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Obtén información sobre tu NVG510

Obtén detalles sobre cómo usar tu NVG510 para conectarte a internet y obtener ayuda para problemas comunes.

Estás viendo instrucciones para

Equipo de Internet

Motorola NVG510

Motorola

NVG510

KM1050512-slctrgrp_motonvg510

Cada una de las luces de tu portal Wi-Fi® tiene un significado. Conoce qué indica cada una y cómo usarlas para diagnosticar y solucionar problemas comunes.

Luz de encendido

  • Verde (fijo): está encendido.
  • Verde (parpadeante): prueba automática de encendido (POST) en curso.
  • Rojo (parpadeante): ocurrió una falla de la POST (no enciende) o se produjo un mal funcionamiento del dispositivo.
  • Apagada: la unidad no tiene corriente CA.

Luz de Ethernet

  • Verde (fijo): hay una computadora o un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
  • Verde (titilante): hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a un puerto Ethernet. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luz de Wireless

  • Verde (fijo): hay una computadora o un dispositivo que está conectado al portal a través de Wi-Fi®.
  • Verde (titilante): hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a través de Wi-Fi. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.
  • Apagada: Wi-Fi no está en uso o no llega electricidad al portal.

Configuración de Wi-Fi

  • Verde (titilante): WPS está transmitiendo.
  • Apagada: Wi-Fi no está en uso o no está transmitiendo.

Banda ancha

  • Verde (fijo): el portal está conectado a nuestra red.
  • Verde (parpadeante): el portal está tratando de conectarse a nuestra red.
  • Verde y rojo (parpadeante): el portal ha estado intentando conectarse con nuestra red por más de tres minutos.
  • Rojo (parpadeante): el portal no se puede conectar con nuestra red o no detecta una señal DSL.

Servicio

  • Verde (fijo): el portal ha obtenido una dirección de IP de nuestra red. La conexión está activa.
  • Verde (parpadeante): el portal está llevando a cabo un intento de conexión PPP, intento de autenticación de IEEE 802.1X o intento de obtención de información DHCP.
  • Rojo (fijo): falló la autenticación del servicio de internet.
  • Apagada: el portal no tiene electricidad o no hay una conexión a la red de banda ancha.

Luz de Phone 1, 2

  • Verde (fijo): un teléfono está conectado y registrado.
  • Verde (parpadeante): hay un teléfono descolgado en la línea asociada.
  • Apagada: VoIP no está en uso, la línea no está registrada o el portal está apagado.

Luces indicadoras durante actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de firmware permiten que tu portal Wi-Fi funcione correctamente. Durante la instalación del software, no tendrás ni Internet ni servicio telefónico. Las luces funcionarán de la siguiente manera:

  • Mientras el firmware se carga al flash, las luces funcionarán normalmente como se describe.
  • La instalación demorará unos pocos minutos. Durante esta fase, la luz Power estará de color verde, la luz Ethernet estará verde y el resto de las luces (de Wireless a Phone 2) parpadearán en color verde una detrás de la otra desde la superior hasta la inferior y viceversa.

El portal se reiniciará automáticamente. Mientras se reinicia, el comportamiento de la luz de estado POWER ON tendrá lugar.

Encuentra información sobre Wi-Fi

Obtén el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red:

  • Portal Wi-Fi: busca una etiqueta adhesiva con tu nombre y contraseña de Wi-Fi.
  • Código QR: conecta automáticamente los dispositivos a tu central con tu dispositivo móvil.
  • Smart Home Manager: abre Smart Home Manager y busca My Wi-Fi.

Cambia el nombre de Wi-Fi

  1. Inicia sesión en Smart Home Manager
  2. Ve hasta My Wi-Fi card y elige Change junto al nombre o la contraseña.
  3. Selecciona X para borrar la información existente y luego ingresa un nombre o contraseña nuevos.
  4. Selecciona Save.

Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada.

