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Ve la guía de regalos](https://www.att.com/es-us/gift-ideas/mothers-day/)
Últimas novedades [Samsung Galaxy S26 Ultra](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-s26-ultra.html) [iPhone 17 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro.html) [AirPods Pro 3](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/Headphones/apple-airpods-pro-3.html) [Google Pixel 10 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/google-pixel-10-pro.html)
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La diferencia de AT&T
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Mi dispositivo
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Opciones de dispositivo
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- [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number)
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Ayuda con servicio móvil
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- [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376)
- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
Equipo
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- [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/)
- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
- [Configura Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093)
Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
- [Administra citas](https://www.att.com/es-us/orders/history)
- [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection)
- [Más ayuda para Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/)
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# Obtén información sobre tu Pace 5268
Obtén detalles sobre cómo usar tu Pace 5268 para conectarte a internet y obtener ayuda para problemas comunes.
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Pace
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Luces de estadoLuces de estadoWi-Fi infoWi-Fi infoConfiguraciones avanzadasConfiguraciones avanzadas
El color y el estado de las luces te informan el estado de tu Pace 5268.
### Luz de Power
- __Verde (fijo):__ está encendido
- __Verde (parpadeante):__ hay una actualización de software en curso. No desenchufe la alimentación ni saque la batería hasta que la actualización esté completa.
- __Rojo (fijo):__ es posible que el portal o la fuente de energía no esté funcionando bien.
### Luz de Battery
- __Verde (fijo):__ la batería está instalada, pero actualmente el portal no está utilizando la energía de la batería.
- __Verde (parpadeante):__ la batería está cargándose.
- __Rojo (fijo):__ la batería de respaldo no funciona.
- __Rojo (parpadeante):__ se debe cambiar la batería.
- __Ámbar (fijo):__ el portal está usando energía de la batería.
- __Ámbar (parpadeante):__ la potencia de la batería está baja.
- __Apagada:__ no hay una batería de respaldo o la batería no está cargada.
### Luz de Ethernet
- __Verde (fijo):__ hay una computadora o un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
- __Verde (titilante):__ hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a un puerto Ethernet. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.
### Luz de Wi-Fi
- __Verde (fijo):__ hay una computadora o un dispositivo que está conectado al portal a través de Wi-Fi®.
- __Verde (titilante):__ hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a través de Wi-Fi. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.
### Luz de HomePNA
- __Verde (fijo):__ un decodificador u otro dispositivo está conectado al puerto coaxial.
- __Verde (titilante):__ hay actividad de los dispositivos conectados al puerto coaxial. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.
### Luz de Phone 1 y 2
- __Verde (fijo):__ un teléfono está conectado y registrado.
- __Verde (parpadeante):__ la línea de teléfono asociada está activa.
### Luz de Broadband 1 y 2
- __Verde (fijo):__ el portal está conectado a nuestra red.
- __Verde (parpadeante):__ el portal está tratando de conectarse a nuestra red.
- __Verde y rojo (parpadeante):__ el portal ha estado intentando conectarse con nuestra red por más de tres minutos.
- __Rojo (parpadeante):__ el portal no se puede conectar con nuestra red o no detecta una señal DSL.
### Service
- __Verde (fijo):__ el portal ha obtenido una dirección de IP de nuestra red. La conexión está activa.
- __Verde (parpadeo rápido):__ el portal está intentando obtener una dirección de IP.
- __Verde (parpadeo lento):__ nuestra red no responde; el portal está configurado de manera incorrecta o hay una falla en la autenticación.
- __Rojo (fijo):__ falló la autenticación del servicio de internet.
### Encuentra información sobre Wi-Fi
Obtén tu nombre y contraseña de Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red:
- __Portal Wi-Fi:__ busca una etiqueta adhesiva con tu nombre y contraseña de Wi-Fi.
- __Código QR:__ conecta automáticamente los dispositivos a tu central con tu dispositivo móvil.
- __Smart Home Manager:__ abre [Smart Home Manager](http://www.att.com/es-us/shm "El enlace se abre en una ventana nueva") y busca __My Wi-Fi__.
### Cambia el nombre de Wi-Fi
1. Ingresa a [Smart Home Manager](http://www.att.com/es-us/shm "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Ve hasta __My Wi-Fi card__ y elige __Change__ junto al nombre o la contraseña.
3. Selecciona __X__ para borrar la información existente y luego ingresa un nombre o contraseña nuevos.
4. Selecciona __Guardar__.
Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada.
__Información:__ también puedes actualizar tu Wi-Fi desde las [configuraciones del portal Wi-Fi](http://www.att.com/es-us/shm "El enlace se abre en una ventana nueva").
