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# Obtén información sobre las baterías de reemplazo
¿Tienes servicio de teléfono residencial con AT&T Fiber o servicio de teléfono digital? Usa un sistema de batería de respaldo para mantener tu teléfono en funcionamiento durante un corte de energía.
* * *
ResumenResumenWi-Fi gatewaysWi-Fi gatewaysONTONT
Un sistema de batería de respaldo mantiene tu teléfono funcionando durante un corte de energía. De esa manera, aún puedes llamar al 911 y mantener las alarmas del hogar o los servicios de alerta médica por períodos cortos de tiempo. Es importante recordar que:
- Cada equipo utilizado para proporcionar servicio de voz a tu hogar necesita su propia batería de respaldo. Es posible que necesites respaldos para:
- Portales Wi-Fi®
- Módems
- Dispositivos de terminal de red óptica (ONT)
- Muchos teléfonos inalámbricos requieren energía eléctrica para realizar llamadas. Prueba el tuyo antes de un corte para ver si funcionará sin energía.
Durante un corte de energía, asegúrate de limitar tu uso a llamadas de emergencia únicamente. Lo que dure tu respaldo dependerá de tu equipo y cuánto hables por teléfono. Otros servicios de AT&T (como U-verse® TV o AT&T Internet) consumen rápidamente la energía almacenada.
### Detalles del equipo para respaldo de 24 horas
La batería de respaldo adecuada depende del tipo de servicio telefónico que tengas. Revisa las opciones para tu portal Wi-Fi y ONT (si es necesario).
Mostramos cómo puedes comprar una batería de respaldo de 24 horas, pero puedes elegir. También puedes comprar una opción de respaldo que dure menos tiempo. Un solo kit de batería PSI puede alimentar tu portal Wi-Fi durante hasta cuatro horas o más.
Recuerda que si tienes una ONT externa, requiere una fuente de batería de respaldo separada. ¿No estás seguro qué equipo tienes? Llámanos al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para recibir ayuda.
__Importante:__ Si tienes necesidades médicas o de seguridad en cuanto a energía, te sugerimos que elijas una batería que ofrezca hasta 24 horas de respaldo.
### Hogares unifamiliares
Si vives en un hogar unifamiliar, verifica tu equipo. Si tienes un:
- Portal Wi-Fi únicamente: revisa la pestaña Portal Wi-Fi para obtener detalles sobre el respaldo
- Para el portal Wi-Fi y la ONT: revisa la pestaña Portal Wi-Fi para obtener detalles sobre el respaldo y llámanos para obtener información sobre el terminal para red de fibra óptica (ONT)
### Apartamentos y condominios
Si vives en un apartamento, condominio, casa contigua o dúplex, puede haber diferentes requisitos para tu batería de respaldo. Ve cómo encontrar lo que necesitas:
[Revisa esta lista de edificios y comunidades](https://www.att.com/ecms/dam/att/consumer/help/pdf/Apartments-MUD-NotCompliant.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
Si tu complejo:
- Está en la lista, [obtén detalles sobre tu edificio.](https://www.att.com/es-us/support/article/u-verse-voice/KM1076505/ "El enlace se abre en la misma ventana")
- Si no está en la lista, revisa tu equipo.
- Solo para el portal Wi-Fi: revisa la pestaña __Portal Wi-Fi__ para obtener detalles sobre el respaldo
- Para el portal Wi-Fi y la ONT: revisa la pestaña __Portal Wi-Fi__ para obtener detalles sobre el respaldo y llámanos para obtener información sobre la terminal para red de fibra óptica (ONT)
- Para el portal Wi-Fi y el módem: revisa el __tipo de equipo__ de tu módem para obtener detalles sobre el respaldo
### Detalles
Si tienes AT&T Phone provisto a través de cobre o fibra óptica, necesitarás una batería de respaldo para tu portal Wi-Fi®. Podrías tener un BGW620, BGW320, BGW210, Pace 5268, NVG599, NVG589 u otros (modelo en el portal).
### BGW620: puerto de fibra óptica fijo
Los BGW620s son un puerto de fibra óptica fijo que se conectan con un cable de fibra óptica que está insertado en el puerto de fibra óptica, en la parte inferior del portal.
__Respaldo de portal de 4 horas (solución económica):__ [kit de batería de respaldo económico de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Respaldo de portal de 24 horas:__ [kit de batería Li-75 de 24 horas de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Costo del respaldo de 24 horas:__ alrededor de $450
__Guía de configuración:__ [guía de batería de respaldo de PSI (PDF, 108 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
### BGW620 o BGW320: terminal para red de fibra óptica (ONT) interna
Los BGW620 o BGW320 con una ONT interna se conectan a un puente de fibra óptica en el puerto SFP, que está en la parte inferior de tu portal.