Información: también puedes actualizar tu Wi-Fi desde las configuraciones del portal Wi-Fi.

Administra la seguridad Wi-Fi

Tu portal Wi-Fi de AT&T viene con la seguridad On y está configurado en WPA (privacidad equivalente a cableado) en forma predeterminada. Si cambiaste la seguridad a OFF, sigue estos pasos para volver a activarla.

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. Selecciona Home Network y luego Wireless.
  3. Ve hasta la sección Security y selecciona WPA-PSK en el menú desplegable.
  4. Ingresa una nueva contraseña de Wi-Fi (clave de red inalámbrica) en el campo Key.
    • Para la codificación de 64 bits, ingresa una contraseña de 10 dígitos compuesta por números y letras de a-f o de A-F.
    • Para una codificación de 128 bits, ingresa un número hexadecimal de 26 dígitos compuesto por números y letras
      de a-f o de A-F.
  5. Ingresa el código de acceso del módem en el campo Password. Puedes encontrar el código en tu portal.
  6. Selecciona Guardar.

Oculta la información de Wi-Fi

Importante: Antes de seguir estos pasos, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto. Luego selecciona el tipo de equipo para obtener instrucciones detalladas.

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. Ingresa el código de acceso del módem que se encuentra en tu portal Wi-Fi.
  3. Selecciona Home Network.
  4. Ve a la sección Wireless y selecciona On en el menú desplegable Hide SSID.
  5. Selecciona Save.

Filtro de direcciones MAC

Configura tu portal Wi-Fi para que solo se conecte a dispositivos mediante la dirección MAC. Esto hace que tus conexiones sean más seguras. Cuando activas el filtro de direcciones MAC, solo los dispositivos que selecciones pueden conectarse a tu red.

Información: Asegúrate de tener la dirección MAC de cada dispositivo que quieras que acceda a tu red residencial de Wi-Fi. Cada dispositivo tendrá su propio proceso para encontrar su dirección MAC. Consulta la documentación de tu servicio o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones detalladas.

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. Ingresa el Código de acceso del módem que está al costado de tu portal.
  3. Selecciona Home Network, luego Mac Filtering.
  4. Abre el menú desplegable MAC Filtering Type y luego selecciona Enabled.
  5. En Mac Filter Entry:
    • Selecciona las direcciones MAC de tus dispositivos
    • Ingresa la dirección MAC en el campo Manual Entry
  6. Selecciona Añade y luego selecciona Guarda.

Desvío de puerto

Importante: Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.

Para abrir un puerto para aplicaciones definidas por el usuario:

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. Selecciona Firewall y luego NAT/Gaming. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
  3. Selecciona Continuar.
  4. Desde Service, selecciona la aplicación para el desvío de puerto. Si tu aplicación no está en la lista, o estás configurando el desvío de puerto para un dispositivo:
    • Selecciona Custom Services.
    • En Service Name, ingresa el nombre de la aplicación o del dispositivo.
    • Ingresa el/los puerto(s) que deseas abrir en Global Port Range. Se recomienda crear una entrada de servicio separada para cada puerto en lugar de usar un rango de puertos. En este caso, el número de puertos debe ser el mismo en los campos Global Port Range.
    • Selecciona el Protocolo adecuado del menú desplegable para la aplicación o dispositivo que quieras agregar.
    • Selecciona Add. Repite el proceso las veces que sea necesario para dispositivos y aplicaciones adicionales.
    • Cuando todas las aplicaciones y los dispositivos se hayan agregado, selecciona Return to NAT/Gaming. Tus aplicaciones o dispositivos nuevos aparecerán en la lista Applications.
  5. Desde Needed by Device, selecciona el nombre del dispositivo o dirección IP del dispositivo para abrir el puerto.
  6. Selecciona Add y luego, Save cuando tus selecciones aparezcan en Hosted Applications.
Última actualización: Junio 18, 2025

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