Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en HBO Max

Un hogar se refiere a la dirección física donde transmites HBO Max. Tu cuenta puede tener un solo hogar.

Para tu información: Si viajas, puedes avisarnos cuando inicies sesión. Pero, si dices que viajas demasiadas veces o actualizas tu hogar con demasiada frecuencia, es posible que tu cuenta se bloquee temporalmente.

Solo el titular de la cuenta de servicio móvil de AT&T tiene acceso a HBO Max. Si eres el titular de la cuenta, sigue las indicaciones para elegir Home o Traveling.

Si estás usando la cuenta de HBO Max de otra persona, se te indicará que configures tu propia cuenta para seguir haciendo streaming.

Estos planes del servicio móvil de AT&T te dan acceso a HBO Max sin cargo adicional.
Para tu información: Algunos planes requieren que actives HBO Max en tu cuenta de AT&T. Además, si cambias de plan, perderás tu beneficio de HBO Max y no podrás volver a tener un plan que lo incluya.

Si adquiriste Internet 1000, 2000 o 5000 dentro de estos rangos de fechas, obtuviste acceso a HBO Max sin cargo adicional.
 

Servicio	Nivel de velocidad	Rango de fechas
AT&T Fiber	Internet 1000	5/27/2020 al 6/5/2022
AT&T Fiber	Internet 2000	9/20/2021 al 6/5/2022
AT&T Fiber	Internet 5000	9/20/2021 al 6/5/2022

Importante: Esta promoción finalizó para AT&T Fiber el 5 de junio de 2022. Si trasladas tu servicio o cambias de plan, perderás tu beneficio de HBO Max.

Si ingresas por primera vez, selecciona Connect to Provider y elige AT&T. Luego, ingresa con el ID de usuario y la contraseña de AT&T del servicio de AT&T que te da acceso a HBO Max. No te preocupes, si ingresas el ID del servicio incorrecto, te enviaremos una pista por correo electrónico.

Consejos útiles

Visita help.max.com/devices para obtener información sobre dispositivos de streaming compatibles.

Si HBO Max no funciona como debería después de iniciar sesión:

Recibe más ayuda desde el Centro de ayuda de HBO Max