<h3><strong><span class="type-base">Freedom to choose what&rsquo;s best for you</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Our best deals for new and existing customers. On any smartphone. Your choice of plans. Only at AT&amp;T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Offers vary. Restrictions may apply.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/why-att/">Learn More<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Haz preguntas. Obtén respuestas. Ayuda a otros. ¡Únete a la conversación!

Tus comentarios nos ayudan a mejorar tu atención. ¿Deseas ver más temas de conversación?

Cuéntanos por qué esta discusión no te ayudó:

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Conoce cómo establecer las configuraciones avanzadas en tu portal Wi-Fi.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información avanzada - Configuraciones avanzadas del portal

Obtén información sobre tu dirección IP o adquiere una dirección IP estática.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información avanzada - Dirección de IP

Obtén información detallada sobre la configuración de direcciones IP y del portal.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información avanzada

Explora aplicaciones y herramientas de Internet.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Aplicaciones y herramientas

Busca información de tu Wi-Fi para conectar dispositivos, computadoras y más a tu red residencial.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Conexiones de la red residencial y el portal Wi-Fi

Explora las funcionalidades de seguridad que se ofrecen con AT&T AntiVirus Plus respaldado por McAfee.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Seguridad - AT&T AntiVirus Plus

Encuentra maneras de proteger tu red residencial.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Seguridad - Seguridad de equipos y redes

Explora las opciones para proteger a tu familia, información personal y red residencial.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Seguridad

Obtén información sobre los factores que influyen en la velocidad de Internet y cómo mejorar la navegación.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Navegación web y velocidades de Internet

Obtén información sobre Internet y las conexiones Wi-Fi, herramientas y seguridad.

Internet de AT&T - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad

Obtén información sobre el servicio de Internet a precios reducidos y cómo solicitarlo.

Internet de AT&T - Cuenta y facturación - Planes y funcionalidades - Servicio de Internet a precios reducidos

Obtén información sobre tu equipo y el pedido.

Internet de AT&T - Instalación y estado de pedido - Estado de pedido

Conoce cómo prepararte para la instalación profesional.

Internet de AT&T - Instalación y estado de pedido - Preparación para la instalación

Conoce qué necesitas para instalar tu servicio de Internet.

Internet de AT&T - Instalación y estado de pedido - Autoinstalación

Lee los términos y condiciones del servicio de Internet de AT&T, los cargos por cancelación anticipada y el reemplazo del equipo.

Internet de AT&T - Instalación y estado de pedido - Términos y condiciones

Conoce los detalles sobre tu pedido y la próxima instalación.

Instalación de Internet y estado de pedido de AT&T

Identificar y solucionar problemas con tu portal Wi-Fi.

Internet de AT&T - Diagnóstico y solución de problemas y reparación - Equipo de Internet

Averigua cómo diagnosticar y solucionar los problemas de tu servicio de Internet de AT&T.

Internet de AT&T - Diagnóstico y solución de problemas y reparación - Cita de reparación

Internet de AT&T - Diagnóstico y solución de problemas y reparación - Servicio

Obtén ayuda para solucionar los problemas de tu portal Wi-Fi y el servicio de Internet.

Internet de AT&T - Diagnóstico y solución de problemas y reparación

Conoce cómo tener acceso a la información y configuraciones de BGW320.

Internet de AT&T  - Gateways y equipo de Wi-Fi - BGW - BGW320

Conoce cómo tener acceso a la información y configuraciones de BGW210.

Internet de AT&T  - Gateways y equipo de Wi-Fi - BGW - BGW210

Encuentra información y configuraciones para el portal Wi-Fi BGW.

Internet de AT&T  - Gateways y equipo de Wi-Fi - BGW

Conoce cómo acceder a las configuraciones y a la información del NVG599

Internet de AT&T  - Gateways y equipo de Wi-Fi - NVG - NVG599

Conoce cómo acceder a las configuraciones y a la información del NVG589

Internet de AT&T  - Gateways y equipo de Wi-Fi - NVG - NVG589

Conoce cómo acceder a las configuraciones y a la información del NVG510

Internet de AT&T - Instalación y estado de pedido - Gateways Wi-Fi y equipos - NVG - NVG510

Encuentra información y configuraciones para el portal Wi-Fi NVG.

Internet de AT&T - Portales Wi-Fi y equipo - NVG

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del Pace 5268.

nternet de AT&T - Gateways y equipo de Wi-Fi - Pace - Pace 5268

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del Pace 5168.

nternet de AT&T - Gateways y equipo de Wi-Fi - Pace - Pace 5168

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del Pace 5031.

nternet de AT&T - Gateways y equipo de Wi-Fi - Pace - Pace 5031

Encuentra información y configuraciones para el portal Wi-Fi Pace.

nternet de AT&T - Gateways y equipo de Wi-Fi - Pace

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del 2Wire 3801.

Internet de AT&T - Portales Wi-Fi y equipo - 2WIRE - 2Wire 3801

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del 2Wire 3800.

Internet de AT&T - Portales Wi-Fi y equipo - 2WIRE - 2Wire 3800

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del 2Wire i38.

Internet de AT&T - Gateways y equipo de Wi-Fi - 2WIRE - 2Wire i38

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del 2Wire 3600.

Internet de AT&T - Portales Wi-Fi y equipo - 2WIRE - 2Wire 3600

Averigua cómo tener acceso a las configuraciones e información del 2Wire 2701.

Internet de AT&T - Portales Wi-Fi y equipo - 2WIRE - 2Wire 2701

Encuentra información y configuraciones para el portal Wi-Fi 2Wire.

Internet de AT&T - Gateways y equipo de Wi-Fi - 2WIRE

Conoce cómo encontrar y cambiar las configuraciones de tu portal Wi-Fi.

Internet de AT&T - Portales Wi-Fi y equipo

Obtén ayuda con tu servicio de Internet, portales Wi-Fi y extensores de señal. Averigua cómo solucionar problemas comunes o contáctanos.

AT&T Internet

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1322621?app-id=idpui

<p>Comienza ahora. Esto es lo que necesitas:</p>
<ul><li><b>La aplicación AT&T Smart 
Home Manager</b>. ¿Aún no la tienes? Obtenla desde la <a title="El enlace se abre en una ventana nueva" target="_blank" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uywVmrhGishIiYNgPKhIZy92DrW2ZzN7_yWgkzuV_HngZHc2kHJgtzLGiBFak4jsCK5-CKU-W4WAZHUAbp.h1">tienda de aplicaciones de Apple</a> o de la <a title="El enlace se abre en una ventana nueva" target="_blank" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.att.shm">tienda Google Play</a>.</li><li><b>Un ID de usuario de AT&T</b>. Si aún no tienes uno, puedes configurarlo en la aplicación Smart 
Home Manager. No obtendrás acceso a internet hasta que configures uno.</li></ul>
<p>Una vez que tengas un ID de usuario de AT&T, ingresa a Smart 
Home Manager. Te guiará en cada paso para desempacar tu equipo, conectar a la red de AT&T y activar tu servicio. No se necesitan herramientas ni conocimientos técnicos.</p>
<p>Una vez que lo hayas podido configurar, usa Smart Home Manager para conectar los dispositivos a tu red o verificar la cobertura de tu Wi-Fi<sup>®</sup>.</p>

Configura tu internet

Pasos para configurar tu Internet

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

Foros de la comunidad