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Ayuda
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Opciones de dispositivo
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Ayuda con servicio móvil
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- [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376)
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- [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
Equipo
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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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- [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection)
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# Obtén información sobre tu BGW210
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Luces de estadoLuces de estadoWi-Fi infoWi-Fi infoConfiguraciones avanzadasConfiguraciones avanzadas
El color y el estado de las luces te informan el estado de tu BGW210.
### Luz de encendido
- __Verde (fijo):__ el BGW210 está encendido
- __Verde (parpadeante):__ el dispositivo se está encendiendo o hay una prueba automática de encendido (POST) en curso.
- __Rojo (parpadeante):__ ocurrió una falla de la POST (no enciende) o se produjo un mal funcionamiento del dispositivo.
### Luz de Broadband
- __Verde (fijo):__ hay buena señal de banda ancha.
- __Verde (parpadeante):__ el dispositivo se está encendiendo o está intentando establecer una conexión de banda ancha.
- __Amarillo (parpadeante):__ el dispositivo LTE está ubicado, pero no funciona adecuadamente cuando está en funcionamiento una conexión primaria.
- __Rojo (parpadeante):__ se detecta una señal de banda ancha, pero no se puede establecer la conexión.
- __Rojo (fijo):__ sin señal en la línea.
### Luz de teléfono
- __Verde (fijo):__ se configuró y registró una línea de VoIP.
- __Verde (parpadeante):__ hay una llamada entrante o un teléfono está descolgado.
- __Rojo (fijo):__ una o más líneas no están registradas.
- __Apagada:__ no se está usando VoIP o el BGW210 está APAGADO.
### Luz WPS
- __Verde (fijo):__ la configuración protegida de Wi-Fi se ha completado correctamente. La luz LED debe permanecer encendida por 5 minutos o hasta que se vuelva a oprimir el botón.
- __Verde (parpadeante):__ continúa por 2 minutos para indicar que WPS está transmitiendo.
- __Rojo (parpadeante):__ continúa por 2 minutos para indicar que se detectó una sesión superpuesta. Es un posible riesgo de seguridad.
- __Rojo (fijo):__ error no relacionado con la seguridad, como una falla al buscar complemento o la WPS no está habilitada. La luz debería permanecer roja por 5 minutos o hasta que se vuelva a oprimir el botón.
- __Apagada:__ el portal está listo para la autenticación WPS.
### Encuentra información sobre Wi-Fi
Obtén el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red:
- __Central All-Fi (portal Wi-Fi):__ busca un adhesivo con tu nombre y contraseña de Wi-Fi.
- __Código QR:__ conecta automáticamente los dispositivos a tu central con tu dispositivo móvil.
- __Smart Home Manager:__ abre [Smart Home Manager](http://www.att.com/es-us/shm) y busca __My Wi-Fi__.
### Cambia el nombre de Wi-Fi
1. Ingresa a [Smart Home Manager](http://www.att.com/es-us/shm).
2. Ve hasta __My Wi-Fi card__ y elige __Change__ junto al nombre o la contraseña.
3. Selecciona __X__ para borrar la información existente y luego ingresa un nombre o contraseña nuevos.
4. Selecciona __Guardar__.
Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada.
__Importante:__ También puedes actualizar tu Wi-Fi desde las [configuraciones de la central All-Fi](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1).
### Administra la seguridad Wi-Fi
Tu central viene con la seguridad __activada__ y establecida en WPA-2 (acceso Wi-Fi protegido II). Si tú u otra persona __desactivaron__ la seguridad, averigua cómo activarla nuevamente.
1. Ve a las [configuraciones de tu central All-Fi](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1).
2. Selecciona __Home Network,__ luego __Wi-Fi__.
3. Ingresa el __código de acceso del dispositivo__ en tu central.
4. Selecciona __Advanced Options__.
5. Sigue estos pasos para todas las secciones de configuración de Wi-Fi:
- Para usar la contraseña predeterminada, selecciona __WPA - Default Password enSecurity__
- __Para usar una contraseña personalizada o una contraseña que cambiaste, elige WPA enSecurity__
- En la sección __WPA Version__, selecciona __WPA-2__ para una máxima compatibilidad.
