Mira tus videos sobre facturas

A veces, necesitamos enviar videos sobre facturas que te explican las primeras 2 facturas y cualquier otra factura con cargos del mes parcial.

Para la primera y la segunda factura, podemos enviarte un recorrido en video que explica los conceptos, los cargos mensuales parciales y los cargos por activación.

Si cambias tu servicio, plan o función adicional, puedes recibir otro video personalizado que explica los cargos del mes parcial.

Ten en cuenta: cada video está disponible por 30 días.

Cómo mirar tus video sobre facturas

Cuentas de servicio móvil

Para llegar a tus videos sobre facturas, puedes:
  • Buscar en tu correo electrónico un enlace directo.
  • Ir a Mi factura, luego seleccionar Haz un recorrido por video en Total de la factura.

Atención: Solo verás un enlace si un video está listo. Tal vez recibas otro video sobre facturas si cambias tu servicio, plan o función adicional y tienes cargos del mes parcial.
 

Cuentas que no son de servicio móvil

Si tienes DIRECTV, U-verse® TV, Internet de AT&T, Internet móvil fijo, teléfono digital o una factura combinada:

  • Te enviaremos un correo electrónico con un enlace a tu primer video sobre facturas.
  • Te enviaremos otro enlace cuando esté listo el video de tu segunda factura.
  • Una vez que esté listo el segundo video, ya no podrás obtener acceso al primer video.
  • Tal vez te enviemos otro video sobre facturas si cambias tu servicio, plan o función adicional y tienes cargos del mes parcial.
Última actualización: 15 de junio de 2023

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