Obtén información sobre tu NVG589

Obtén detalles sobre cómo usar tu NVG589 para conectarte a internet y obtener ayuda para problemas comunes.

Estás viendo instrucciones para

Equipo de Internet

Motorola NVG589 KM1050517-slctrgrp_motonvg589

Luz de Power

Verde (fijo): está encendido
Verde (parpadeante): prueba automática de encendido (POST) en curso.
Rojo (parpadeante): ocurrió una falla de la POST (no enciende) o se produjo un mal funcionamiento del dispositivo.
Anaranjado/ámbar la actualización de firmware está en curso.
Apagada: la unidad no tiene corriente CA.

Luz de Battery

Verde (fijo): la batería está en su lugar pero no está en uso.
Verde (parpadeante): la batería está cargándose.
Rojo (fijo): la batería de respaldo no funciona.
Rojo (parpadeante): se debe cambiar la batería.
Ámbar (fijo): la potencia de la batería está baja.
Ámbar (parpadeante): el portal está usando energía de la batería.
Apagada: no hay batería o la batería no está cargada.

Luz de Ethernet

Verde (fijo): hay una computadora o un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
Verde (titilante): hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a un puerto Ethernet. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luz de Wireless

Verde (fijo): hay una computadora o un dispositivo que está conectado al portal a través de Wi-Fi®.
Verde (titilante): hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a través de Wi-Fi. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luz de HomePNA

Verde (fijo): un decodificador u otro dispositivo está conectado al puerto coaxial.
Verde (titilante): hay actividad de los dispositivos conectados al puerto coaxial. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luz de Broadband 1, 2

Verde (fijo): el portal está conectado a nuestra red.
Verde (parpadeante): el portal está tratando de conectarse a nuestra red.
Verde y rojo (parpadeante): el portal ha estado intentando conectarse con nuestra red por más de tres minutos.
Rojo (parpadeante): el portal no se puede conectar con nuestra red o no detecta una señal DSL.

Servicio

Verde (fijo): el portal ha obtenido una dirección de IP de nuestra red. La conexión está activa.
Verde (parpadeante): el portal está intentando obtener una dirección de IP.
Rojo (fijo): falló la autenticación del servicio de internet.

Luz de Phone 1, 2

Verde (fijo): un teléfono está conectado y registrado.
Verde (parpadeante): hay un teléfono descolgado en la línea asociada.

Luz de USB

Verde (fijo): hay un dispositivo conectado al puerto USB.
Verde (titilante): hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a un puerto USB. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luces indicadoras durante actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de firmware permiten que tu portal Wi-Fi funcione correctamente. Durante la instalación del software, no tendrás ni Internet ni servicio telefónico. Las luces funcionarán de la siguiente manera:

Mientras el firmware se carga al flash, las luces funcionarán normalmente como se describe.
La instalación demorará unos pocos minutos. Durante el proceso de actualización de firmware, la luz de encendido parpadeará anaranjado/ámbar durante la actualización de firmware (flash escribiendo en la memoria) y las demás luces estarán apagadas.

Encuentra información sobre Wi-Fi

Obtén tu nombre y contraseña de Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red:

Portal Wi-Fi: busca una etiqueta adhesiva con tu nombre y contraseña de Wi-Fi.
Código QR: conecta automáticamente los dispositivos a tu central con tu dispositivo móvil.
Smart Home Manager: abre Smart Home Manager y busca My Wi-Fi.

Cambia el nombre de Wi-Fi

Ingresa a Smart Home Manager.
Ve hasta My Wi-Fi card y elige Change junto al nombre o la contraseña.
Selecciona X para borrar la información existente y luego ingresa un nombre o contraseña nuevos.
Selecciona Guardar.

Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada.

Información: también puedes actualizar tu Wi-Fi desde las configuraciones del portal Wi-Fi.