__Importante:__ Debido a que el BGW620 con un SFP consume mucha electricidad, se necesita un conjunto adicional de baterías para que el portal tenga alimentación durante 24 horas.
__Respaldo de portal de 4 horas (solución económica):__ [kit de batería de respaldo económico de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Respaldo de portal de 24 horas:__ [kit de batería Li-75 de 24 horas de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Costo por respaldo de 24 horas:__ aproximadamente $450 para BGW320, $700 para BGW620
__Guía de configuración:__ [guía de batería de respaldo de PSI (PDF, 108 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
### BGW620 o BGW320: ONT externo
Los BGW620 y BGW320 con una conexión de ONT externo con un cable Ethernet en el puerto superior de ONT rojo. Estos portales requerirán una batería de respaldo tanto para tu portal como para tu ONT.
__Respaldo de portal de 4 horas (solución económica):__ [kit de batería de respaldo económico de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Respaldo de portal de 24 horas:__ [kit de batería Li-75 de 24 horas de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Costo del respaldo de 24 horas:__ alrededor de $450
__Guía de configuración:__ [guía de batería de respaldo de PSI (PDF, 108 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
__Respaldo de ONT:__ contáctanos al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para determinar la solución de respaldo correcta para tu ONT externa.
### Portales más antiguos
El BGW210, Pace 5268, NVG599, NVG589 y otros modelos requieren respaldo para el portal (y una ONT externa si tienes servicio de fibra óptica).
__Respaldo de portal de 4 horas (solución económica):__ [kit de batería de respaldo económico de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Respaldo de portal de 24 horas:__ [kit de batería Li-75 de 24 horas de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Costo del respaldo de 24 horas:__ alrededor de $450
__Guía de configuración:__ [guía de batería de respaldo de PSI (PDF, 108 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Respaldo de ONT:__ contáctanos al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020) para determinar la solución de respaldo correcta para tu ONT externa, si tienes fibra óptica.
Si tienes AT&T Fiber, AT&T Internet o AT&T Phone, es posible que tengas una terminal para red de fibra óptica (ONT). Generalmente se encuentran en el lateral de tu casa, en tu garaje o en una pared interior.
Para asegurarte de tener la batería de respaldo correcta para tu ONT, contáctanos al [__800.288.2020__](tel:%20800.288.2020). Te ayudaremos a identificar qué equipo tienes y te informaremos sobre el respaldo que necesitas. A algunos respaldos los puedes instalar tú mismo. Otros requieren que un técnico los instale (se cobran cargos).
__Importante:__ Instalar la batería de respaldo incorrecta para una ONT podría dañarla.
### Nokia 010 y Nokia 020 - ONT de interior
__Respaldo:__ [kit de batería de respaldo con celda D](https://www.att.com/es-us/accessories/specialty-items/nokia-cyberpower-d-cell-battery-backup-solution.html#sku=sku9420277 "El enlace se abre en una ventana nueva") (requiere 12 baterías con celda D, que no están incluidas).
__Guía de configuración:__ [guía de respaldo de batería con celda D (PDF, 100 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/dcell_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
### Nokia 210/240 ONT - ONT de exterior
__Kit de respaldo:__ selecciona el kit de batería identificado para tu tipo de ONT. Solo necesitas uno.
- [Kit de batería de respaldo con celda D](https://www.att.com/es-us/accessories/specialty-items/nokia-cyberpower-d-cell-battery-backup-solution.html#sku=sku9420277 "El enlace se abre en una ventana nueva") (requiere 12 baterías con celda D, que no están incluidas). Cuando compres el kit, llama al número sin cargo que te dimos para programar la instalación con un técnico (se cobran cargos). Kit de batería de respaldo con celda D por $79.99
- [kit de extensión de energía GT12080-HG de la batería GS](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyL7ZqJVmdc7LcFgtjwgtrWVPyuGO6L7ZqJVmdc7LvhIZy92DYugZdHIDdW2ZVFgPdUgD19GiJUGk6vGk497PyDGiB9aZcUg1 "El enlace se abre en una ventana nueva"). Asegúrate de consultar las instrucciones de instalación dentro del kit.
__Información útil:__ ¿Tienes varias líneas de teléfono? Es posible que tengas más de un tipo de servicio telefónico que necesite una batería de respaldo. Llámanos para obtener más información.
