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Enviar un reembolso del servicio móvil por correo

Si cumples con los requisitos para tu oferta específica de servicio móvil, averigua cómo enviar un formulario de reembolso para recibir la tarjeta de promoción de AT&T elegible.


PASOS DETALLADOS

Obtener un formulario de reembolso

Para solicitudes por Internet, si tu correo electrónico se encuentra en el archivo desde hace más de 30 días, te enviaremos el formulario de reembolso por correo electrónico cuando se envíe tu pedido.

De lo contrario, te enviaremos el formulario de reembolso por correo a la dirección de facturación entre los 7 y 10 días luego de haber enviado tu pedido. Incluimos los formularios de reembolso con tu resumen de servicio.

Confirma que cumples con los requisitos de reembolso
Lee atentamente el formulario de reembolso para verificar que cumples con los requisitos para tu oferta específica. Verifica que tu fecha de compra esté dentro de las fechas que figuran en el formulario de reembolso.

Solicita tu reembolso por correo

Esta es la forma de obtener tu tarjeta promocional de AT&T elegible:
  • Completa tu formulario de reembolso. Completa todos los campos obligatorios, incluidos el número de teléfono móvil de AT&T de 10 dígitos y el número IMEI del dispositivo elegible. Asegúrate de escribirlos con claridad.
  • Realiza una copia del recibo de compra elegible o la confirmación del pedido. La fecha de compra, el dispositivo elegible y el precio que pagaste deben ser visibles.
  • Corta la etiqueta del IMEI/comprobante de compra completa de la caja del dispositivo original. Consulta tu formulario de reembolso para obtener más información.
  • Envía por correo el formulario de reembolso a la dirección que está en el formulario. Una vez que haya finalizado el período de devolución de 14 días, te enviaremos un mensaje de texto gratuito al número de teléfono móvil del formulario para confirmar que hemos recibido el pedido de reembolso.
Si el pedido de reembolso cumple con los términos y condiciones de la oferta, te enviaremos un mensaje de texto gratuito cuando se envíe por correo la tarjeta promocional de AT&T. Recibirás tu tarjeta en 8-10 semanas.

Información adicional

Comprobante de compra alternativo
Si pierdes el recibo de venta original, podrás enviar uno de los siguientes comprobantes de compra:
  • Una copia del recibo de tu tarjeta de crédito, por la compra del dispositivo.
  • Duplicado del comprobante en la tienda donde compraste el dispositivo.
  • El embalaje o el comprobante de confirmación incluido en el envío.
Si no tienes una caja original, puedes enviar una foto del número de IMEI. Puedes encontrarlo debajo de la batería del dispositivo. El número IMEI debe verse claramente en la foto.

Uso de tu tarjeta promocional de AT&T
La tarjeta promocional de AT&T se puede usar en cualquier lugar que acepte Visa. No se puede canjear por dinero en efectivo ni tampoco puedes usarla para extraer efectivo en un ATM. Si usas tu tarjeta para comprar gasolina en estaciones automatizadas, primero lleva la tarjeta al encargado. No pagues en el surtidor. Las tarjetas promocionales de AT&T no son transferibles ni reembolsables. Los fondos están disponibles en tiendas estadounidenses por 150 días después de que se emite la tarjeta, a través de la fecha de vencimiento de la tarjeta promocional de AT&T que figura en la misma. Las tarjetas promocionales de AT&T no se pueden volver a emitir o activar después de su vencimiento.

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