### Administra la seguridad Wi-Fi
Tu portal Wi-Fi de AT&T viene con la seguridad __On__ y está configurado en WPA (privacidad equivalente a cableado) en forma predeterminada. Si cambiaste la seguridad a __OFF__, sigue estos pasos para volver a activarla.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Busca __Key Things to do Using Your Gateway__ y configura __Wi-Fi Interface__ y __Wi-Fi Security__ en __Enabled__.
3. Selecciona __WPA-PSK__ y __WPA2-PSK__ en el menú desplegable __Authentication__.
4. Selecciona __Use custom Wireless Network Key__.
5. En el campo __Key__, ingresa una nueva __contraseña de Wi-Fi__. Puedes definir una clave de codificación de 64 bits o 128 bits.
- Para la codificación de 64 bits, ingresa una contraseña de 10 dígitos compuesta por números y letras de a-f o de A-F.
- Para codificación de 128 bits, ingresa un número hexadecimal de 26 dígitos compuesto por números y letras de a-f o de A-F.
6. Selecciona __Guardar__.
### Oculta la información de Wi-Fi
__Importante:__ Antes de seguir estos pasos, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto. Luego selecciona el tipo de equipo para obtener instrucciones detalladas.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. En __Key Things to Do Using Your Gateway__, selecciona __Wi-Fi__.
3. Ingresa el __código de acceso del dispositivo__ que figura en el portal Wi-Fi.
4. Elige __Advanced Options__ en la sección __Wi-Fi Radio Configuration__.
5. Encuentra el área __User Network__ para una __radio de 2.4 Hz__ o __5.0 Hz__.
6. En __SSID Broadcast__, selecciona __Disabled__ del menú desplegable.
7. Selecciona __Guardar__.
### Configurar desvío de puerto
__Importante:__ Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.
1. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
2. Selecciona __Settings__, luego __Firewall__ y luego __Applications__, __Pinholes y__ __DMZ__. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
3. Selecciona el __dispositivo__ que quieres abrir al firewall. Si el dispositivo que quieres abrir al firewall no está en la lista:
- Selecciona la casilla de entrada de texto.
- En la casilla de entrada de texto, selecciona la __X__.
- Ingresa la __dirección de IP__ del dispositivo que deseas mantener en el Firewall.
Si el dispositivo que deseas mantener en el Firewall está conectado al portal pero no está en la lista:
- Asegúrate de que el dispositivo esté conectado correctamente al portal.
- Verifica los cables conectados al portal y al dispositivo.
4. En __Edit firewall settings for this computer__:
- Si deseas ACTIVAR el desvío de puerto, selecciona la opción __Allow individual application(s)__.
- Si deseas DESACTIVAR el desvío de puerto, selecciona __Maximum protection - Disallow unsolicited inbound traffic__.
5. Selecciona la __aplicación__ de la lista Application.
6. Selecciona __Add__ y luego ingresa el __código de acceso del dispositivo__ que se encuentra en tu portal.
7. Selecciona __Enviar__.
8. Repite este proceso hasta que todos los puertos a los que quieras tener acceso se hayan configurado y aparezcan en Hosted Applications.
### Añade una nueva aplicación definida por el usuario para el desvío de puerto
A veces, la aplicación a la que quieres tener acceso no está en la lista. Así es como se añade una.
__Información útil:__ Para abrir el puerto, comienza con el paso siete.
01. Ve a las [configuraciones de tu portal](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1 "El enlace se abre en una ventana nueva").
02. Selecciona __Settings__, luego __Firewall__ y luego __Applications__, __Pinholes y DMZ__. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
03. En las aplicaciones de la lista, selecciona __Add a new user-defined application__.
04. En __Application Profile Name__, ingresa el __nombre__ de la aplicación.
05. Selecciona el __protocolo__, luego ingresa el __puerto__ o el __rango__ que desees abrir en los campos de entrada __Port (or Range) From/To__.
06. En el campo de entrada __Protocol Timeout__, usa las configuraciones predeterminadas de inactividad del protocolo a menos que el fabricante te indique lo contrario.
07. Ingresa el __Map to Host Port__ predeterminado. En forma predeterminada, el puerto seguirá el mismo puerto que especificaste en el campo de entrada Port (or Range) From / To. Deja este campo en blanco a menos que el fabricante o la aplicación te indiquen hacerlo.
08. En __Application Type__, selecciona la opción que corresponda a tu aplicación.
09. Selecciona __Add to list__ y, cuando se te indique, ingresa el __código de acceso del dispositivo__ que se encuentra en tu portal y selecciona __Submit__.
10. Repite este proceso hasta que se hayan añadido todos los puertos a los que quieras tener acceso.
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## Proceso paso a paso del portal Wi-Fi
Aprende a diagnosticar los problemas de instalación y conexión del portal Wi-Fi.
Proceso paso a paso del portal Wi-Fi
4:07
Última actualización: Abril 9, 2025
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Recursos
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- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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