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¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

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Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

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Mira cómo configurar tu Internet móvil y teléfono residencial de AT&T.

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https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1008850?app-id=idpui

<p>¿No encuentras la ayuda para tu dispositivo? Comunícate con el fabricante para recibir ayuda. Es posible que tu dispositivo no esté en la lista porque: </p>
<ul><li>Lo compraste en otro lugar que no era AT&T</li><li>No es uno de nuestros dispositivos de marca</li><li>Otra compañía telefónica lo desbloqueó</li><li>Tiene más de cuatro años de antigüedad</li></ul>
<p>¿Tienes un dispositivo más antiguo que no está cubierto con nuestras herramientas de ayuda por Internet? Consulta las guías del usuario para <a href="https://www.att.com/es-us/support/old-user-guides.html" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva.">dispositivos más antiguos</a>.</p>

Ayuda para otros dispositivos

<p>Los smartphones de Trae tu propio dispositivo (BYOD) se compraron en otro lugar que no es AT&T. Estos teléfonos a veces se denominan dispositivos fuera de stock o desbloqueados. Algunos teléfonos BYOD pueden usar nuestros servicios de red, como llamadas por Wi-Fi o AT&T Call Protect<sup>SM</sup>. <br><br>¿Tienes problemas o preguntas? Comunícate con el fabricante de tu dispositivo.</p>

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