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# Conoce sobre las alertas de emergencia por servicio móvil
Recibe alertas de emergencia por servicio móvil (WEA) en tu dispositivo móvil.
* * *
## Lo que debes saber acerca de las Alertas de emergencia por servicio móvil
Las autoridades federales, estatales o locales autorizadas envían alertas de emergencia por servicio móvil (WEA). Estas alertas son gratuitas y tienen un tono y una vibración especiales. AT&T ofrece WEA en dispositivos compatibles con WEA, y todas las WEA, excepto las alertas de prueba locales y estatales, están activadas de forma predeterminada. La agencia gubernamental decide lo que dice el mensaje y en qué área se recibe la alerta.
__Aviso sobre la transmisión de alertas WEA enviadas a través del Sistema comercial de alerta móvil__
En los dispositivos compatibles con WEA, AT&T Mobility ofrece alertas de emergencia por servicio móvil, que incluye la orientación geográfica optimizada, dentro de la mayor parte de su área de servicio, según se definen en los términos y condiciones de tu acuerdo de servicio. Sin embargo, la disponibilidad de WEA puede variar según el dispositivo, la ubicación o si estás fuera del área de servicio de AT&T Mobility. Para obtener más información sobre los dispositivos compatibles con WEA, consulta [Alertas de emergencia por servicio móvil (PDF, 156 KB)](https://www.att.com/es-us//scmsassets/images/support/pdf/WEA-capablePhones.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva").
Estas alertas no interrumpen las llamadas telefónicas, el envío de un correo electrónico u otras operaciones en línea. Pero pueden invalidar cualquier bloqueo que hayas configurado en tu teléfono, como No molestar. Si recibes una alerta de emergencia, consulta tus medios locales o el Servicio Meteorológico Nacional para obtener más información y tomar las medidas adecuadas.
### Tipos de alerta
Hay cuatro tipos de Alertas de emergencia por servicio móvil.
- Las __alertas por amenazas inminentes__ advierten sobre condiciones climáticas severas u otros desastres grandes que representan una amenaza para la vida o la propiedad.
- Los __mensajes de seguridad pública__ son avisos esenciales que brindan recomendaciones sobre qué hacer para mantenerse a salvo o proteger la propiedad.
- Las __alertas AMBER__ notifican a las comunidades sobre niños desaparecidos.
- Las __alertas nacionales__ son emitidas por el presidente, el Administrador de FEMA o las personas designadas por el presidente.
__Información útil:__ Puedes darte de baja de cualquier WEA, excepto de las Alertas Nacionales.
También hay alertas codificadas por color para amenazas inminentes, seguridad pública o alertas tipo AMBER. El código de color depende de la agencia que la envía. Tu área local también puede usar otras alertas codificadas por color que no se detallan aquí.
- __Alertas plateadas/alertas Seek and Find (SAFE)__ para adultos mayores desaparecidos con una afección médica registrada, como demencia o Alzheimer.
- Las __alertas azules__ informan al público sobre criminales violentos que han dañado a agentes de policía federales, estatales o locales y representan un riesgo inmediato para las personas.
- __Alertas turquesa__ para el informe de una persona desaparecida o en peligro, que incluyen miembros tribales, menores de 65 años.
- Las __alertas de personas desaparecidas en peligro__ se usan cuando desaparece una persona con discapacidad intelectual.
- __CLEAR (Rescate Coordinado de Adultos por la Policía)__ o __alertas Ashanti__ para adultos que han desaparecido, han sido secuestrados o raptados.
- __Alerta CAMO__ para informar al público que un miembro actual o retirado de las fuerzas armadas con una enfermedad mental está desaparecido.
### Alertas no entregadas
¿Esperabas recibir una WEA pero no la recibiste? Hay algunas razones para esto.
- Tu teléfono no puede recibir alertas WEA. [Ve los dispositivos compatibles con WEA (PDF, 156 KB)](https://www.att.com/es-us/scmsassets/images/support/pdf/WEA-capablePhones.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva")
- Optaste por no recibir algunos tipos de alertas, como alertas de amenaza inminente o alertas tipo AMBER. [Averigua cómo activar alertas WEA](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1001098/ "El enlace se abre en la misma ventana")
- No estás en un área donde se emite la alerta.
