Rojo fijo	Falla en la POST (no de arranque) o mal funcionamiento del portal.
Ethernet local, USB - PC, inalámbrico, MoCA (modelo 3700) y HomePNA (modelos 3800 y 3800HGV-B)	Apagado	No hay conectividad Ethernet o el portal está apagado.
	Verde fijo	Un dispositivo está conectado al portal a través de Ethernet.
Banda ancha	Apagado	No se detectó señal física.
	Verde fijo	Conexión de banda ancha establecida a través de DSL o Ethernet.
	Verde parpadeante	El portal está intentando establecer una conexión de banda ancha.
	Rojo parpadeante	No se detectó la señal de banda ancha (Ethernet o DSL).
	Verde y rojo parpadeante	El portal no pudo establecer una conexión de banda ancha durante más de tres minutos consecutivos.
Servicio	Apagado	El portal no está encendido, en modo puente, o la conexión de banda ancha no está presente.
	Verde fijo	Protocolo de Internet (IP) conectado.
	Rojo parpadeante	El portal está intentando la autenticación IEEE 802.1X o está intentando obtener información de protocolo de configuración dinámica de servidor (DHCP).
	Rojo fijo	El portal no pudo recibir una asignación de dirección IP de la red. (Después de dos minutos de rojo fijo, la luz de servicio se apagará).

Unidad interna de dispositivo de red inteligente (iNID)

Usa esta tabla para interpretar las luces indicadoras de tu dispositivo de red inteligente (iNID) (2WIRE 3801 HGV-B) en cada dispositivo individual:

Luces de estado para unidad interna de iNID

Luz de estado	Estado	Descripción
Power	Verde fijo	Está encendido.
El indicador de encendido se vuelve rojo cuando se aplica la energía por primera vez y cambia a verde dentro de los minutos de la aplicación de energía	Rojo fijo	Ocurrió una falla de la Prueba automática de encendido (no enciende) u otro mal funcionamiento (por ejemplo, alarma).
Ethernet	Verde fijo	En el portal hay un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
	Verde parpadeante	Tráfico entre el dispositivo y el portal conectado.
Móvil	Verde fijo	Un dispositivo está conectado de forma inalámbrica.
	Verde parpadeante	Tráfico de datos en la red.
Línea 1 y línea 2	Línea 1 y línea 2	La línea Voice Over IO (VoIP) asociada se registró con un servidor proxy SIP. Un teléfono de la línea VoIP está descolgado.
NID	Verde fijo	El vínculo entre i38HG y i3812V es saludable.
Banda ancha Este indicador muestra el estado VDL del i3812V	Verde fijo	Conexión de banda ancha exitosa.
	Verde parpadeante	El i3812 trata de establecer una conexión de banda ancha.
	Verde y rojo parpadeante	El portal no pudo establecer una conexión de banda ancha durante más de tres minutos consecutivos.
	Rojo fijo	No se detectó señal DSL.
Servicio	Verde fijo	El i3812V tiene una dirección IP WAN de protocolo de configuración dinámica de servidor (DHCP) y la conexión de banda ancha está establecida.
	Verde parpadeante	El i3812V intenta ser autenticado.
	Rojo fijo	El i38HG no pudo recibir una asignación de dirección IP de la red.

Unidad de suministro de energía del dispositivo de red inteligente (iNID)


Usa la siguiente tabla para interpretar las luces indicadoras del suministro de energía de tu dispositivo de red inteligente (iNID):

Luces de estado de la unidad de suministro de energía de iNID

Luz	Estado	Indica
Power	Apagado	La fuente de alimentación no recibe energía de la CA ni de la batería.
	Verde fijo	La fuente de alimentación funciona con corriente CA.
	Rojo parpadeante	La energía se proporciona mediante la batería de respaldo o la unidad externa todavía no se comunica con la iPSU.
Batería	Apagado	No hay batería instalada.
	Verde fijo	La batería está instalada y funciona correctamente.
	Rojo parpadeante	Es necesario cambiar la batería.

