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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
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# Preguntas frecuentes sobre el BGW320
Obtén detalles sobre las funcionalidades y capacidades de tu portal Wi-Fi BGW320.
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Cómo configuro un BGW320 nuevo o de reemplazo?
¿Quieres averiguar cómo se hace?
[Obtén la información de configuración si tienes un cable de terminal para red de fibra óptica rojo y blanco](https://www.att.com/es-us/support/article/u-verse-high-speed-internet/000092083 "El enlace se abre en la misma ventana")
[Obtén la información de configuración si tienes un cable de fibra óptica verde y blanco](https://www.att.com/es-us/support/article/u-verse-high-speed-internet/000092497 "El enlace se abre en la misma ventana")
¿Cómo conecto dispositivos a Wi-Fi con el código QR de mi BGW320?
Escanea el código QR en el costado de tu portal para conectar dispositivos inteligentes a tu red residencial, si estás utilizando la información de red Wi-Fi predeterminada. Te mostramos cómo:
1. Escanea el código QR que se encuentra en la parte posterior del portal con la cámara de tu dispositivo.
2. Toca la notificación para unir tu red Wi-Fi residencial.
__Para tu información:__ Solo puedes hacer esto si usas el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi® predeterminados del portal.
¿Por qué mi BGW320 tiene puertos en diferentes colores?
- Los puertos Ethernet amarillos admiten velocidades de transmisión de datos de hasta 1000 Mbps. También son compatibles con conexiones de 10/100Mbps.
- Los puertos Ethernet azules admiten velocidades de transmisión de datos de hasta 5 Gbps. También son compatibles con conexiones de 10/100/1000 Mbps y 2.5Gbps.
- Los puertos Ethernet de terminal para red de fibra óptica rojos conectan el BGW320 a internet y AT&T FiberSM. No se usa para conectar tus dispositivos. Si hay un cable conectado desde la caja de servicio a este puerto, no lo desconectes.
¿Puedo conectar un extensor Smart Wi-Fi de AT&T a mi BGW320?
Sí. Puedes ampliar tu cobertura Wi-Fi® con un extensor de Wi-Fi de AT&T. [Ingresa a Ayuda de AT&T Internet](https://www.att.com/es-us/support/topic/internet/ "El enlace se abre en la misma ventana") para ver si eres elegibles para el servicio de cobertura de Wi-Fi extendida.
¿Ya tienes un extensor? [Averigua cómo configurarlo](https://www.att.com/es-us/support/article/u-verse-high-speed-internet/KM1231556 "El enlace se abre en la misma ventana")
¿Puedo mover mi portal Wi-Fi BGW320?
Solo puedes mover tu portal dentro del alcance de la fibra óptica o el cable Ethernet.
__Cable de fibra óptica verde y blanco__
1. Quita todos los cables de la parte posterior del portal, incluso el cable de fibra. Observa cómo estaban conectados.
2. Coloca el portal donde lo desees y vuelve a enchufar cada uno de los cables en los puertos correspondientes.
__Cable ONT rojo y blanco__
1. Quita todos los cables de la parte posterior de su portal que van a la caja de servicio de AT&T. Observa cómo estaban conectados.
2. Coloca el portal donde lo desees y vuelve a enchufar cada uno de los cables en los puertos correspondientes.
¿Deseas mover tu BGW320 a un lugar que no está al alcance del cable? Tendrás que [programar una cita con el técnico](https://www.att.com/es-us/support/contact-us/ "El enlace se abre en una ventana nueva")
¿Qué es una conexión de fibra?
La conexión de fibra es un enchufe de pared que lleva AT&T FiberSM en tu hogar. El puerto inferior se conecta al cable de fibra de tu portal BGW320. Es posible que ya tengas un enchufe de fibra en tu casa o un técnico puede conectar uno cuando te instale tu servicio de Internet.
¿Por qué tengo un puerto SFP en mi BGW320?
SFP significa __transceptor enchufable con factor de forma pequeño__. Insertarás el puente de fibra óptica en el puerto SFP en la parte posterior de tu BGW320. Esto conecta tu portal Wi-Fi® a AT&T Fiber Internet.
¿Cómo desenchufo el cable de fibra de mi BGW320?
El cable de fibra es el cable blanco con extremos en verde enchufado en la parte posterior de tu BGW320.
Con suavidad y firmeza, quita el cable de la carcasa blanca que tiene un punto rojo.
__Importante:__ Las superficies metálicas pueden calentarse. Espera que el área alrededor del cable de fibra se enfríe antes de tocarlo.
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Última actualización: Febrero 8, 2023
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- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
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