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Reconocer y evitar fraudes telefónicos

Aprende a protegerte de las suplantaciones en el identificador de llamadas y otros tipos de fraude telefónico.


RESUMEN

Suplantaciones en el identificador de llamadas y otros fraudes telefónicos

Las llamadas no deseadas pueden ser fraudes, argumentos de venta o cualquier otro tipo de molestia. También pueden ser fraudulentas o ilegales. Las suplantaciones en el identificador de llamadas ocurren cuando quien llama muestra adrede información incorrecta de identificador de llamada. A menudo esto se hace en un intento de cometer fraude o causar daño de otro modo al destinatario de la llamada. La suplantación de identidad puede incluir llamada automática, llamada spam, cobro de deuda inexistente y phishing.

Tácticas de fraude telefónico
Los fraudes telefónicos pueden ser difíciles de detectar, por eso debes prestar atención a las llamadas que:
  • Solicitan que verifiques tus datos personales (como tu número de seguridad social).
  • Te piden que visites un sitio web que parece estar afiliado a AT&T u otra compañía.
  • Usan un sistema de voz automatizado que te indica que los llames.
  • Te indican que los llames a un número de teléfono que no es el mismo que figura en tu identificador de llamadas.
  • Afirman ser un técnico de computadora de una empresa de servicio técnico que solicita acceso remoto a tu computadora.
  • Afirman que has ganado un sorteo, un concurso o cualquier artículo de valor.
  • Afirman que tienes una deuda o multa y te piden que te ocupes hoy.
  • Solicitan que verifiques un código PIN por teléfono sin que hayas iniciado personalmente un cambio en la cuenta, el servicio o el perfil.

Protégete de las llamadas engañosas

  • Ten cuidado cuando proporciones o verifiques información personal o financiera por teléfono. Llama únicamente al número de teléfono que puedas verificar que sea legítimo.
  • Nunca uses la información de tu cuenta de myAT&T para iniciar sesión en cualquier sitio web que no sea el sitio web de AT&T que aparece en tu estado de cuenta.
  • Registra tu número de teléfono en DoNotCall.gov.
  • Mantente informado y conoce tus derechos en el Centro de ayuda al consumidor de la FCC.

Funcionalidades de AT&T

Además de los consejos anteriores, los clientes del servicio móvil y teléfono digital tienen acceso gratuito a muchas funcionalidades para ayudar a administrar llamadas no deseadas.

Clientes del servicio móvil
Los clientes del servicio móvil pueden tener más control sobre las llamadas no deseadas con smartphones iOS y Android aptos para HD Voice con AT&T Call Protect.

Clientes de teléfono digital
Digital Phone Call Protect te ofrece un control sin precedentes sobre las llamadas no deseadas. Visita el portal de Phone para tener acceso a:

Recursos adicionales

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