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Ayuda con servicio móvil
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
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- [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/)
- [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
- [Configura Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093)
Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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3. [Teléfono digital](https://www.att.com/es-us/support/u-verse-voice/)
# Configura AT&T Phone - Avanzado
Obtén tu nuevo AT&T Phone - Avanzado (AP-A) configurado para hacer y recibir llamadas.
* * *
## Configuración de AT&T Phone - Avanzado
Vayamos paso a paso para configurar tu nuevo AT&T Phone - Avanzado (AP-A) para hacer y recibir llamadas.
Configuración de AT&T Phone - Avanzado
10:06
* * *
ConfiguraConfiguraFuncionalidadesFuncionalidades
1. Saca tu dispositivo AP-A de la caja.
2. Conecta una antena a cada lado del dispositivo.
3. Conecta un extremo del cable de alimentación al puerto de suministro eléctrico en la parte posterior del dispositivo y conecta el otro extremo al enchufe eléctrico.
4. Verifica la intensidad de la señal celular en la parte frontal del dispositivo. Para obtener la mejor señal durante cortes de energía o de internet, necesitarás tres o cuatro barras.
5. Espera a que el indicador de conexión Phone 1 se ponga verde fijo y luego conecta un cable de teléfono entre tu teléfono y la conexión telefónica 1 del dispositivo. Si tiene líneas adicionales, espera a que se enciendan los indicadores de conexión 2 a 6 para cada línea telefónica correspondiente.
6. Conecta un extremo del cable Ethernet al puerto WAN rojo en la parte posterior del dispositivo y el otro extremo al puerto LAN de tu módem, enrutador o portal.
__Importante:__ Si vas a usar tu servicio de teléfono residencial existente para tu servicio AP-A nuevo, llama al [__877.377.0016__](tel:%20877.377.0016) para completar el traspaso de tu número. Esto puede demorar hasta 20 minutos.
¿Quieres más detalles? [Obtén la guía del usuario de AT&T Phone - Avanzado (PDF, 1.1 MB)](https://www.att.com/scmsassets/support/other/ap-a-user-guide-accessible-pages.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
Con AT&T Phone - Avanzado, obtienes estas funcionalidades y más:
### Llamadas entre tres
Pon tu primera llamada en espera al oprimir el botón talk o flash. Llama al número que desees añadir. Cuando respondan, oprime el botón talk o flash para combinar las llamadas.
### Llamada en espera
Para activar, oprime __\*371#__. Oprime __\*370#__ para desactivar. Oprime el botón talk o flash para poner tu llamada en curso en espera y contestar una llamada entrante.
### Digital Phone Call Protect
Contáctanos al __800.288.2020__ y di __AT&T Phone - Avanzado__ para administrar esta funcionalidad.
### Desvío de llamadas
Envía todas las llamadas entrantes a un número de teléfono diferente, oprime __\*72__, luego el número de teléfono de 10 dígitos al que quieras desviar las llamadas y, por último, __#__. Oprime \*__73#__ para desactivar.
### Bloqueo de llamadas
Oprime __\*61__ después de cualquier llamada para bloquear ese número. Oprime __\*80__ para desactivar el bloqueo de llamadas.
[Ve todas las funcionalidades y los códigos de asterisco de AT&T Phone - Avanzado](https://www.att.com/es-us/support/article/u-verse-voice/KM1000459/?tabIndex=2 "El enlace se abre en la misma ventana")
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Qué significan las luces del dispositivo AT&T Phone - Avanzado?
Las luces más importantes a revisar son:
- __Power:__ si está en rojo o azul, contáctanos al __800.288.2020__ y di __AT&T Phone - Avanzado__.
- __Puertos Phone:__ si parpadean rápidamente en verde, contáctanos.
- __LTE:__ si la luz está apagada, no tienes un enlace celular.
- __WAN:__ si la luz está apagada, no se detectaron enlaces a tu servicio de internet. Asegúrate de que el cable esté bien conectado al dispositivo y al módem, enrutador o portal.
- __Battery:__ si está en rojo parpadeante, la batería está baja y no está conectada a una fuente de energía.
Revisa la [guía del usuario de AT&T Phone - Avanzado (PDF, 1.1 MB)](https://www.att.com/scmsassets/support/other/ap-a-user-guide-accessible-pages.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva") para obtener más información.
¿Qué debo saber sobre e911 con AT&T Phone - Avanzado?
Antes de trasladar tu dispositivo AP-A a una dirección nueva, llámanos al __800.288.2020__ y di __AT&T Phone - Avanzado__. Si no lo haces, es posible que tu servicio 911 no funcione correctamente.
Debes mantener la [dirección registrada de este dispositivo actualizada](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1046325/ "El enlace se abre en la misma ventana") para garantizar que un operador del 911 reciba tu información de ubicación adecuada. Cuando se realiza una llamada al 911, es posible que tengas que proporcionar tu dirección al operador del 911. De lo contrario, la asistencia del 911 puede enviarse a una ubicación incorrecta.
__Importante:__ Si trasladas este dispositivo a otra dirección sin comunicarte primero con AT&T, tu servicio AP-A se puede suspender.
¿Puedo guardar o transferir mi historial de llamadas si cambio mi servicio de teléfono digital?
No, tu historial de Call Protect no se guarda ni se transfiere. Si deseas acceder a tu historial de las últimas 100 llamadas o los últimos 60 días, asegúrate de guardar una copia antes de cambiar tu servicio de teléfono digital.
¿Cómo puedo guardar una copia de mi historial de llamadas?
Para guardar una copia:
1. Ve al [portal de teléfono de AT&T](https://www.att.com/es-us/support/home-phone/manage/ "El enlace se abre en la misma ventana."). Inicia sesión con tu ID de miembro.
2. Selecciona __Historial de llamadas__ y luego, __Descarga el historial de llamadas__.
3. Elige el formato de archivo (XLS, CSV o PDF).
4. Selecciona __Download__.
¿AT&T Phone - Avanzado funciona con contestadoras automáticas?
Sí. Puedes usar tu contestadora automática existente con AP-A.
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Última actualización: Noviembre 13, 2025
* * *
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