### Nokia 250 - ONT de exterior
__Respaldo:__ [kit de batería de respaldo con celda D](https://www.att.com/es-us/accessories/specialty-items/nokia-cyberpower-d-cell-battery-backup-solution.html#sku=sku9420277 "El enlace se abre en una ventana nueva") (requiere 12 baterías con celda D, que no están incluidas). Cuando compres el kit, llama al número sin cargo que te dimos para programar la instalación con un técnico (se cobran cargos).
### GemTek 126 - ONT de interior
__Respaldo:__ [batería de respaldo PSI de nivel 3](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva") (incluye 1 unidad de fuente de alimentación con baterías combinables de 3 PSI)
__Guía de configuración:__ [guía de la batería de respaldo PSI de nivel 3 - Interior (PDF, 113 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_battery_backup_indoor_gemtek_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
### GemTek 126 - ONT de exterior
__Respaldo:__ [batería de respaldo PSI de nivel 3](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva") (incluye 1 unidad de fuente de alimentación con baterías combinables de 3 PSI)
__Guía de configuración:__ [guía de la batería de respaldo PSI de nivel 3 - Exterior (PDF, 83.4 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_batterybackup_outdoor_gemtek_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
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Complejo de varias viviendas con servicio G.Fast con un módem Arris
Tu batería de respaldo alimentará tanto tu portal como tu módem, si el módem está alimentado por una conexión USB desde el portal.
__Respaldo de 4 horas (solución económica):__ [kit económico de batería de respaldo de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Respaldo de 24 horas:__ [kit de batería Li-75 de 24 horas de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Costo del respaldo de 24 horas:__ alrededor de $450
__Guía de configuración:__ [guía de batería de respaldo de PSI (PDF, 85 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
Complejo de varias viviendas con servicio G.Fast con un módem Nokia
Tendrás que comprar una batería de respaldo tanto para tu portal como para tu módem.
__Qué comprar para tu portal:__ [kit de batería Li-75 de 24 horas de PSI](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7h7PyDGiqUGk-WgZjHVPcFgLshgtrU2Zjw2b7H2kqJVmdc7LvF51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Qué comprar para tu módem:__
- [APC Smart UPS-X 120V para tu equipo de terminación de red (NTE)](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIiYC2t-FgOyH7uycgfyN7tyvVk-U2H--k87HsRsFIiYC2i-9IiqUViYW2ip9gPchGOHwgLdc7tzCVPcZGOUD-bYZIOHuIk-x2idFVZru2k-FgLGc7LdwItjc2bqH2bRusmI9Mmp9-bRH7fHhGkHJ2i-9IiqUIZyhgtrCV_HNgDqU2kr5VPrhGPrv2iqHgLdwgkKFd1 "El enlace se abre en una ventana nueva")
- [Paquete de batería APC Smart UPS-X para tu equipo de terminación de red (NTE)](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIiYC2t-FgOyH7uycgfyN7tyvVk-U2H--k845KvH_K8qr2ZzNIuHWgkzuVmrN7uH57ZruakrW2kr5VPrugtzT2kqJVmdc7Lv97PzCauHuIk-x2idFVZru2b45VfU5-CdZIkp97tzCaZHFVk6U2bqH2N..51 "El enlace se abre en una ventana nueva")
__Costo del respaldo de 24 horas:__ alrededor de $2000
__Guías de configuración:__
- [Guía de batería de respaldo de PSI (PDF, 85 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/psi_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
- [Guía de batería de respaldo de APC (PDF, 90 KB)](https://www.att.com/scmsassets/support/articles/apc_battery_backup_setup_and_troubleshooting.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
AT&T Phone - Avanzado
__Tipo de equipo usado:__ AT&T Phone - Avanzado VAB-01, que incluye una batería de respaldo interna de 24 horas
__Cómo obtener la batería de reemplazo:__ para reemplazar la batería interna, llámanos al __844.357.4784__.
Para acceder a la batería, inserta dos monedas de veinticinco en las ranuras en la parte inferior del dispositivo y gíralas en sentido contrario a las agujas del reloj.
__Costo de reemplazo:__ alrededor de $90
Servicio de transporte de Dispositivo de interfaz de red inteligente (iNID)
__Tipo de equipo utilizado:__ portal iNID y unidad de energía separada
__Cómo obtener la batería de respaldo:__ el servicio iNID únicamente admite el servicio de batería de respaldo de 4 horas. Si quieres una batería de reemplazo de 24 horas, llámanos al __800.288.2020__ y solicita que un técnico cambie tu iNID de AT&T con un servicio de reemplazo. Luego, vuelve y encuentra la solución adecuada para tu servicio actualizado.
__Costo del respaldo de 24 horas:__ varía
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Última actualización: Mayo 16, 2025
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