- Ingresa una nueva contraseña de 10 caracteres. Usa una contraseña más larga o más compleja para obtener mayor seguridad.
6. Selecciona __Guardar__.
7. Actualiza tus dispositivos Wi-Fi con tu nueva información de contraseña.
__Para tu información:__ Cada una de tus bandas de radio pueden tener diferentes nombres y contraseñas de red. Para una mejor experiencia Wi-Fi, te recomendamos que uses el mismo nombre y contraseña de la red Wi-Fi para todas las radios.
### Oculta la información de Wi-Fi
__Importante:__ Antes de seguir estos pasos, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto. Luego selecciona el tipo de equipo para obtener instrucciones detalladas.
1. Ve a las [configuraciones de tu central All-Fi](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1).
2. Selecciona __Home Network,__ luego __Wi-Fi__.
3. Ingresa el __código de acceso del dispositivo__ en tu central.
4. Ve a la sección Wi-Fi y elige Advanced Options.
5. En 4Hz Radio o 5.0Hz Radio, ve hasta Home SSID.
6. Busca Hide Network Name y selecciona On.
7. Selecciona Guardar.
### Filtro de direcciones MAC
Configura la central All-Fi para que solo se conecte a dispositivos por dirección MAC. Esto hace que tus conexiones sean más seguras. Cuando activas el filtro de direcciones MAC, solo los dispositivos que selecciones pueden conectarse a tu red.
__Información:__ Asegúrate de tener la dirección MAC de cada dispositivo que quieras que acceda a tu red residencial de Wi-Fi. Cada dispositivo tendrá su propio proceso para encontrar su dirección MAC. Consulta la documentación de tu servicio o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones detalladas.
1. Ve a las [configuraciones de tu central All-Fi](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1).
2. Selecciona __Home Network__ y luego, __Mac Filtering__.
3. Ingresa el __Device Access Code__ que se encuentra en el lateral de tu portal.
4. Busca el menú desplegable __MAC Filtering Type__ y selecciona __Enabled__ para seleccionar la radio para la que desees habilitar el filtro MAC.
5. En __Mac Filter Entry__:
- Selecciona las __direcciones MAC__ de tus dispositivos
- Ingresa la __dirección MAC__ en el campo __Manual Entry__
6. Selecciona __Add__ y luego, __Save__.
### Desvío de puerto
__Importante:__ Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.
1. Ve a las [configuraciones de tu central All-Fi](http://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1).
2. Selecciona __Firewall__.
3. Ingresa el __Device Access Code__ que se encuentra en el lateral de tu portal.
4. Selecciona __NAT/Gaming__.
5. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
6. Selecciona la aplicación para el desvío de puerto desde el menú desplegable de __Service__. Si no ves tu aplicación o si estás configurando el desvío de puertos para un dispositivo:
- Selecciona __Custom Services__.
- Ingresa el nombre de la aplicación o el dispositivo en __Service Name__.
- Ingresa el/los puerto(s) que deseas abrir en __Global Port Range__. Se recomienda crear una entrada de servicio separada para cada puerto en lugar de usar un rango de puertos. En este caso, el número de puertos debe ser el mismo en los dos campos Global Port Range.
- En __Base Host Port__, escribe el número de puerto utilizado en la sección __Global Port Range__.
- Selecciona el __Protocolo__ adecuado del menú desplegable para la aplicación o dispositivo que quieras agregar.
- Selecciona __Añadir__. Repite, de ser necesario, para solicitudes y dispositivos adicionales.
- Cuando todas las aplicaciones y los dispositivos se hayan agregado, selecciona __Return to NAT/Gaming__. Tus aplicaciones o dispositivos nuevos aparecerán en la lista Applications.
7. Selecciona el __nombre del dispositivo__ o __dirección IP__ del dispositivo del menú desplegable __Needed by Device__ para abrir el puerto.
8. Selecciona __Añadir__.
9. Cuando tus selecciones aparezcan en __Hosted Applications__, selecciona __Save__.
Última actualización: Abril 9, 2025
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- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
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