- Tu teléfono estaba apagado o en la modalidad para viajes en avión.
- No tienes cobertura móvil o solo estás conectado a Wi-Fi.
- Tu teléfono no tiene el software más reciente. [Aprende a actualizarlo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1070617/ "El enlace se abre en la misma ventana")
## Dispositivos compatibles con WEA
Las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) (47 CFR Parte 10 § 10.10) definen un dispositivo __compatible con WEA__.
Para averiguar qué teléfonos son compatibles con WEA, consulta la [lista de dispositivos compatibles con WEA (PDF, 156 KB)](https://www.att.com/es-us//scmsassets/images/support/pdf/WEA-capablePhones.pdf "El PDF se abre en una ventana nueva").
Un dispositivo compatible con WEA admite:
- Mensaje de solo texto con 360 caracteres, incluidos URL y números de teléfono, si es proporcionado por la autoridad encargada de emitir alertas.
- Alertas en español, si la agencia que inicia la alerta proporciona una versión en español, además de la versión en inglés. Para recibir una alerta en español junto con una alerta en inglés, configura tu idioma preferido en español o habilita la opción Alerta en español en el menú de configuraciones de WEA.
- Todos los tipos de alerta (nacional, amenaza inminente, AMBER, seguridad pública), más mensajes de prueba estatales o locales iniciados por los administradores de emergencias estatales y locales para probar el sistema WEA con miembros del público.
- Orientación geográfica optimizada. Solo recibirás una alerta si estás en un área especificada por la entidad que inicia la alerta. Usa la ubicación de tu teléfono, junto con el área específica de la alerta WEA, para determinar si estás en la misma ubicación. A veces, si no se puede determinar la ubicación de tu dispositivo, podrías recibir una alerta fuera del área de destino.
Los dispositivos que se lanzaron hace poco son compatibles con WEA. Los dispositivos que no son compatibles con WEA pueden seguir recibiendo WEA, pero podrían no tener todas las funcionalidades mencionadas.
__Aviso requerido por la Norma 47 CFR 10.240 de la FCC (sistema comercial de alerta móvil)__
AVISO SOBRE LA TRANSMISIÓN DE ALERTAS DE EMERGENCIA INALÁMBRICAS (Servicio de alerta móvil comercial)
AT&T ha elegido ofrecer alertas de emergencia por servicio móvil, que incluye la orientación geográfica optimizada, dentro de partes de su área de servicio, según se definen en los términos y condiciones de tu acuerdo de servicio, en dispositivos compatibles con las alertas de emergencia por servicio móvil. No se cobrarán cargos adicionales por el servicio de alertas móviles de emergencia.
Es posible que las alertas de emergencia por servicio móvil, que incluyen la orientación geográfica optimizada, no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si un suscriptor está fuera del área de servicio de AT&T. Para obtener más información sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos compatibles con las alertas de emergencia por servicio móvil, como también sobre la disponibilidad y los beneficios de la orientación geográfica optimizada, consulta con un representante de ventas o visita [Obtén información sobre las alertas de emergencia por servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009041 "El enlace se abre en la misma ventana").
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## PREGUNTAS FRECUENTES
[Expande todas](https://www.att.com)
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¿Por qué recibo Alertas de emergencia por servicio móvil de prueba?
Se ha identificado un error en algunos dispositivos Android que permite que se reciban alertas de emergencia por servicio móvil de prueba. Se supone que no deben mostrarse.
¿Cómo desactivo las alertas de emergencia por servicio móvil en mi teléfono Android?
1. Toca __Settings__, luego __About Phone__.
2. Selecciona __Software information__ o __Android version__ (varía según el dispositivo).
3. Confirma que la versión de actualización del __sistema Google Play__ es la del 1 de enero de 2025 o más reciente. Si no es así, actualiza tu sistema Google Play tocando __Google Play system update__.
4. Apaga y vuelve a encender el dispositivo y, a continuación, vuelve a verificar la versión de la __actualización del sistema Google Play__.
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Última actualización: Noviembre 18, 2025
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- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
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