Administra la seguridad Wi-Fi

Tu portal Wi-Fi de AT&T viene con la seguridad On y está configurado en WPA (privacidad equivalente a cableado) en forma predeterminada. Si cambiaste la seguridad a OFF, sigue estos pasos para volver a activarla.

Ve a las configuraciones de tu portal.
Selecciona Home Network, luego Wireless.
Ingresa el código de acceso del módem en el campo Password. Puedes encontrar el código en tu portal.
Ve hasta la sección Security y selecciona WPA-PSK en el menú desplegable Security.
Ingresa una nueva contraseña de Wi-Fi (clave de red inalámbrica) en el campo Key.
- Para la codificación de 64 bits, ingresa una contraseña de 10 dígitos compuesta por números y letras de a-f o de A-F.
- Para codificación de 128 bits, ingresa un número hexadecimal de 26 dígitos compuesto por números y letras de a-f o de A-F.
Selecciona Guardar.

Oculta la información de Wi-Fi

Importante: Antes de seguir estos pasos, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto. Luego selecciona el tipo de equipo para obtener instrucciones detalladas.

Ve a las configuraciones de tu portal.
Ingresa el código de acceso del módem que se encuentra en tu portal Wi-Fi.
Selecciona Home Network.
En el área Wireless, selecciona On en el menú desplegable Hide SSID.
Selecciona Guardar.

Filtro de direcciones MAC

Configura la central All-Fi para que solo se conecte a dispositivos por dirección MAC. Esto hace que tus conexiones sean más seguras. Cuando activas el filtro de direcciones MAC, solo los dispositivos que selecciones pueden conectarse a tu red.

Para tu información: Asegúrate de tener la dirección MAC de cada dispositivo que quieras que acceda a tu red residencial de Wi-Fi. Cada dispositivo tendrá su propio proceso para encontrar su dirección MAC. Consulta la documentación de tu servicio o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones detalladas.

Ve a las configuraciones de tu portal.
Ingresa el Código de acceso del módem que está al costado de tu portal.
Selecciona Home Network, luego Mac Filtering.
Abre el menú desplegable MAC Filtering Type y luego selecciona Enabled.
En Mac Filter Entry:
- Selecciona las direcciones MAC de tus dispositivos
- Ingresa la dirección MAC en el campo Manual Entry
Selecciona Añade y luego selecciona Guarda.

Desvío de puerto

Importante: Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.

Para abrir un puerto para aplicaciones definidas por el usuario:

Ve a las configuraciones de tu portal.
Selecciona la pestaña Firewall.
Ingresa el Device Access Code que se encuentra en el lateral de tu portal.
Selecciona NAT/Gaming. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
Selecciona Continuar.
Desde Service, selecciona la aplicación para el desvío de puerto. Si tu aplicación no está en la lista, o estás configurando el desvío de puerto para un dispositivo:

Selecciona Custom Services.
En Service Name, ingresa el nombre de la aplicación o del dispositivo.
Ingresa el/los puerto(s) que deseas abrir en Global Port Range.
Se recomienda crear una entrada de servicio separada para cada puerto en lugar de usar un rango de puertos. En este caso, el número de puertos debe ser el mismo en los campos Global Port Range.
En Base Host Port, ingresa el número de puerto utilizado para la primera sección Global Port Range .
Selecciona el Protocolo adecuado del menú desplegable para la aplicación o dispositivo que quieras agregar.
Selecciona Añadir. Repite, de ser necesario, para solicitudes y dispositivos adicionales.
Cuando todas las aplicaciones y los dispositivos se hayan agregado, selecciona Return to NAT/Gaming. Tus aplicaciones o dispositivos nuevos aparecerán en la lista Applications.

Desde Needed by Device, selecciona el nombre del dispositivo o dirección IP del dispositivo para abrir el puerto.
Selecciona Añadir.
Cuando tus selecciones aparezcan en Hosted Applications, selecciona Save.

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Última actualización: Abril 9, 2025

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