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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
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# Administra la contraseña del correo de voz del servicio móvil
Averigua cómo restablecer, cambiar o desactivar el correo de voz para tu servicio móvil de AT&T o teléfono prepagado de AT&T.
* * *
En forma predeterminada, debes crear e ingresar una contraseña cuando llames para acceder al correo de voz. Esto ayuda a evitar que otros accedan a tu correo de voz. Puedes:
- __Restablece la contraseña de tu correo de voz:__ elige esto si olvidaste tu contraseña actual.
- __Cambia la contraseña de tu correo de voz:__ haz esto si conoces tu contraseña actual y solo quieres cambiarla.
- __Selecciona el requisito determinado para la contraseña del correo de voz:__ usa esto si conoces tu contraseña actual y quieres activar o desactivar el requisito de contraseña para tu número de teléfono móvil. (AT&T WirelessSM únicamente)
* * *
## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
* * *
¿Cómo restablezco mi contraseña del correo de voz del servicio móvil de AT&T?
Primero, asegúrate de que estés dentro de un área de cobertura de servicio móvil de AT&T. Si no lo estás, no puedes cambiar la contraseña de tu correo de voz.
1. Ve a [Restablecer la contraseña de mi correo de voz](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/reset-voicemail?tab=deviceoptions "El enlace se abre en una ventana nueva"). Inicia sesión, si se te solicita.
2. Elige __Cambia__ si necesitas cambiar el número de teléfono.
3. Selecciona __Restablece la contraseña del correo de voz__.
¿Puedo cambiar mi contraseña del correo de voz del servicio móvil de AT&T?
Sí, pero debes conocer la contraseña actual y estar en un área de cobertura de AT&T. Desde tu teléfono:
1. Mantén oprimido __1__, luego ingresa tu __contraseña del correo de voz__.
2. Oprime __#__ para saltar al __menú principal__ si tienes mensajes.
3. Oprime __4__ para __opciones personales__, luego __2__ para __opciones de administración__.
4. Oprime __1__ para __opciones de contraseña__, luego __1__ para __cambiar la contraseña__.
5. Sigue las indicaciones para completar tu cambio.
__Información útil:__ Si tienes correo de voz visual, accede a la pantalla del correo de voz visual e ingresa la nueva contraseña del correo de voz cuando se te indique.
¿Cómo hago para activar o desactivar la contraseña del correo de voz del servicio móvil de AT&T?
Debes mantener tu contraseña activada para evitar el acceso no autorizado. Pero si quieres cambiar las configuraciones de tu contraseña, asegúrate de estar en un área de cobertura del servicio móvil de AT&T. Luego:
1. Mantén oprimido __1__, luego ingresa tu __contraseña del correo de voz__.
2. Oprime __#__ para saltar al __menú principal__ si tienes mensajes.
3. Oprime __4__ para __opciones personales__, luego __2__ para __opciones de administración__.
4. Oprime __1__ para __opciones de contraseña__, luego __2__ para __activar__ o __desactivar la contraseña__.
5. Sigue las indicaciones para completar tu cambio.
¿Puedo restablecer la contraseña de mi correo de voz de AT&T Prepaid?
Sí. Te mostramos cómo:
1. Llama al __800.901.9878__ (611 desde tu teléfono de AT&T Prepaid).
2. Confirma o ingresa tu __número de teléfono móvil de 10 dígitos__ si se te solicita.
3. Di __More options__ (Más opciones) cuando se te indique.
4. Di __Account changes__ (Cambios en la cuenta) y luego, __Reset PIN__ (Restablecer PIN).
5. Sigue las indicaciones para restablecer la contraseña del correo de voz.
__Importante:__ Después de restablecer tu contraseña, no recibirás nuevos mensajes del correo de voz hasta crear una nueva contraseña.
¿Cómo creo una nueva contraseña del correo de voz de AT&T Prepaid?
Para crear una nueva contraseña de correo de voz, asegúrate de estar en un área de cobertura de AT&T Prepaid y usar el teléfono de AT&T Prepaid al que se le haya restablecido la contraseña. Si se te proporcionó una contraseña temporal, no la uses mientras creas una nueva.
1. Accede a tu correo de voz al seleccionar y mantener __1__ oprimido desde la pantalla de llamada.
2. Sigue las indicaciones para crear una __nueva contraseña de correo de voz de 7 a 15 dígitos__.
3. Luego de crear la contraseña, oprime la __tecla #__ y cuelga.
4. Apaga tu dispositivo móvil y vuelve a encenderlo.
5. Intenta ingresar a tu correo de voz de nuevo.
Si no puedes tener acceso a Visual Voicemail, intenta llamar al buzón del correo de voz al mantener oprimido __1__ desde la pantalla de llamadas.
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Última actualización: Diciembre 9, 2025
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