Funciones de los botones de la unidad de suministro de energía de iNID

Botón	Ubicación	Función
Botón de reinicio	Panel superior izquierdo, se identifica por un círculo rojo que lo rodea	Si presionas el botón durante 9 segundos, se reinicia la unidad externa. Si presionas el botón por 10 segundos o más, la unidad externa restablece las configuraciones de fábrica. No presiones el botón de reinicio a menos que te indiquen que lo hagas. Si lo haces, puedes restablecer la unidad externa a su configuración predeterminada, perderás todas las configuraciones personalizadas.
Botón de silenciar alarma	Entre los indicadores de encendido y batería	Si la corriente CA se interrumpe por cualquier razón, un tono continuo indica que la fuente de alimentación está funcionando con la batería de respaldo. Si presionas el botón de silenciar alarma dentro de los 15 segundos, silencia la alerta de audio inmediatamente. (El tono se detiene automáticamente después de 15 segundos). Cuando sea necesario cambiar la batería, suena un chirrido intermitente a menos que presiones el botón para silenciarlo durante 12 horas. El chirrido se reanuda después de 12 horas si no se reemplaza la batería.

Unidad externa del dispositivo de red inteligente (iNID)

Usa la siguiente tabla para interpretar las luces indicadoras de la unidad externa de tu dispositivo de red inteligente (iNID):


Luces de estado para unidad externa de iNID

Luz de estado	Estado	Descripción
Power El indicador de encendido se vuelve rojo cuando se aplica la energía por primera vez y cambia a verde dentro de los minutos de la aplicación de energía.	Verde fijo	Está encendida y la inicialización se completó con éxito.
	Verde parpadeante	El iNID está arrancando.
	Rojo fijo	Ocurrió una falla en la Prueba automática de encendido (no enciende) u otro mal funcionamiento (por ejemplo, alarma) durante la inicialización.
VDSL 1 y VDSL 2 Estos dos indicadores parpadean después de 60 segundos de la aplicación de energía durante 1 a 2 minutos y repite el ciclo tres veces. El indicador de banda ancha del i38HG refleja uno o ambos indicadores VDSL, el que sea el mejor estado.	Verde fijo	La conexión de banda ancha está capacitada.
	Verde parpadeante	Se está intentando la conexión de banda ancha (la DSL intenta sincronizar)
	Alterna entre verde parpadeante y rojo fijo	La conexión de banda ancha no pudo establecerse durante más de tres minutos consecutivos. Este patrón continúa hasta que la conexión de banda ancha se establezca correctamente.
	Rojo parpadeante	No hay señal DSL en la línea.
Datos	Verde fijo	Un dispositivo está conectado (como un i38HG).
	Verde parpadeante	No hay actividad entrante asociada con el puerto de datos (esto es, la conexión verde de la línea 1), el parpadeo de la luz está sincronizado con el tráfico de datos actual.
	Rojo fijo	No se pudo autenticar o conectar con éxito un dispositivo.
Coaxial	Verde fijo	Un dispositivo está conectado (como un decodificador).
	Verde parpadeante	Hay actividad entrante asociada con el puerto coaxial (el parpadeo de la luz está sincronizado al tráfico real de datos).
	Rojo fijo	No se pudo autenticar o conectar con éxito un dispositivo.
Línea 1 y línea 2 Estos dos indicadores reflejan los indicadores de la línea 1 y la línea 2 del i38HG	Verde fijo	La línea VoIP asociada se registró con la red y está lista para usar.
	Verde parpadeante	Un teléfono de la línea VoIP asociada está en uso.
Ethernet	Verde fijo	Un dispositivo (como una computadora) está conectado a un puerto Ethernet.
	Verde parpadeante	Tráfico de datos de los dispositivos conectados al puerto Ethernet (el parpadeo de la luz está sincronizado con el tráfico de datos real).
Batería	Verde fijo	La corriente CA está conectada y funciona.
	Rojo parpadeante	La batería de respaldo se usa como fuente de energía.

Pasos adicionales

Solucionar problemas de conexión a Internet
Usa estos consejos para diagnosticar y solucionar problemas de conexión Wi-Fi.